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    蘇寧兩份年報(bào)同發(fā) 歷年納稅超百億元
2010年03月16日 15:44 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)3月16日電 3月15日,蘇寧電器公布了《2009年業(yè)績公告》和《2009年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》兩份年報(bào)。據(jù)報(bào)告顯示,2009年,蘇寧新開連鎖店182家,實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入583億元,營業(yè)利潤38.75億元,歸屬于母公司凈利潤28.90億元,可比店面銷售同比增長6.98%,經(jīng)營效率進(jìn)一步提升。與此同時,蘇寧建立了系統(tǒng)的社會責(zé)任管理體系,積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,全年新增就業(yè)崗位16000個,納稅總額31億元,同比增長53.7%。

  家電行業(yè)先抑后揚(yáng) 政策拉動消費(fèi)增長

  報(bào)告指出,2009年金融危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響依然存在,但隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐步企穩(wěn),以及國家一系列內(nèi)需拉動政策的推進(jìn)實(shí)施,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)率先實(shí)現(xiàn)回升,并逐步向好。其中在家電行業(yè),“家電下鄉(xiāng)”、“能效補(bǔ)貼”、“以舊換新”等一系列針對家電行業(yè)的措施持續(xù)推進(jìn)落實(shí),有效的促進(jìn)了家電市場消費(fèi)。

  報(bào)告期內(nèi),在宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向好的背景下,蘇寧堅(jiān)持既定的發(fā)展戰(zhàn)略,明確制定了“加大成本優(yōu)化、加快平臺建設(shè)、加速營銷變革”的年度經(jīng)營策略,連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大和完善,終端銷售和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入583億元,比上年同期增長16.84%,其中主營業(yè)務(wù)收入同比增長18.06%;實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤38.75億元、歸屬于母公司凈利潤28.90億元,比上年同期分別增長30.72%、33.17%;公司可比店面全年銷售收入同比上升6.98%。

  連鎖發(fā)展穩(wěn)健推進(jìn) 經(jīng)營模式持續(xù)創(chuàng)新

  2009年,在全球金融危機(jī)的背景下,蘇寧電器繼續(xù)保持了穩(wěn)健的連鎖發(fā)展,全年新進(jìn)入地級以上城市22個,新開連鎖店182家,店面總數(shù)達(dá)941家(含自有物業(yè)店面17家),連鎖店面積達(dá)399.26萬平方米,比上年同期增長15.33%;平均單店面積4243方米。公司連鎖發(fā)展布局進(jìn)一步完善,新進(jìn)入寧夏省會銀川,完成中國大陸除西藏以外所有省份的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,同時蘇寧還啟動國際化發(fā)展,進(jìn)入了日本和香港市場。

  蘇寧在穩(wěn)步推進(jìn)連鎖網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的同時,加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)店面的開發(fā)。截至本報(bào)告期末,公司旗艦店數(shù)量達(dá)到161家,占比達(dá)到17.11%,較上年同期增長3.32個百分點(diǎn),店面結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

  2009年,面對未來長遠(yuǎn)發(fā)展,蘇寧著手制定針對性、有效的連鎖發(fā)展解決方案,實(shí)施了自建店、SUNING ELITE精品店、縣鎮(zhèn)店、第五代3C+旗艦店等一系列店面模式創(chuàng)新。

  在店面體驗(yàn)方面,為更加便利于消費(fèi)者選購產(chǎn)品,增加體驗(yàn)式消費(fèi),蘇寧電器聯(lián)合全球知名廠家創(chuàng)新終端展示方式,全面推廣“索尼-蘇寧(SIS)”、“松下-蘇寧(PIS)”、 尼康、佳能品牌的單反相機(jī)銷售專區(qū)、蘋果專區(qū)等“店中店”模式,通過豐富產(chǎn)品、開放出樣、設(shè)立體驗(yàn)區(qū)、快速補(bǔ)貨、人員服務(wù)評優(yōu)等方面綜合提高店面的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平。

  報(bào)告期內(nèi),蘇寧開始全面推進(jìn)營銷變革工作,全面強(qiáng)化、建立公司作為零售商為消費(fèi)者、為供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)值的能力,建立以商品為核心的采購體系、以客戶為核心的運(yùn)營體系和以供應(yīng)效率提升為目標(biāo)的零供合作體系。在綜合毛利率平穩(wěn)的前提下,蘇寧2009年主營業(yè)務(wù)毛利率繼續(xù)上升,其他業(yè)務(wù)收入占比的比重繼續(xù)下降。

  后臺建設(shè)立體布局 服務(wù)能力不斷提升

  2009年蘇寧繼續(xù)加大投資,加強(qiáng)后臺系統(tǒng)建設(shè),以支持蘇寧前臺連鎖經(jīng)營和未來長遠(yuǎn)發(fā)展的需求。

  在物流基地建設(shè)方面,蘇寧電器沈陽、北京(二期)、成都、無錫、天津等多個地區(qū)物流基地進(jìn)入施工階段;全年完成10家物流基地的選址工作,累計(jì)完成選址近20家。2009年,蘇寧全國零售配送能力較2008年增長了30%,日最高配送能力較2008年增長了25%。

  2009年蘇寧售后服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量同比增加81%,呼叫中心三期擴(kuò)容工作完成,日信息量達(dá)到10萬;成功上線SAP/CRM系統(tǒng),使受理、回訪和工單處理的業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步優(yōu)化;利用先進(jìn)的呼叫中心平臺,新增了短信平臺、在線客服等服務(wù)方式。

  信息化建設(shè)方面,蘇寧全國數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建成并投入使用,引進(jìn)主流監(jiān)控平臺,有效的實(shí)現(xiàn)了對后臺設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接的實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警處理。蘇寧還重點(diǎn)推進(jìn)CRM、B2B、B2C、BPM系統(tǒng)的工作,以客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、渠道拓展與內(nèi)部管理等方面配套公司的經(jīng)營變革、管理創(chuàng)新工作。

  蘇寧CSR報(bào)告同步發(fā)布 社會責(zé)任戰(zhàn)略成型

  繼去年7月蘇寧發(fā)布中國零售業(yè)第一份《2008企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》之后,蘇寧在今年再次發(fā)布《陽光使命——蘇寧電器2009企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》,并選擇了與業(yè)績公告同期發(fā)布,未來將形成長期化和制度化,以此向社會公眾和投資者披露更透明、更公開的企業(yè)戰(zhàn)略和社會責(zé)任履行狀況。

  今年的CSR報(bào)告由由全球知名的驗(yàn)證機(jī)構(gòu)——必維國際檢驗(yàn)集團(tuán)進(jìn)行驗(yàn)證,編制遵循《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》的規(guī)定,參照了中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告編制指南》和全球報(bào)告倡議組織(GRI)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》。

  在報(bào)告中,蘇寧首次開發(fā)了具有行業(yè)特征和企業(yè)特質(zhì)的社會責(zé)任戰(zhàn)略模型,形成了以“陽光使命”為核心,價(jià)值使命、共贏使命、服務(wù)使命、員工使命、環(huán)境使命、和諧使命六大模塊為分支的社會責(zé)任價(jià)值體系。

  在企業(yè)基礎(chǔ)社會責(zé)任方面,2009年蘇寧電器新增就業(yè)崗位16000多個;在金融危機(jī)各行業(yè)普遍不景氣的環(huán)境下,蘇寧仍為員工提供高于行業(yè)水平的有競爭力的薪酬,年度員工平均薪資漲幅14.8%;年度納稅31億,同比增長達(dá)53.7%,是企業(yè)利潤增幅的1.75倍,上市以來累計(jì)納稅近百億元;年度公益捐款捐物總額3800萬,1+1陽光行社工活動參與人數(shù)達(dá)數(shù)萬人次。

  而在今年報(bào)告中尤其引人注目的是蘇寧電器建立了第一個適用于零售型企業(yè)的環(huán)境責(zé)任模型,包括連鎖網(wǎng)絡(luò)的合理布局、店面以及辦公能源消耗,特別是所銷售的家電產(chǎn)品的能效,對于環(huán)境的影響日益顯現(xiàn)。蘇寧重視加強(qiáng)與供應(yīng)商合作,向消費(fèi)者推廣更環(huán)保綠色的產(chǎn)品;告知消費(fèi)者如何減少產(chǎn)品使用中的能耗;重視廢舊家電回收、以舊換新,形成了包括產(chǎn)品銷售、使用、回收在內(nèi)完整的環(huán)境保護(hù)閉環(huán)。

  2009年,圍繞上述綠色模型,蘇寧推進(jìn)的一系列工作取得了明顯地成效。例如,在綠色產(chǎn)品推廣方面,蘇寧已經(jīng)全面放棄了低能效空調(diào)的采購,高能效空調(diào)的銷售數(shù)量占比超過了70%。在以舊換新推動產(chǎn)品升級的政策實(shí)施中,截止12月31日,蘇寧實(shí)現(xiàn)“以舊換新”銷售45.3億元,回收舊家電120萬臺,兩項(xiàng)指標(biāo)均為行業(yè)第一。

  全面致力轉(zhuǎn)型變革 重視企業(yè)持續(xù)發(fā)展

  報(bào)告總結(jié)到,在過去幾年的發(fā)展過程中,蘇寧電器的工作重點(diǎn)是加快連鎖發(fā)展布局,探索企業(yè)經(jīng)營模式,不斷夯實(shí)管理平臺,加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制,有力地保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

  2010年,中國家電消費(fèi)市場面臨較好的發(fā)展機(jī)遇,家電連鎖企業(yè)也有著較大的發(fā)展空間。隨著蘇寧連鎖發(fā)展和管理模式的越加成熟、規(guī)范,蘇寧確定下一階段的發(fā)展戰(zhàn)略是在進(jìn)一步加大平臺建設(shè)的同時,全面推進(jìn)營銷轉(zhuǎn)型、變革、創(chuàng)新,建立起不斷提升零售商自身價(jià)值、不斷提升為供應(yīng)商、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的能力體系,為此,蘇寧也將從組織、觀念、人才、流程、IT等方面配套進(jìn)行全面的創(chuàng)新和變革,蘇寧也將獲得又一個更為廣闊的成長空間。

  同時,蘇寧也以兩份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告為基礎(chǔ),建立起了一整套涉及組織體系、項(xiàng)目規(guī)劃、流程控制、執(zhí)行手段等內(nèi)容在內(nèi)的企業(yè)社會責(zé)任管理體系,把企業(yè)社會責(zé)任使命和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)一起作為企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成部分。蘇寧認(rèn)為,社會責(zé)任不是口號,而是企業(yè)社會化的體現(xiàn),是需要建立標(biāo)準(zhǔn)的制度、流程管理模塊,蘇寧將企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)看做與經(jīng)營管理戰(zhàn)略并列的工作,這標(biāo)志著蘇寧將徹底將企業(yè)打造成為社會化、公眾化和國際化企業(yè),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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