艾瑞咨詢發(fā)布的《2009-2010年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)上支付領域呈現(xiàn)多元化的特點，網(wǎng)上支付已滲透到與居民生活密切相關的多個細分領域，其中信用卡還款以近4倍的增幅，成為各類應用中增長最快的領域。信用卡還款、手機充值、機票旅游支付等領域正在成為支付寶等領軍企業(yè)拓展的重要方向。

　　2009年中國網(wǎng)上支付市場規(guī)模達5766億元人民幣，相比2008年增長110.2%。截至今年，網(wǎng)上支付交易額連續(xù)5年增速超100%。

　　對比2008、2009兩年用戶網(wǎng)上支付應用領域的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡購物雖然仍是最主流的支付應用，但用戶使用比例由2008年的83.0%下降到2009年的75.5%；相反，去年信用卡還款、購買機票、旅游支付等領域的應用比例較前年出現(xiàn)較大幅度的上升，信用卡還款的應用比例從前年的6.7%上升至去年的23.2%；購買機票的應用比例從前年的11.0%上升至去年的20.1%。

　　艾瑞咨詢分析認為，用戶網(wǎng)上支付應用領域逐漸多元化，得益于第三方支付企業(yè)的積極推動、用戶對網(wǎng)上支付工具滿意度的提高。以信用卡還款為例，國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支付寶公司的數(shù)據(jù)顯示，支付寶自開通信用卡還款服務以來，用戶量和還款筆數(shù)均出現(xiàn)迅猛增長，目前支付寶信用卡還款服務已經(jīng)支持工行、建行、中行、農(nóng)行、招行等10家銀行的信用卡，日還款筆數(shù)同比去年增長高達20多倍。通過支付寶等第三方支付平臺網(wǎng)上還款不僅簡單方便，也為彌補銀行網(wǎng)點不足， 增加用戶的信用卡活躍度提供了有力幫助。

　　支付寶發(fā)言人向南方日報記者透露，預計到今年年中可以完成對國內(nèi)絕大部分銀行信用卡的支持。而艾瑞咨詢的報告顯示，第三方支付平臺在細分領域的積極推動也受到了用戶的歡迎。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年網(wǎng)上支付行業(yè)滿意度水平處于4.6-5.2之間 (總分為6分)，較前年滿意度最低值有所上升。

　　南方日報記者戴遠程