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    中國經(jīng)營報(bào):運(yùn)營商服務(wù)升級備戰(zhàn)3G
2009年01月19日 10:32 來源:中國經(jīng)營報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  隨著我國3G牌照的發(fā)放,運(yùn)營商之間的一場“三國激戰(zhàn)”不可避免。

  然而,3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備以及挖掘核心商業(yè)價(jià)值,畢竟尚需時(shí)日。三家移動運(yùn)營商并未陷入“唯技術(shù)論”的困局,沒有忘了市場更注重的是用戶體驗(yàn)。一面投巨額資金建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò),一面又推出各項(xiàng)服務(wù)以贏得更多的用戶基礎(chǔ)。

  近日,中國聯(lián)通為解決手機(jī)用戶異地充值難題而獨(dú)家推出了“一卡充”業(yè)務(wù)。據(jù)記者了解,中國聯(lián)通在一些地方市場,進(jìn)行了不同形式的促銷活動推廣“一卡充”。中國聯(lián)通GSM移動電話用戶,包括后付費(fèi)、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)和智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶,均可以在全國任意地區(qū)購買“一卡充”充值卡為自己或他人手機(jī)充值。

  一位通信領(lǐng)域資深人員認(rèn)為,盡管此前也有運(yùn)營商在一定范圍內(nèi)推出異地充值服務(wù),但是均未大規(guī)模開展。而聯(lián)通的全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)業(yè)務(wù)的異地充值,在國內(nèi)尚屬首家。

  據(jù)悉,中國聯(lián)通“一卡充”可實(shí)現(xiàn)除數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外的所有業(yè)務(wù)充值,并由系統(tǒng)自動判斷業(yè)務(wù)屬性,自動匹配完成充值,省去了很多繁瑣的按鍵程序和冗長的等待;此外,用戶即使處于停機(jī)狀態(tài),也可進(jìn)行語音異地充值。

  “每年春節(jié)期間都會出現(xiàn)大批‘返鄉(xiāng)潮’,此時(shí)推出異地充值,可以提升中國聯(lián)通在春節(jié)電信市場的服務(wù)競爭力!蓖ㄐ判袠I(yè)獨(dú)立分析師李力如是說。

  此前異地充值服務(wù)難有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,主要是因?yàn)楦骷疫\(yùn)營商內(nèi)部不同省分公司之間存在競爭關(guān)系,而隨著3G時(shí)代來臨和三大運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的展開,如何能夠以更好的服務(wù)“粘”住用戶,成為通信領(lǐng)域的首要問題。

  而未來運(yùn)營商的內(nèi)部管理,一定是條、塊結(jié)合,弱化各個(gè)分公司之間的競爭與利益,加強(qiáng)對外的競爭優(yōu)勢。從這一角度看,聯(lián)通的籌謀不僅在于占領(lǐng)“返鄉(xiāng)”手機(jī)用戶,更在于通過升級服務(wù)可帶來一系列的“增值”效應(yīng),以此繼續(xù)擴(kuò)大聯(lián)通市場占有率、布局3G市場。

  3G不只是設(shè)備制造商和運(yùn)營商的盛宴,對于用戶的爭奪,亦成為各運(yùn)營商備戰(zhàn)3G不可或缺的部分。

  更低的價(jià)格和更好的服務(wù),這才能夠吸引用戶入網(wǎng)。而為了使3G體驗(yàn)更好,各個(gè)運(yùn)營商紛紛做出承諾。

  “無須換卡即可升級到3G”等便利用戶的營銷舉措,與“一卡充”一樣,都是運(yùn)營商們優(yōu)化服務(wù)、備戰(zhàn)3G市場大戰(zhàn)的重要部署?梢灶A(yù)見,服務(wù)升級,亦將改變“單純價(jià)格戰(zhàn)”這一電信營銷的傳統(tǒng)模式。

【編輯:劉霏
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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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