中國(guó)電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)頻頻遭遇客戶(hù)流失，但是中國(guó)電信昨天公布的去年12月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，C網(wǎng)用戶(hù)流失勢(shì)頭已經(jīng)止住，當(dāng)月流失用戶(hù)減至6萬(wàn)。這也意味著中國(guó)電信開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和189放號(hào)獲得了用戶(hù)認(rèn)同，在留住老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)上已取得明顯效果。

　　中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，按中電信接手CDMA以來(lái)的統(tǒng)計(jì)口徑是以用戶(hù)付費(fèi)作基準(zhǔn)，2008年12月底總CDMA用戶(hù)為2791萬(wàn)名。此前的2008年10月份中國(guó)電信C網(wǎng)用戶(hù)流失達(dá)到68萬(wàn)，11月份C網(wǎng)用戶(hù)減少了43萬(wàn)，12月份則只減少6萬(wàn)戶(hù)。

　　中國(guó)電信內(nèi)部人士也表示，此前C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作做得較差，很多用戶(hù)因通話(huà)服務(wù)質(zhì)量不好而離網(wǎng)，也有部分低端用戶(hù)是中國(guó)電信沒(méi)有開(kāi)展主動(dòng)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)而流失的。

　　中國(guó)電信接手C網(wǎng)后，采取了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、開(kāi)通新號(hào)段189放號(hào)、原有業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)捆綁等多種策略，發(fā)展新客戶(hù)。據(jù)記者從上海電信了解，隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好轉(zhuǎn)以及189放號(hào)，還是發(fā)展了不少的C網(wǎng)用戶(hù)。上海電信早前給記者提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月中旬，新增了60萬(wàn)C網(wǎng)用戶(hù)，從原來(lái)的160萬(wàn)增長(zhǎng)到220萬(wàn)戶(hù)。

　　與全年大趨勢(shì)一樣，移動(dòng)電話(huà)繼續(xù)代替固話(huà)，導(dǎo)致固話(huà)用戶(hù)繼續(xù)流失。中國(guó)電信2008年12月份的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月固網(wǎng)流失202萬(wàn)用戶(hù)，并創(chuàng)單月流失量新高，較此前的11月份流失量151萬(wàn)名顯著上升。

　　中國(guó)電信189放號(hào)后，作為應(yīng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中聯(lián)通紛紛推出多種促銷(xiāo)方案爭(zhēng)搶用戶(hù)，這使得固話(huà)用戶(hù)加劇從固網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)。

　　中移動(dòng)、中聯(lián)通昨天公布的去年12月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。中移動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，12月份，移動(dòng)電話(huà)新增707.1萬(wàn)名用戶(hù)，較11月份的687萬(wàn)名上升，去年全年凈增用戶(hù)8791.1萬(wàn)名，于12月底總用戶(hù)數(shù)達(dá)4.5725億名。

　　中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2008年12月份移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)增長(zhǎng)了42.4萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)用戶(hù)達(dá)到1.33億戶(hù)。與中電信一樣，中聯(lián)通的固話(huà)用戶(hù)當(dāng)月減少了487萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)用戶(hù)將至1億戶(hù)。

　　不過(guò)，此前寬帶用戶(hù)每月都呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)度，本月兩家運(yùn)營(yíng)商卻表現(xiàn)相異。中國(guó)電信寬帶用戶(hù)數(shù)2008年12月凈增70萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)4427萬(wàn)戶(hù)，2008年累計(jì)凈增862萬(wàn)戶(hù)。新聯(lián)通12月份寬帶用戶(hù)卻減少了2.2萬(wàn)戶(hù)，總用戶(hù)為2541.6萬(wàn)戶(hù)。