都波：我是從2020年初開始創(chuàng)作短視頻的。最初內(nèi)容是一條防疫宣傳，沒想到“火”了一把。這讓我眼前一亮，第一次認(rèn)識(shí)到短視頻帶來的機(jī)會(huì)。

　　和“北極村”漠河相比，塔河既不是位置最北的，也不是最冷的，在黑龍江本地和全國知名度并不高。我做新媒體，就是想讓網(wǎng)友通過短視頻能多了解塔河、關(guān)注塔河，帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。另外，塔河縣經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，人才也比較匱乏，缺少足夠的資金去支撐旅游營(yíng)銷推廣，新媒體是最便捷也是成本最低廉的推廣方式。

　　尹文濤：我注意到，近年來用短視頻來推介地方旅游，已經(jīng)成為一個(gè)有效的宣傳推廣方式。很多地方文旅局長(zhǎng)為家鄉(xiāng)旅游“代言”，取得了很好的效果。臨洮文化旅游資源稟賦深厚，是馬家窯文化的命名地、戰(zhàn)國秦長(zhǎng)城西起首，所以我們也想通過短視頻的方式，利用新媒體平臺(tái)推介、宣傳當(dāng)?shù)芈糜巍?/p>

　　中新社記者：從幕后走到臺(tái)前，憑借扮相和場(chǎng)景畫面“出圈”，確實(shí)打破了人們對(duì)文旅局長(zhǎng)們作為公職人員的固有印象，但是也引來了一些爭(zhēng)議。您是怎么看待這種爭(zhēng)議的？

　　都波：我剛開始做這個(gè)賬號(hào)的時(shí)候，確實(shí)有很多人不理解。不過，網(wǎng)絡(luò)有兩面性，雖然有質(zhì)疑的聲音，但更多是積極的反饋，是鼓勵(lì)和支持。只要大家能看到塔河，知道塔河，我所做的一切都是值得的。

　　尹文濤：我認(rèn)為，地方文旅局有責(zé)任和義務(wù)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕糜芜M(jìn)行宣傳推介，只不過是利用當(dāng)前正流行的新媒體平臺(tái)，以視頻方式推進(jìn)而已。我認(rèn)為這不是作秀，更不是借炒作來讓自己成為“網(wǎng)紅”。

　　中新社記者：您怎么評(píng)價(jià)文旅局長(zhǎng)們旅游營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變？這種轉(zhuǎn)變對(duì)提振當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)會(huì)起到哪些作用？

　　戴斌：首先想向各位親自出鏡宣傳、推介家鄉(xiāng)的文旅局長(zhǎng)表示敬意。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是短視頻時(shí)代，各地文旅局長(zhǎng)能通過短視頻這種方式推廣當(dāng)?shù)芈糜?，這是一種觀念的轉(zhuǎn)變，也是一種值得肯定的探索，為旅游業(yè)開了個(gè)好頭。

　　旅游需要“網(wǎng)紅”，但“網(wǎng)紅”不是旅游的全部。提高地方知名度以后，需要投入更多精力去開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，讓相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目和場(chǎng)景與代言推廣中所呈現(xiàn)的相吻合。這就要求我們多下功夫研究游客的需求，從游客視角出發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗筮M(jìn)行再培育、再推廣，為游客提供更多、更有效的公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，使游客在當(dāng)?shù)啬苡休^高的獲得感和滿意度。

　　總之，要讓旅游業(yè)“出彩”，宣傳推廣只是第一步，后面還有很多工作要做。旅游資源開發(fā)和發(fā)展規(guī)劃，相應(yīng)的產(chǎn)品項(xiàng)目和場(chǎng)景打造，公共服務(wù)的高質(zhì)量供給，都需要認(rèn)真落到實(shí)處。

　　中新社記者：局長(zhǎng)們流量“狂飆”后我們應(yīng)該進(jìn)行哪些冷思考？“網(wǎng)紅效應(yīng)”對(duì)旅游業(yè)究竟意味著什么？

　　戴斌：這就涉及如何理解“網(wǎng)紅”和旅游目的地形象建設(shè)之間的關(guān)系?！熬W(wǎng)紅”當(dāng)然是迅速提高地方知名度的一種方式，但局面打開以后，需要考慮旅游目的地真正想構(gòu)建一個(gè)什么樣的形象，想給游客傳遞并在他們心中留下什么樣的信息。

　　舉個(gè)例子，當(dāng)年越南做旅游推廣時(shí)，曾經(jīng)邀請(qǐng)一位法國攝影師去當(dāng)?shù)嘏恼铡＿@位攝影師沒有像人們想象中的那樣去拍很多美景，而是拍了一個(gè)擺渡的老太太。老太太對(duì)攝影師說，她有兩個(gè)心愿，一個(gè)是過個(gè)生日，另一個(gè)是換條新船，因?yàn)榕掠慰投珊硬话踩?。照片里，老太太很害羞，手捂著鼻子，臉上都是皺紋。就是這么一張照片，在歐洲“火”了。

　　我想說的是，當(dāng)?shù)仄胀癖姷娜粘Ｉ睿粋€(gè)個(gè)充滿人情味的瞬間，可能更吸引人、打動(dòng)人，也更容易產(chǎn)生情感的共鳴。

　　中新社記者：文旅局長(zhǎng)“出圈”代言，歸根結(jié)底為的是帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)出彩。現(xiàn)在大家都很關(guān)心政府會(huì)出臺(tái)哪些實(shí)實(shí)在在的舉措，讓出游更舒心、省心。在這方面，今年有哪些具體計(jì)劃？

　　都波：宣傳推廣只是吸引游客的一個(gè)形式，關(guān)鍵還要文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)跟得上、做得好。游客體驗(yàn)好了，旅游目的地的口碑才會(huì)好，才能帶動(dòng)更多人來旅游。

　　下一步，我們將聚焦市場(chǎng)需求，改善基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)深化多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，促進(jìn)旅游與鄉(xiāng)村振興、農(nóng)林產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，開發(fā)有特色、有亮點(diǎn)、有新意的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。當(dāng)然，最重要的還是要提升本地服務(wù)質(zhì)量。今年我們準(zhǔn)備在旅游旺季舉辦鄂倫春的一系列節(jié)日慶典活動(dòng)，以及全國森林民宿大會(huì)、冰雪T臺(tái)秀、森林美食節(jié)等系列文旅活動(dòng)，豐富游客體驗(yàn)。同時(shí)，我們還將圍繞G331國道“最美邊防路”沿線相關(guān)重要節(jié)點(diǎn)，做好自駕游營(yíng)地基礎(chǔ)設(shè)施的提升工作，讓每一位來到大興安嶺，來到塔河的朋友都能從“頭回客”變成“回頭客”。

　　尹文濤：隨著宣傳效果提升，有意愿來臨洮旅游的人也會(huì)增加。在此情況下，我們將持續(xù)優(yōu)化縣內(nèi)的旅游線路規(guī)劃設(shè)計(jì)，推出“花之旅”“研學(xué)旅”等一批精品旅游線路，同時(shí)加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造力度，更好地滿足游客的需求。此外，我們還將充分利用短視頻等新媒體平臺(tái)，拍攝新的作品，加大對(duì)臨洮旅游的宣傳、推介力度。

　　中新社記者：要讓游客感興趣、愿意來、留得下、能消費(fèi)，除了局長(zhǎng)們“出圈”，政府還應(yīng)該做些什么？一個(gè)地方旅游業(yè)發(fā)展真正的“流量密碼”在哪？

　　戴斌：旅游目的地其實(shí)是生活環(huán)境的總和，讓游客在當(dāng)?shù)赜蔚瞄_心、玩得放心對(duì)旅游業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要。從這個(gè)意義來說，地方旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)注意以下兩方面。

　　第一，要有系統(tǒng)的觀念。旅游是一個(gè)經(jīng)濟(jì)屬性強(qiáng)、市場(chǎng)化程度高的產(chǎn)業(yè)，是靠當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的員工和當(dāng)?shù)鼐用駚砉餐瓿捎慰蜕铙w驗(yàn)的。整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，特別是旅游目的地形象建構(gòu)與推廣實(shí)際上是一個(gè)完整的系統(tǒng)。

　　從流程上說，首先要讓游客對(duì)當(dāng)?shù)馗信d趣，感興趣了之后怎么來呢？那就需要和旅行社、旅行商去談，也就是真正路演的開始。來了以后，如何形成較好的口碑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)二次傳播，就需要當(dāng)?shù)芈糜巫∷拊O(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)、接待設(shè)施、餐飲、購物等協(xié)調(diào)配合。因此從系統(tǒng)的角度出發(fā)，地方文旅局需要重點(diǎn)研究目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)當(dāng)?shù)氐男枨笫鞘裁矗缓蠛拖嚓P(guān)部門形成合力。這樣，游客對(duì)接待設(shè)施、購物等方面的需求才能得到更好滿足。

　　當(dāng)然，利用節(jié)假日“造勢(shì)”“造市”也應(yīng)該重視。眼下尤其需要備戰(zhàn)“五一”假期，打好“暑期旅游”這張牌。

　　第二，加強(qiáng)文旅融合。我們希望文化在為本地市民共享的同時(shí)，能推廣到游客那里，讓游客到達(dá)旅游目的地以后，能和當(dāng)?shù)厥忻褚黄鹣硎芪幕拿篮煤枉攘?。比如，游客去景點(diǎn)玩回來晚了，博物館和美術(shù)館能不能還開著門？這其實(shí)是文旅局可以做到的。

　　中新社記者：現(xiàn)在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)復(fù)蘇情況如何？今年在旅游業(yè)發(fā)展方面有哪些“小目標(biāo)”？

　　都波：從今年春節(jié)假期情況看，塔河旅游復(fù)蘇態(tài)勢(shì)明顯，特別是最近的關(guān)注度越來越高。據(jù)攜程數(shù)據(jù)，截至2月19日，塔河整體旅游預(yù)訂量比上個(gè)月增長(zhǎng)了97%，酒店預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)了51%，百度搜索量也達(dá)到了三年來的最高值。這從側(cè)面反映出塔河旅游正在加快復(fù)蘇。

　　今后我們希望能充分展示塔河豐富的自然資源和人文資源，不斷完善塔河基礎(chǔ)設(shè)施以及旅游配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓游客有更舒心的出游體驗(yàn)。

　　尹文濤：今年春節(jié)期間臨洮開展了一系列文化旅游活動(dòng)，比如百米書畫長(zhǎng)卷創(chuàng)作等，取得了很好的效果。僅春節(jié)期間，臨洮全縣旅游人數(shù)就達(dá)到23.2萬人次，同比增長(zhǎng)26.5%；旅游收入達(dá)9897.5萬元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)18%。

　　今年我們計(jì)劃加大項(xiàng)目謀劃力度和招商引資力度，包括著力研發(fā)文旅商品和文創(chuàng)產(chǎn)品，第七屆紫斑牡丹文化旅游節(jié)、第六屆馬家窯文化節(jié)、冰雪文化活動(dòng)周等豐富多彩的文化旅游活動(dòng)，通過這些措施進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，增加旅游消費(fèi)收入。

　　中新社記者：隨著各地加緊“拼經(jīng)濟(jì)”，國內(nèi)旅游市場(chǎng)正迎來有序快速恢復(fù)。您如何預(yù)判今年中國旅游業(yè)復(fù)蘇前景？

　　戴斌：今年春節(jié)期間，全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3758.43億元，分別恢復(fù)至2019年同期的88.6%和73.1%，可以說迎來了“開門紅”。我們預(yù)計(jì)到今年暑期，國內(nèi)旅游市場(chǎng)會(huì)全面恢復(fù)，全年國內(nèi)旅游市場(chǎng)會(huì)恢復(fù)到疫情前的九成，出入境旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)恢復(fù)到疫情前的四成左右。

　　在這個(gè)過程中，隨著游客消費(fèi)意愿提升，旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場(chǎng)治理等保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的工作也要及時(shí)跟上，讓游客的期待值與滿意度盡可能吻合。(完)