中新財(cái)經(jīng)3月15日電 (記者 謝藝觀)“以正規(guī)價(jià)格買的正規(guī)車，卻成了事故車”，這是某消費(fèi)者遭遇的情況。

　　據(jù)其描述，2021年12月5日在某二手車拍賣平臺(tái)購(gòu)買了一輛大眾桑塔納，后來(lái)賣給了客戶，客戶在修理廠保養(yǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，駕駛室正副安全氣囊更換，工作臺(tái)更換，安全帶更換，后來(lái)又查了保養(yǎng)記錄，確定了是事故車。

　　在某消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上，這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。搜索“二手車”關(guān)鍵詞，可以找到八千多條信息，不少消費(fèi)者還遇到了“私自扣費(fèi)”、“虛假宣傳”、“亂收費(fèi)用”、“暴力催收”等問(wèn)題。

　　近期，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)就“二手車交易消費(fèi)問(wèn)題”開(kāi)展調(diào)查體驗(yàn)工作時(shí)也發(fā)現(xiàn)，34.18%的調(diào)查對(duì)象經(jīng)歷過(guò)合同中出現(xiàn)霸王條款的問(wèn)題；其次是合同條款不明確，占比32.36%；45.64%的調(diào)查對(duì)象表示其購(gòu)買的二手車存在質(zhì)量問(wèn)題。

　　在深訪調(diào)查過(guò)程中，有些受訪者認(rèn)為部分二手車商存在隱瞞車輛真實(shí)狀況問(wèn)題。部分消費(fèi)者認(rèn)為，二手車交易平臺(tái)給出的很多是對(duì)車輛外觀、內(nèi)飾等一些顯而易見(jiàn)的車況進(jìn)行描述，對(duì)像車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等重要部件的情況多數(shù)未作出詳細(xì)的檢測(cè)說(shuō)明，如果車輛重要部件存在問(wèn)題，為促進(jìn)銷售，商家可能會(huì)選擇隱瞞車輛的真實(shí)狀況。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在賣車體驗(yàn)時(shí)也發(fā)現(xiàn)，“人人車”平臺(tái)涉嫌隱瞞真實(shí)車況問(wèn)題。體驗(yàn)員聯(lián)系“人人車”平臺(tái)售賣一輛北汽新能源二手車輛，平臺(tái)首先派遣了評(píng)估師進(jìn)行了實(shí)地車輛檢測(cè)，“人人車”在其平臺(tái)上發(fā)布了該車售賣信息。隨后，體驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)，公示信息內(nèi)容與實(shí)際檢測(cè)結(jié)果有所出入，平臺(tái)存在涉嫌隱瞞車輛真實(shí)情況，涉嫌虛假宣傳。

　　還有受訪者遭遇過(guò)二手交易平臺(tái)的不合理收費(fèi)問(wèn)題。有受訪者表示，在瓜子二手車購(gòu)買車輛時(shí)，平臺(tái)在消費(fèi)者本人不知情的情況下開(kāi)通了車主保障服務(wù)，每月繳費(fèi)60元，自動(dòng)扣除。消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)沒(méi)有告知費(fèi)用具體情況擅自扣費(fèi)，屬于強(qiáng)制消費(fèi)。

　　中新財(cái)經(jīng)記者注意到，還有消費(fèi)者投訴稱，2021年12月將車輛貸款全部還清，需要瓜子公司辦理解押，但是因?yàn)楣献硬荒茌o助客戶辦理解押，所以委托第三方代辦，但是需要客戶支付費(fèi)用，此費(fèi)用200元，無(wú)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)合同備注，屬于亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在體驗(yàn)調(diào)查時(shí)同時(shí)發(fā)現(xiàn)，“瓜子二手車”存在個(gè)人信息泄露問(wèn)題。

　　在體驗(yàn)調(diào)查中，體驗(yàn)員利用一張新辦的移動(dòng)手機(jī)卡，在“瓜子二手車”平臺(tái)登記了聯(lián)系方式，填寫(xiě)了車輛售賣的簡(jiǎn)要信息。隨后，體驗(yàn)員并未在其他平臺(tái)再次進(jìn)行登記，但還是有“汽車之家”、“優(yōu)信二手車”、“天天拍車”多個(gè)平臺(tái)的車商主動(dòng)聯(lián)系體驗(yàn)員詢問(wèn)賣車詳情。體驗(yàn)員詢問(wèn)其他平臺(tái)的車商是如何得知自己的手機(jī)號(hào)碼，車商解釋是平臺(tái)推送的客戶信息。

　　此外，部分平臺(tái)還涉嫌違規(guī)操作問(wèn)題。體驗(yàn)員在“58同城”平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，商家發(fā)布有“可辦理大量京牌包括京A，租賃和終身使用都可以辦理”；“第一汽車網(wǎng)”平臺(tái)銷售表示可帶號(hào)買賣、租用京牌。

　　體驗(yàn)員在“百姓網(wǎng)”平臺(tái)瀏覽二手車專欄信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)大量有關(guān)“收購(gòu)京牌指標(biāo)”、“結(jié)婚過(guò)戶”內(nèi)容，在其中找到一則售賣路虎攬勝2018款二手車輛的頁(yè)面，頁(yè)面詳情介紹中標(biāo)注了“買車送京牌”的字樣，體驗(yàn)員與商家溝通得知，此車為“背戶出售”，是指商家與原車主簽訂協(xié)議，以視頻、合同等風(fēng)險(xiǎn)把控手段有償出售車輛北京牌照的使用權(quán)。

　　對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)稱，這種做法屬于違規(guī)操作，買賣雙方均存在交易風(fēng)險(xiǎn)。(完)