將AI面試的效率優(yōu)勢(shì)與人類情感洞察力相結(jié)合——

　　遭遇AI面試：你“脫敏”了嗎

　　點(diǎn)開(kāi)鏈接，一個(gè)身著職業(yè)裝的虛擬人形象出現(xiàn)在屏幕上，調(diào)試完設(shè)備，它開(kāi)始提問(wèn)：“請(qǐng)介紹一段你成功解決問(wèn)題的經(jīng)歷”“請(qǐng)分享一段你學(xué)習(xí)新知識(shí)的經(jīng)歷”……每個(gè)問(wèn)題后，面試者有30秒思考時(shí)間，之后開(kāi)始錄制回答視頻，答題時(shí)間兩三分鐘，紅色的倒計(jì)時(shí)標(biāo)志在畫(huà)面上方閃爍。

　　2024年秋招期間，不少應(yīng)屆畢業(yè)生遭遇了AI面試官。獵聘2024年10月發(fā)布的《AI面試應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示，近一年企業(yè)在獵聘·Doris上創(chuàng)建AI面試的次數(shù)同比增長(zhǎng)448.2%，越來(lái)越多企業(yè)將招人的“一面”交給了AI。

　　對(duì)眾多應(yīng)屆畢業(yè)生而言，AI 面試成為求職路上的一道新關(guān)卡。應(yīng)屆畢業(yè)生如何更好地應(yīng)對(duì)AI 面試，叩開(kāi)理想工作的大門？

　　遇上AI面試官

　　第一次面對(duì)AI面試官時(shí)，中國(guó)環(huán)境科學(xué)院環(huán)境工程專業(yè)的和金梅有些緊張，AI面試官讀了一遍問(wèn)題，告訴她有30秒的時(shí)間思考，之后開(kāi)始倒計(jì)時(shí)。

　　時(shí)間有限，和金梅來(lái)不及仔細(xì)思考，回答得磕磕絆絆。30分鐘后，AI面試結(jié)束了，她感覺(jué)自己發(fā)揮得不太好，“每個(gè)問(wèn)題只有2-3分鐘時(shí)間作答，只有一次錄制機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)也斷斷續(xù)續(xù)的”。

　　第一次和AI面試官面對(duì)面，和金梅感到有些不自在。她感到，“線下面試可以看得見(jiàn)表情、神態(tài)，言談舉止都比較自然，可以有更好的互動(dòng)。但和AI溝通沒(méi)有這種感覺(jué)”。

　　除了受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備的影響，不少應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)歷AI面試時(shí)，感到“尷尬”“無(wú)互動(dòng)感”“題目模板化”。

　　雖然AI面試官面帶微笑，西安交通大學(xué)控制科學(xué)與工程專業(yè)研究生三年級(jí)學(xué)生張子凡(化名)第一次參加AI面試時(shí)，還是感到不舒服，“AI大多數(shù)時(shí)候表情都一樣，沒(méi)有真正的互動(dòng)”。問(wèn)題基本是“擅長(zhǎng)什么”“在團(tuán)隊(duì)中起到什么作用”等。他認(rèn)為，這些問(wèn)題原創(chuàng)性較低，“回答也有模板可以參考”。

　　香港大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生賈逸飛同樣感到AI面試“缺少互動(dòng)和對(duì)話感”，“就像自己對(duì)自己說(shuō)話”。在面對(duì)AI面試官時(shí)，“你不能回答設(shè)定問(wèn)題以外的內(nèi)容。面對(duì)真實(shí)考官，如果你覺(jué)得問(wèn)題有難度或者不想回答，可以采用迂回的方式，但面對(duì)AI你只能正面回答具體問(wèn)題”。

　　也有同學(xué)對(duì)AI面試有不同體驗(yàn)。在山東大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四學(xué)生王衫(化名)覺(jué)得AI面試會(huì)讓她更放松，“因?yàn)槭菣C(jī)器人，不會(huì)追問(wèn)太多問(wèn)題”。

　　和金梅認(rèn)為，這種線上標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程比較節(jié)省時(shí)間?！巴ㄟ^(guò)AI面試，企業(yè)能對(duì)我進(jìn)行初步了解，相較于線下面試，AI面試能節(jié)省時(shí)間等成本。”

　　為了更好地應(yīng)對(duì)AI面試，和金梅認(rèn)真地做了攻略，了解AI會(huì)問(wèn)到哪些問(wèn)題，圍繞問(wèn)題提前練習(xí)怎么回答，幾場(chǎng)AI面試下來(lái)，她變得游刃有余?！傲?xí)慣了，現(xiàn)在沒(méi)有以前那么緊張，更放松?！焙徒鹈穮⒓恿?次AI面試，都順利通過(guò)。

　　AI面試為何火熱

　　中國(guó)人民大學(xué)招生就業(yè)處副處長(zhǎng)、勞動(dòng)人事學(xué)院教授于坤認(rèn)為，AI面試被廣泛應(yīng)用，“根本原因在于用人方在招聘過(guò)程中對(duì)面試質(zhì)量和效率的要求越來(lái)越高”。

　　于坤解釋，隨著AI技術(shù)不斷提升，AI面試官除了能夠?qū)?yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容進(jìn)行深入分析，還能更加準(zhǔn)確地捕捉應(yīng)聘者表達(dá)方式、面部表情和肢體語(yǔ)言等重要信息，從而作出更加全面準(zhǔn)確的判斷。

　　“相比真人面試官，AI面試官的標(biāo)準(zhǔn)更為一致，可以有效避免真人面試官的主觀偏頗。同時(shí)，AI面試官的工作不受時(shí)空限制，沒(méi)有體力和情緒疲勞，可以24小時(shí)不間斷工作，效率更高。”于坤說(shuō)。

　　在“招人”這件事情上，AI真的可靠嗎？清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽(yáng)指出，AI雖然有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但也面臨一些難以克服的局限。

　　“AI在處理大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)時(shí)具有較高可靠性，可以快速篩選候選人，排除明顯不符合崗位要求的人選。但我們更需要AI選拔出最合適的人才，而不僅是匹配‘符合最低標(biāo)準(zhǔn)’的候選人。”沈陽(yáng)表示，人才的潛力和軟技能，如領(lǐng)導(dǎo)力、情商、學(xué)習(xí)能力等，都難以通過(guò)算法量化，而這些恰恰是優(yōu)秀人才的核心特質(zhì)。同時(shí)，訓(xùn)練AI的模型是基于過(guò)去的數(shù)據(jù)，可能導(dǎo)致舊有偏見(jiàn)的固化，忽略新興領(lǐng)域?qū)θ瞬哦鄻有院蛣?chuàng)新能力的需求。

　　對(duì)于AI面試官的“死板”和“模板化”問(wèn)題，沈陽(yáng)分析說(shuō)，這表面上似乎源于技術(shù)尚未成熟，實(shí)際上深層次的原因可能涉及技術(shù)設(shè)計(jì)、商業(yè)邏輯與人性需求之間的矛盾。

　　“AI面試官的設(shè)計(jì)初衷是高效篩選候選人，而非提供‘人性化’的互動(dòng)體驗(yàn)。算法的核心目標(biāo)在于優(yōu)化招聘過(guò)程的時(shí)間和成本，因此它的關(guān)注點(diǎn)集中在硬性條件匹配、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估與過(guò)濾機(jī)制上。這種設(shè)計(jì)導(dǎo)致對(duì)復(fù)雜、細(xì)膩的人類情感和非線性回答的忽視?！鄙蜿?yáng)說(shuō)。

　　沈陽(yáng)提醒，AI面試的廣泛應(yīng)用帶來(lái)一些值得深思的問(wèn)題，比如數(shù)據(jù)偏見(jiàn)、技術(shù)濫用與隱私風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)依賴等。未來(lái)提高AI面試水準(zhǔn)，需要在效率提升與人性化關(guān)懷之間找到平衡，將AI的效率優(yōu)勢(shì)與人類情感洞察力相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人性的雙向賦能。

　　“人機(jī)協(xié)作”凸顯自身優(yōu)勢(shì)

　　為了幫助畢業(yè)生更加得心應(yīng)手地與AI面試官對(duì)話，不少高校上線AI模擬面試指導(dǎo)。

　　2024年3月，中國(guó)人民大學(xué)自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)正式上線，核心功能之一就是進(jìn)行AI面試(模擬)。“學(xué)生可以根據(jù)自身需求選擇不同的面試場(chǎng)景，與AI面試官進(jìn)行一對(duì)一面試訓(xùn)練，結(jié)束后可以查看AI生成的多維面試報(bào)告，進(jìn)行復(fù)盤?！庇诶そ榻B。

　　對(duì)于畢業(yè)生提及AI面試時(shí)的尷尬、不自在等問(wèn)題，于坤認(rèn)為，通過(guò)大量練習(xí)，同學(xué)們可以對(duì)這種新的面試形式“脫敏”，進(jìn)而更加關(guān)注面試本身。可以在互動(dòng)內(nèi)容、肢體語(yǔ)言、面部表情、情緒情感、聲音聲調(diào)等方面，盡可能呈現(xiàn)出更好的自己。

　　沈陽(yáng)建議，面對(duì)AI面試官，大學(xué)生不僅需要展現(xiàn)自身能力，還需要理解AI的工作邏輯，運(yùn)用“人機(jī)協(xié)作”思維，勇于迎接挑戰(zhàn)，穩(wěn)定發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

　　他表示，AI面試官通常遵循標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯和評(píng)價(jià)體系，了解這些規(guī)則是與其溝通的第一步。此外，與其被動(dòng)應(yīng)對(duì)，不如主動(dòng)利用AI工具協(xié)助提升自我，比如利用AI工具優(yōu)化簡(jiǎn)歷，突出崗位相關(guān)性?！按髮W(xué)生們還要了解，AI面試官通常更注重文字和語(yǔ)音，大學(xué)生可以作一些調(diào)整，比如通過(guò)調(diào)整語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣，展示自信與適應(yīng)能力，讓AI通過(guò)語(yǔ)音分析感知到你情緒的穩(wěn)定性”。

　　他認(rèn)為，AI尚無(wú)法全面感知人的情感、價(jià)值觀和軟技能，大學(xué)生在回答時(shí)不僅要描述技能，更要表達(dá)自己的動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀。此外，在對(duì)話時(shí)應(yīng)保持冷靜，掌握時(shí)間節(jié)奏?！癆I解析回答通常需要短暫的時(shí)間，在每段回答后稍作停頓，可以給AI更多分析時(shí)間，同時(shí)展現(xiàn)出自己的從容?！?/p>

　　“在這場(chǎng)人與機(jī)器的博弈中，勝出者不是工具本身，而是能夠駕馭工具、賦予其人性化價(jià)值的人。”沈陽(yáng)說(shuō)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 黃曉穎 記者 黃沖 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)