記者近日了解到，某銀行通過(guò)政府采購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)的惠普各檔服務(wù)器價(jià)值近五千萬(wàn)，目前，這些服務(wù)器不同程度的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，普遍故障率近80%。特別是高檔服務(wù)器，到貨的設(shè)備中有一半的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障，部分設(shè)備出現(xiàn)故障兩次以上，甚至出現(xiàn)無(wú)法修復(fù)的現(xiàn)象，對(duì)銀行信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度造成嚴(yán)重影響。

　　據(jù)記者了解，高達(dá)50%的故障率不論是在哪個(gè)品牌的高檔服務(wù)器設(shè)備中都是不可想象的。

　　初次安裝，一半設(shè)備出現(xiàn)故障

　　2009 年年底，某銀行采購(gòu)的10臺(tái)惠普高檔企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備運(yùn)抵機(jī)房，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝驗(yàn)收。在設(shè)備加電安裝過(guò)程中，有5臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法驗(yàn)收，個(gè)別服務(wù)器的CPU甚至都沒(méi)有安裝到位。

　　對(duì)于遇到的以上情況，某銀行有關(guān)部門(mén)提出：這些設(shè)備出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響了用戶(hù)權(quán)利，而且出現(xiàn)硬件故障后惠普不能按照承諾時(shí)間及時(shí)修復(fù)，屬于違約行為。盡管故障發(fā)生時(shí)，該批設(shè)備尚處于到貨安裝階段沒(méi)有進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，未對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)造成實(shí)質(zhì)性的影響，但銀行有關(guān)部門(mén)已經(jīng)對(duì)HP產(chǎn)品的質(zhì)量打上了問(wèn)號(hào)。

　　據(jù)記者了解，某銀行承擔(dān)著中國(guó)金融行業(yè)支付、清算基礎(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行任務(wù)，其他包括金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)、金融業(yè)反洗錢(qián)資金監(jiān)測(cè)和社會(huì)信用體系建設(shè)等任務(wù)的完成也需要大量的信息化系統(tǒng)支持。一旦相關(guān)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將有可能影響到整個(gè)國(guó)家金融體系相關(guān)部分的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　一波未平，又起一波，故障仍在繼續(xù)

　　在10臺(tái)惠普SuperDome設(shè)備出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題還未解決時(shí)，又有18臺(tái)到貨的惠普 PC服務(wù)器出現(xiàn)故障，最后惠普工作人員通過(guò)更換故障備件，甚至整體更換機(jī)器的方式才予以解決，加上這些PC服務(wù)器，惠普交貨的服務(wù)器故障率達(dá)到了80%。記者從各種渠道了解到，該批惠普服務(wù)器故障幾乎平均一周一次，如果進(jìn)入應(yīng)用，將有可能造成無(wú)法估量的巨大損失。

　　某銀行與惠普的交涉還在進(jìn)行當(dāng)中。