三大電信運(yùn)營商的3G大戰(zhàn)如火如荼，但消費(fèi)者似乎不為所動(dòng)。昨天，央視市場研究機(jī)構(gòu)CTR最新調(diào)查顯示，僅31%的受訪者表示有計(jì)劃在1年內(nèi)使用3G。CTR的消費(fèi)者心理研究還發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者對通信運(yùn)營商的品牌忠誠度僅22%，遠(yuǎn)低于全球42%的平均水平，這也意味著3G時(shí)代電信市場大洗牌將不可避免。

　　調(diào)查顯示，中國電信3G品牌“天翼”的認(rèn)知度領(lǐng)先于中國移動(dòng)的“G3”和聯(lián)通“沃”。具有諷刺意味的是，雖然66%的受訪者知道天翼，但他們中只有47%的人知道是電信品牌；28%的受訪者知道G3，但他們中僅37%的人知道是移動(dòng)品牌；12%的受訪者知道沃，他們中僅31%知道是聯(lián)通品牌。

　　對3G網(wǎng)絡(luò)缺乏信心、較高的費(fèi)用、3G手機(jī)供應(yīng)遲鈍也是3G普及的主要障礙。高達(dá)74.8%的消費(fèi)者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”，42.2%的人認(rèn)為“3G業(yè)務(wù)收費(fèi)太貴”，36.5%的人覺得“3G手機(jī)太貴”，26.1%的人表示“3G手機(jī)品牌和機(jī)型少”。

　　CTR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者對電信品牌忠實(shí)度低，34%的用戶在尋找更好的品牌，33%的用戶根本不關(guān)心品牌，而3G時(shí)代來臨可能引發(fā)市場格局變化。

　　本次調(diào)查顯示，中國移動(dòng)仍是3G潛在用戶的首選，59%的消費(fèi)者表示將選擇移動(dòng)；14%的消費(fèi)者表示將選擇電信；只有6%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇聯(lián)通；另有21%的消費(fèi)者表示還不確定。

　　移動(dòng)作為3G服務(wù)商的優(yōu)勢依然明顯，不過，考慮到目前中國移動(dòng)高達(dá)75%的市場份額，3G時(shí)代移動(dòng)面臨的用戶流失風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注。