自青海玉樹發(fā)生7.1級(jí)地震至今，中國地震局信息保障組的幾位成員就一直在電腦前忙碌——不斷更新中國國際救援隊(duì)的微博。

　　14日上午8時(shí)46分，距玉樹地震發(fā)生不到一個(gè)小時(shí)，這個(gè)微博就發(fā)出了第一條關(guān)于此次地震的消息。此后，救援隊(duì)的微博上陸續(xù)更新了300多條與地震和救援工作相關(guān)的消息。

　　網(wǎng)友們在救援隊(duì)的微博上留言評(píng)論或?qū)�救援�?duì)的工作提出問題。面對一名網(wǎng)友質(zhì)疑搜救中人口排查的留言，微博在回貼中解答說，由于當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)人口較多，排查工作的確有很大的困難。

　　除了救援隊(duì)的微博，相關(guān)政府部門的官方網(wǎng)站以及赴震區(qū)采訪的記者的博客和微博都致力于向公眾傳遞救援行動(dòng)的最新進(jìn)展和其他最新情況。

　　青海當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門聯(lián)合了在國內(nèi)影響力較大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)天涯論壇，發(fā)布當(dāng)前震區(qū)急需的救援物資的信息。網(wǎng)友可以通過網(wǎng)站進(jìn)行捐助，由網(wǎng)站負(fù)責(zé)將網(wǎng)友們捐助的物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)。

　　此外，青海玉樹抗震救災(zāi)指揮部以及國務(wù)院相關(guān)部委不斷通過新聞發(fā)布會(huì)等各種形式對外發(fā)布最新信息。這些新聞發(fā)布會(huì)都在網(wǎng)上和電視上進(jìn)行直播。

　　公安部發(fā)言人武和平還于4月16日與網(wǎng)友進(jìn)行在線訪談，介紹了公安部門在救援工作中遇到的困難和玉樹地區(qū)的社會(huì)治安等情況。

　　中國人民大學(xué)公共政策研究院教授毛壽龍?jiān)诮邮苄氯A社記者采訪時(shí)說，此次抗震救災(zāi)工作中，政府部門與民眾之間的交流有更強(qiáng)的互動(dòng)性。一方面政府主動(dòng)及時(shí)發(fā)布信息，另一方面，民眾也可以向政府提出詢問和建議，幫助政府更順暢、更有效地開展工作。

　　毛壽龍說：“政府部門對有意前往災(zāi)區(qū)進(jìn)行救援工作的志愿者做出迅速回應(yīng)，就是一個(gè)很好的例子�！�

　　玉樹地震引發(fā)了中國網(wǎng)民的關(guān)注，象兩年前的汶川地震一樣，許多人也希望能成為志愿者為救援盡力。在地震發(fā)生后的第3天，青海省抗震救災(zāi)指揮部發(fā)出通知，提示震區(qū)地處高海拔地區(qū)，高寒缺氧且地理環(huán)境復(fù)雜，呼吁公眾志愿者暫時(shí)不要集中前往災(zāi)區(qū)。

　　看到通知后，不少網(wǎng)民表示，關(guān)注震區(qū)的人們可以通過支援當(dāng)?shù)刂亟ǖ确绞�，給予災(zāi)區(qū)人民更長期的幫助。

　　“以前政府部門出于各種考慮，通常不愿意向公眾公開這類信息。但最近幾年來的實(shí)踐中，特別是2008年四川汶川發(fā)生特大地震后，充分顯示了信息公開透明的重要性和積極影響�！泵珘埤堈f。

　　4月17日下午，在中共中央總書記胡錦濤主持的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)上，抗震救災(zāi)中的信息公開再次得到強(qiáng)調(diào)。會(huì)議提出：“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀發(fā)布震情災(zāi)情和抗震救災(zāi)工作進(jìn)展情況�！�

　　國家行政學(xué)院教授汪玉凱表示，在處理公共關(guān)系方面，中國政府正在不斷改進(jìn)，特別是更好與公眾進(jìn)行溝通。

　　汪玉凱說：“2008年汶川地震期間，政府的信息公開工作就做得比較好。這次青海玉樹地震的救災(zāi)工作中，不僅信息公開推進(jìn)得更有序，而且通過利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，使信息發(fā)布更靈活。政府信息公開工作的理念、手段和方法都有了提升和創(chuàng)新�！�

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　　搜狐IT隨后就上述微博成為了解地震救援快速通道問題咨詢搜狐博客總監(jiān)趙牧，趙牧分析了此次多家救援信息隊(duì)伍在搜狐開通微博和以往在類似災(zāi)難中的信息傳播的不同之處。

　　趙牧認(rèn)為，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、前方人員用微博報(bào)道，手機(jī)都是綁定的，而且經(jīng)過認(rèn)證，是真正意義的實(shí)名制�？梢院芊奖愦_認(rèn)消息來自第一現(xiàn)場，消息來源可靠；二、微博隨機(jī)發(fā)布新聞，具有最強(qiáng)的“第一時(shí)間”的特征，做到了讓網(wǎng)友以及其他關(guān)注災(zāi)區(qū)救援的各方人士同步關(guān)注災(zāi)區(qū)現(xiàn)狀；三、前方即時(shí)需求可以迅速傳播到后方，便于后方即時(shí)做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　“這是繼汶川大地震時(shí)人們普遍用博客來反映災(zāi)區(qū)動(dòng)態(tài)狀況取得良好效果之后，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)為應(yīng)對突發(fā)的自然災(zāi)難提供了又一個(gè)重大貢獻(xiàn)�！壁w牧成。(記者繆曉娟程卓)