一波未平一波又起。
10月23日,本報獨家報道的《飛利浦家電遭遇中國經(jīng)銷商清盤》一石激起千層浪。短短幾天來,不斷有全國各地的經(jīng)銷商與記者取得聯(lián)系,傾訴代理飛利浦產(chǎn)品的慘痛經(jīng)歷。涉及產(chǎn)品也從本報曾經(jīng)報道過的小家電擴(kuò)展至電池、彩電等諸多領(lǐng)域。
一位經(jīng)銷商還向記者透露,11月初,來自全國的飛利浦經(jīng)銷商將在北京舉行“討伐飛利浦欺壓中國代理商”大會,共議集體維權(quán)之策。
電池質(zhì)量差 經(jīng)銷商買單
“經(jīng)營飛利浦產(chǎn)品的經(jīng)銷商朋友請張開警惕的雙眼,飛利浦不再是原來讓我們做得更好的飛利浦,而是不顧經(jīng)銷商死活,一味強(qiáng)壓銷售指標(biāo)的公司。”10月29日,電話那端,廣州市飛頓電子有限公司總經(jīng)理唐子夜語速非常急。
唐子夜之所以如此敵視飛利浦,緣于3年來與飛利浦并不美滿的“姻緣”。
“2007年飛利浦找到我們商談經(jīng)營電池業(yè)務(wù)的時候,我們分析這門生意的時候,感覺風(fēng)險很大,投入資金太大、回報周期太長。但當(dāng)時該部門總經(jīng)理承諾飛利浦一定會把這門生意做好、做大,并承諾飛利浦至少會讓我們把這門生意做到3—5年,讓我們大膽的投入。基于對飛利浦的信任,我們就大膽的投入。包括在全國配置20幾個業(yè)務(wù)員,建立3個辦事處并在全國推進(jìn)300個重點賣場!碧谱右谷绱嘶貞洝皟汕橄鄲偂敝。
好景不長。2007年底飛利浦電池出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,市場進(jìn)度大幅倒退,好在飛利浦方面積極應(yīng)對,市場逐步好轉(zhuǎn)。
2008年7月,飛頓電子把飛利浦電池的銷售提高到一個新的高度,月銷量達(dá)到350萬元。但是就在此時,飛利浦電池再次出現(xiàn)質(zhì)量問題,飛頓電子一方面向飛利浦反映,另一方面繼續(xù)加大市場投入來挽救市場和經(jīng)銷商信心。
2008年10月,飛利浦在銷售會議上承諾會加大市場投入并徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量,在飛利浦的承諾下飛頓電子當(dāng)月繼續(xù)進(jìn)貨200萬元,并馬上在全國范圍加大投入,希望挽回市場。
“但飛利浦方面在會議上的承諾,根本沒有執(zhí)行,導(dǎo)致公司經(jīng)營狀況進(jìn)一步惡化,月銷量跌至100萬元,庫存高達(dá)700多萬元。在此惡劣的情況下飛利浦方面竟然終止我們公司的合同,導(dǎo)致我們的投入付諸東流,損失慘重。”說起當(dāng)下境況,唐子夜很無奈。
“在此情況下,我們不斷地向飛利浦方面提出追討2008年4季度的市場費用及解決倉庫庫存問題,但飛利浦方面一直不予理會。兩年內(nèi)我們?yōu)轱w利浦銷售3000多萬元的電池產(chǎn)品,飛利浦穩(wěn)賺不賠,我們現(xiàn)在卻連起訴的錢的沒有了。”唐子夜說。
彩電虧損急 “美蘇”不滿意
不單是電池以及本報曾經(jīng)報道過的小家電領(lǐng)域經(jīng)銷商“揭竿而起”,在大家電領(lǐng)域,飛利浦同樣遭遇著渠道之痛。
提起與飛利浦彩電的合作,上海龐艷電器有限公司董事長戎志斌掰著指頭向記者訴苦:“已經(jīng)兩年多了,飛利浦3個字如同夢魘般困擾著我!
據(jù)戎志斌介紹,作為上海的三四家飛利浦彩電代理商之一,龐艷電器已經(jīng)被飛利浦“冷落”兩年之久!皟赡陙,我們公司產(chǎn)生的銷售費用飛利浦不予核銷,液晶產(chǎn)品調(diào)價,飛利浦也不予核對賬目!
戎志斌認(rèn)為,是代理商的單打獨斗讓飛利浦有恃無恐!按砩叹褪且槐P散沙,在飛利浦與國美、蘇寧等家電賣場之間兩頭受氣!
戎志斌說,他最大的愿望就是能盡快與飛利浦總部的高層領(lǐng)導(dǎo)對話,“可是有誰愿意聽聽我們的聲音?”戎志斌言語中透著失望。
失望的不僅是代理商,國美、蘇寧等連鎖巨頭亦對飛利浦信心不足。另一位經(jīng)銷商提供的數(shù)據(jù)顯示,今年飛利浦彩電在國美、蘇寧兩個渠道的虧損已高達(dá)1.2億元。僅今年“五一”、“十一”期間,虧損就達(dá)七八千萬元,市場占比下滑嚴(yán)重,飛單、空單等問題層出不窮!皣、蘇寧已對飛利浦電視極為不滿!
不過,上述數(shù)據(jù)未得到飛利浦方面的確認(rèn)。
飛利浦:“沒有更多回應(yīng)信息”
在渠道危機(jī)全面升級之際,憑借“精于心、簡于形”理念拓展中國市場的當(dāng)事另一方飛利浦該如何回應(yīng)?
10月29日,飛利浦(中國)集團(tuán)新聞發(fā)言人接受了記者的電話采訪。該不愿具名的新聞發(fā)言人表示,對11月初經(jīng)銷商將舉行的“討伐大會”已“有所耳聞”,公司將繼續(xù)反復(fù)、耐心地與經(jīng)銷商保持對話,期待在互相尊重的前提下合理合法解決問題,此外,公司“沒有更多回應(yīng)信息”。
對于記者提出的“如何透過此次事件看待飛利浦在華的渠道策略、有無變革計劃?”的問題,該發(fā)言人表示暫時不便回答,將把問題轉(zhuǎn)給公司相關(guān)部門,方便時作出回應(yīng)。
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