隨著3G的到來(lái),網(wǎng)上零售市場(chǎng)也隨著運(yùn)營(yíng)商的加入,開始出現(xiàn)新的趨勢(shì)。2009年12月22日,由中國(guó)聯(lián)通和北京商報(bào)聯(lián)合主辦的“116114網(wǎng)店中小企業(yè)推薦會(huì)”在北京舉行,這也是中國(guó)聯(lián)通推出“千萬(wàn)商戶開網(wǎng)店”大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)后舉辦的首場(chǎng)線下活動(dòng)。
據(jù)悉,中國(guó)聯(lián)通114(116114)查號(hào)臺(tái)目前已成功升級(jí)為多功能自助信息發(fā)布平臺(tái)。其整合了中國(guó)聯(lián)通116114語(yǔ)音座席、手機(jī)WAP、116114網(wǎng)站及黃頁(yè)四位一體的傳播渠道,為廣大中小企業(yè)信息發(fā)布及產(chǎn)品銷售提供一站式服務(wù)。
記者獲悉,目前北京地區(qū)每天有數(shù)百家企業(yè)上線開通114網(wǎng)店。116114網(wǎng)店的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于查一個(gè)電話號(hào)碼,而是讓整個(gè)查號(hào)過(guò)程實(shí)現(xiàn)交易。比如消費(fèi)者打一個(gè)電話問(wèn)北京某酒店,目的無(wú)論是住酒店或者是在酒店里面吃飯,都能得到相應(yīng)的咨詢服務(wù)。所以建立在這個(gè)概念上,中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)把116114作為一個(gè)面向所有企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),為網(wǎng)上零售業(yè)提供一個(gè)新的發(fā)布渠道。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從2006年底到2009年中,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)客戶人數(shù)一直保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)在迅速地增長(zhǎng),網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)占比也在穩(wěn)步上升,從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看到,網(wǎng)上零售確實(shí)蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)潛力。
但有關(guān)專家也指出,網(wǎng)上零售的發(fā)展也存在若干瓶頸:首先,客戶與網(wǎng)站的接觸點(diǎn)單一,必須在有寬帶和電腦的條件下實(shí)現(xiàn);其次,是知名度難打,對(duì)網(wǎng)上零售來(lái)講,在互聯(lián)網(wǎng)的茫茫大海里面,要做出一個(gè)知名度高的企業(yè)比較困難;最后是自身信息化程度比較快,這直接導(dǎo)致企業(yè)的管理效率低下。
中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國(guó)聯(lián)通作為電信運(yùn)營(yíng)商,也非常關(guān)注網(wǎng)上零售的發(fā)展趨勢(shì),在其3G業(yè)務(wù)正式商用的背景下,中國(guó)聯(lián)通希望通過(guò)116114網(wǎng)上零售提供新渠道,來(lái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)上零售的進(jìn)一步繁榮。
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