不能無視網(wǎng)民的合理要求

　　王勇平 (鐵道部新聞發(fā)言人)

　　上網(wǎng)瀏覽與工作相關(guān)的網(wǎng)民觀點和意見，是我每天要做的功課。沒有特殊情況，大都是上班后要做的第一件事。而且工作人員還會按照我的意圖，每天收集網(wǎng)上與鐵路工作相關(guān)的信息與材料，匯編成《網(wǎng)上輿情》，提供給部黨組各位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人參閱，作為領(lǐng)導(dǎo)決策和改進(jìn)工作的一個重要的民意渠道和信息來源。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論是來自社會各層次各領(lǐng)域人們的情緒表達(dá)，盡管也會有一些非理性的成分，但總的來說，我國網(wǎng)民越來越趨于成熟，越來越有責(zé)任感。我們常常能從網(wǎng)絡(luò)輿論中獲得推進(jìn)工作的啟迪和動力。比如，鐵路春運(yùn)票價不上浮就是鐵道部領(lǐng)導(dǎo)充分聽取包括廣大網(wǎng)民在內(nèi)的社會呼聲和建議而做出的一個重要決策。一個負(fù)責(zé)任的政府部門不能無視網(wǎng)民的合理要求。

　　我也更多地感受到網(wǎng)友的支持和善待。記得有一次我去一家網(wǎng)站做嘉賓，因堵車而遲到了。網(wǎng)上出現(xiàn)對我毫不客氣的批評。我一上來便誠懇地道歉，并談到自己被堵時焦急的心情，更能理解火車晚點對旅客帶來的影響和做好鐵路工作的責(zé)任。網(wǎng)友立即給我以鼓勵和認(rèn)可。這件事情讓我難忘，我深感要回報老百姓的善良和寬厚，只有說真話，講真情，求真理。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容豐富，類別繁多。作為新聞發(fā)言人，在充分掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的基礎(chǔ)上，我要學(xué)習(xí)有益的，采納有用的，澄清有誤的，抵制有害的。當(dāng)然，要做到這一點并不容易，但是我會積極努力。(陸婭楠整理)

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