移動通信保持著每10年一代的發(fā)展速度，經(jīng)歷了從模擬制式到數(shù)字制式，從單純的語音業(yè)務到語音和數(shù)據(jù)業(yè)務相結(jié)合的發(fā)展歷程。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶對通信有了更加廣泛的體驗，對移動通信的需求也發(fā)生了改變，開始希望在無線網(wǎng)絡中能夠體驗到以高速數(shù)據(jù)傳輸和高質(zhì)量的流媒體類業(yè)務為代表的增值業(yè)務。

　　3G增值業(yè)務備受運營商關注

　　在整體業(yè)務ARPU持續(xù)下降的趨勢下，運營商作為上市公司也承受著一定的壓力，當前2G/2.5G下的移動增值業(yè)務呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，在減緩運營商ARPU下降方面的作用越來越大。作為2G的下一代技術，3G在改進語音業(yè)務質(zhì)量的同時，還能夠提供無線移動高速傳輸?shù)臄?shù)據(jù)業(yè)務，可以滿足用戶對增值業(yè)務的多樣化需求。在這種形勢下，3G提供的多樣化增值業(yè)務對運營商有著不小的吸引力。在中國，短信作為2G時代的“殺手級應用”為移動運營商帶來了可觀的收益，3G時代的“殺手級應用”，不會同2G一樣只有某一個業(yè)務。作為增值業(yè)務，以短信為代表的文本通信滿足的是用戶比較基本的通信需求，而3G不但能夠?qū)⒛壳盎�本的通信手段進行升級，還能夠為娛樂、信息和商務類應用提供更好的用戶體驗環(huán)境，從而滿足用戶多層次的需求，為電信運營商帶來更高的收益。從國外運營商已經(jīng)提供的3G增值業(yè)務來看，面向個人用戶的應用主要包括各種內(nèi)容(音樂、圖片、動畫、視頻和游戲)下載業(yè)務、即時信息傳送(IMPS)、可視電話、視頻點播、移動銀行、位置服務和移動互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務；面向行業(yè)用戶的應用主要為基于位置服務的導航業(yè)務、家庭控制和移動辦公等業(yè)務。

　　在3G初期，運營商顯然不會馬上提供所有類型的增值業(yè)務。對于市場領導者來說，其關注的重點是保證3G業(yè)務對2G業(yè)務的良好延續(xù)，并提供更好的用戶體驗，同時提供具有代表性的3G業(yè)務，如流媒體類業(yè)務。對于市場跟隨者來說，其關注重點是爭取一定的用戶規(guī)模，主要策略就是提供具有差異化的3G業(yè)務，如位置服務和高速上網(wǎng)業(yè)務。而對于市場新進入者來說，提供低廉的話音服務是其吸引用戶的有效方法，因為無論在何種情況下，用戶對價格總是十分敏感的，而語音通話是最基本的通信需求，其價格變化最能引起用戶的注意。