【解說】近日，“山東泰安高鐵站近九成是按摩椅”話題登上熱搜，引起廣泛關(guān)注。8月17日，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報(bào)批評。同時(shí)要求設(shè)置多功能候車座椅的車站，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。

　　【解說】泰安站于18日晚發(fā)布微博，稱已對站內(nèi)候車室座椅做出了相關(guān)調(diào)整。

　　【解說】在泰安站候車室座椅調(diào)整前，記者就到過泰安站實(shí)地探訪。調(diào)整前泰安站一號候車室左手側(cè)是十排藍(lán)色的按摩椅，右手側(cè)是六排紅色的按摩椅，在兩側(cè)角落則是部分高級按摩椅和普通座椅。

　　【解說】19日記者再次來到泰安站查看候車室座椅整改情況:一號候車室座椅幾乎全部都換成了普通座椅，只有左側(cè)角落有兩排按摩椅，原先旅客席地而坐的地方也加裝了座椅。二號候車室內(nèi)按摩椅數(shù)量也大幅減少。

　　【解說】記者撥打車站服務(wù)熱線，工作人員告訴記者，泰安站于17日夜間撤除按摩椅608個(gè)、更換普通座椅690個(gè)，整改后泰安站座椅共1741個(gè)，較整改前增加了253個(gè)，目前按摩椅占比18.5%。

　　【解說】記者就高鐵站內(nèi)設(shè)置大量按摩椅是否合理問題，隨機(jī)采訪了部分游客。

　　【同期】北京游客 張先生

　　就是(按摩椅)占用太多的公共資源，只要放幾個(gè)(就行)，畢竟人群嘛，有需要這種的，也有不需要的，但是你要全放那種(按摩椅)，我覺得可能就只有一小部分人需要，大部分人群不需要這種東西。

　　【同期】棗莊游客 劉先生

　　我覺得有點(diǎn)太多了吧，可能需求沒有那么多，普通的座椅應(yīng)該是多一些更好。不需要(按摩)當(dāng)普通座椅坐的話也不舒服，另外也占用太多的普通座椅(的空間)。

　　【解說】可以有按摩椅但是不能過多，是大部分游客的想法。那么在高鐵站放置大量按摩椅是否侵害了游客作為消費(fèi)者的權(quán)益？就此問題記者采訪了相關(guān)律師。

　　【同期】律師 魏鳴陽

　　候車室是鐵路運(yùn)輸企業(yè)履約的重要載體，應(yīng)滿足旅客在人身財(cái)產(chǎn)安全、衛(wèi)生健康方面需求，比如：候車室不能阻塞，要盡可能地保持站點(diǎn)內(nèi)的人流通暢；候車室的座椅等旅客用具和衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，就存在消費(fèi)者權(quán)益被侵害的較大風(fēng)險(xiǎn)。

　　祁建月 山東泰安報(bào)道

責(zé)任編輯：【李季】