2月初，工信部宣布小靈通將于2010年退市，在小靈通用戶中掀起軒然大波。如何讓近7000萬的小靈通用戶平穩(wěn)、有效的完成轉網，讓各方都滿意，成為現(xiàn)階段政府、業(yè)界和用戶共同關注的焦點。日前，北京晨報聯(lián)合艾瑞咨詢針對小靈通用戶對于退市的看法及何種轉網政策更具吸引力進行了網上調研。調研數據顯示：正在使用小靈通的用戶中，不愿放棄使用的占到70.21%。而“保持原有小靈通資費標準不變及原號碼前加位成新的號段”成為對用戶最具誘惑的轉網措施。

　　小靈通用戶多為中低收入群體

　　據工信部統(tǒng)計數據顯示，到2008年年底為止，小靈通用戶仍有6893.1萬。而小靈通用戶歷史最高峰時期曾經達到過近1億用戶。本次調查結果顯示，在2758名被調查者中，76.93%的人曾經使用過小靈通手機，現(xiàn)在仍在使用的則占到50.51%，共計1393人。這部分人年齡集中在22至35歲之間，占總數的79.40%。其中，月收入在1000元到2000元之間的占30.01%，月收入2001到3000元的占27.78%，職位多為一般雇員。在促使用戶選擇小靈通的各類因素中，資費便宜占比最高達86.79%，輻射低居其次，比例為66.48%。

　　專家解讀

　　應降低轉網門檻

　　●艾瑞咨詢高級分析師 張燕玲

　　從調查中可以看出，目前現(xiàn)存的小靈通用戶多為低端用戶，小靈通較低的資費標準使得這部分用戶十分忠誠。此外，小靈通輻射低的優(yōu)勢已得到用戶的廣泛認知，尤其對于特殊群體(孕婦、中老齡及特定疾病患者)仍有較大的吸引力。雖然目前各運營商的手機資費均進行了不同程度優(yōu)化調整，但相對于低價的小靈通資費而言，手機資費仍有進一步下調的空間，如果現(xiàn)有資費能夠低到和小靈通相差無幾，相信很多用戶會慢慢轉變。因此，降低用戶轉網門檻將有利于刺激既有小靈通用戶盡快轉網，有效加速小靈通退市進程。

　　六成用戶堅持用到退市

　　正在使用小靈通的用戶中，70.21%的人表示不愿意放棄使用。認為小靈通信號不好，理應退市的用戶僅占19.38%。此外，認為小靈通退市有影響及影響很大的比例分別高達58.44%和30.58%，認為小靈通退市對其無影響的用戶僅為10.98%。值得注意的是，有64.90%的小靈通用戶表示，會一直使用小靈通到退市那天。32.23%的用戶則表示會觀望一段，待政府相關政策出臺后再考慮是否很快轉網。