近來，一種行當(dāng)在網(wǎng)上頗受關(guān)注。從業(yè)者稱能為客戶刪除網(wǎng)上一切負(fù)面信息，替企業(yè)刪帖“消災(zāi)”。對此，記者進(jìn)行了調(diào)查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，刪條負(fù)面帖動輒要價數(shù)千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。律師表示，因?qū)俜�律空白地帶，網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)不能違背社會基本的誠信底線。

　　同時，針對這種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的亂象，近日，中國國際公關(guān)協(xié)會制定的《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》(指導(dǎo)意見)公布，這是我國針對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的首份行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)文件。業(yè)內(nèi)人士指出，單靠行業(yè)規(guī)范的執(zhí)行力顯然是不夠的。營造綠色的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)境，出臺相關(guān)法律是非常重要且必要的。

　　調(diào)查：刪帖動輒收費數(shù)千元

　　日益繁多的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)象正以風(fēng)起云涌的態(tài)勢發(fā)展，這已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注。這些網(wǎng)絡(luò)的“刪帖”高手，聲稱可以刪除所有各大網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。業(yè)內(nèi)人士說，這種現(xiàn)象不斷地將輿論引向歧途。

　　記者在對深圳的一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司調(diào)查時，該公司有關(guān)人士告訴記者說，他們公司可以刪除各大門戶網(wǎng)站負(fù)面新聞，“負(fù)面信息總是讓企業(yè)措手不及，進(jìn)行負(fù)面信息優(yōu)化顯然已刻不容緩�！�

　　這位女士說，“負(fù)面新聞的清理可讓您輕松應(yīng)對負(fù)面信息。”當(dāng)記者詢問如何實現(xiàn)負(fù)面信息清理？她說，“這需要新聞優(yōu)化技術(shù)。”

　　隨后，她就此進(jìn)行了解釋，新聞優(yōu)化技術(shù)是一種實時稀釋企業(yè)負(fù)面信息、減少危機信息傳播幾率、降低企業(yè)品牌損失的網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)應(yīng)用技術(shù)。通過對新聞代碼分析與嵌入，它可以在最短的時間內(nèi)將有利于保護(hù)企業(yè)品牌的正面信息傳播到上百萬個網(wǎng)絡(luò)傳播載體上，從而使企業(yè)正面信息數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于危機信息數(shù)量。

　　這些刪帖公司是通過什么方式來刪除帖子的在記者的調(diào)查中，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一是向刊載負(fù)面信息的網(wǎng)站進(jìn)行公關(guān)，公關(guān)有刪帖權(quán)利的負(fù)責(zé)人，從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的；二是通過技術(shù)手段，將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓，將正面信息提前，將負(fù)面信息壓后。這樣負(fù)面信息雖然不能被徹底刪除，但是被壓到后面了，受關(guān)注的程度就低了。

　　而在采訪中，一些刪帖公司還將報社的電話一一錄入，當(dāng)記者打到一家刪帖公司時，接線的一位人士當(dāng)即告訴記者說，你是報社的記者，隨后便掛掉了電話。在記者對深圳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，他們的收入雖然有所不同，但動輒在幾千元是很正常的事情，一位人士還告訴記者，“具體的收費，要看刪除帖子的難易程度而定，有的熱門論壇的，比如天涯社區(qū)論壇的，有的收一萬也很平常。”

　　背后形成灰色利益鏈條

　　職業(yè)刪帖公司頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。這些所謂的職業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或者論壇版主與企業(yè)之間的“掮客”。這種公司的大量出現(xiàn)，肆意操縱網(wǎng)絡(luò)輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。

　　一位不再染指該“業(yè)務(wù)”的小林說，有時候為了給某個企業(yè)營造良好的輿論環(huán)境，需要大量的發(fā)帖跟進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司會聘請大量的發(fā)帖者撰寫相關(guān)要求的帖子，他們被稱為“水軍”，在行業(yè)內(nèi)，這些“水軍”每發(fā)一條信息可以獲取五毛錢的收益，因此也被稱為“五毛黨”。

　　“要形成一定的造勢，有時候單靠刪帖還不夠，需要有很多‘看不到的’背后的推手來共同完成，這由此形成了龐大的利益鏈條�！彼�告訴記者， “在一些網(wǎng)站中，有時候還需要給相關(guān)的人員分錢，不然人家怎么配合你？”

　　對于近幾年來網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)象的普遍存在，不少網(wǎng)友對此深惡痛絕。網(wǎng)友“aoyun”說，“當(dāng)我們在歡呼網(wǎng)絡(luò)給民意表達(dá)提供了暢所欲言的平臺時，金錢已經(jīng)悄無聲息地開始插手，試圖操縱網(wǎng)絡(luò)輿論的方向，這是一種悲哀。”另一網(wǎng)友“凌虛”表示，“刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識和道德約束缺失的顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)媒體如果不加強自律，就會被不道德的企業(yè)擺平。”