日前，隱藏在我國紫砂煲產(chǎn)品領域多年的內(nèi)幕被央視曝光。面對這可能危及紫砂電器行業(yè)生存的事件，作為國內(nèi)家電行業(yè)的領軍企業(yè)，美的第一時間迅速做出表態(tài)，對于企業(yè)生產(chǎn)和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉，并接受消費者退貨。

　　“陶土”變“紫砂” 行業(yè)潛規(guī)則

　　長期以來，紫砂電器類產(chǎn)品一直缺乏有效的行業(yè)標準和第三方監(jiān)管。自2000年起國家對已近枯竭的宜興紫砂礦封禁后，紫砂概念深入人心，但究竟什么是紫砂卻缺乏通行的行業(yè)標準。市面上不少紫砂制品使用的是類似紫砂泥的陶土，這幾乎成了整個“紫砂”行業(yè)心照不宣的規(guī)則，不少消費者也知道這種情況。

　　由于制陶工藝的成熟，可以方便地按照客戶需求進行上色，使宣傳各種“紫砂”概念成為可能。相對于“陶土內(nèi)膽”，“紫砂”概念明顯更上檔次、更有宣傳噱頭。在這種“取巧”的宣傳心理驅使下，使陶土內(nèi)膽實質(zhì)的電燉鍋產(chǎn)品漸漸“化身”為一個“名實不符”的獨特市場——紫砂電器品類。

　　美的率先道歉退貨應提倡

　　在央視曝光后的第一時間，作為國內(nèi)家電行業(yè)的領軍企業(yè)，美的迅速做出表態(tài)，對于企業(yè)生產(chǎn)和銷售的“紫砂煲”存在宣傳不實行為，向社會公開道歉。對美的電燉鍋公司立即停產(chǎn)整頓，停止銷售。美的電燉鍋公司的相關負責人因管理不善已被停職。美的生活電器事業(yè)部公開承諾在全國商場和售后服務網(wǎng)點設立退貨點，接受消費者的退貨。

　　美的雖然不是這一行業(yè)的最大企業(yè)，但卻是第一家勇于道歉、第一個敢于打破行業(yè)潛規(guī)則、第一個接受消費者退貨的企業(yè)。美的這種勇于站出來公開承認錯誤，主動通過一系列手段承擔責任的態(tài)度和舉措，體現(xiàn)出一家行業(yè)領軍企業(yè)的胸懷和魄力，值得在全行業(yè)提倡。筆者就此事采訪了部分消費者，多數(shù)人認為，此事件中，涉及品牌固然應當受到懲罰和譴責，但是相關監(jiān)管部門的制度缺失也值得反省。他們建議，監(jiān)管部門理應盡快完善行業(yè)準則，加強監(jiān)管力度，必要時甚至可采取一定程度的嚴厲措施懲治相關企業(yè)，推動整個行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。