業(yè)務創(chuàng)新一直是3G時代和全業(yè)務運營時期困擾三大運營商的難題，如何將3G業(yè)務快速推向市場，如何取得業(yè)務市場小眾特征和規(guī)�；�發(fā)展的平衡發(fā)展，究竟什么是“殺手級業(yè)務”，運營商、設備商、內(nèi)容提供商以及3G產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者一直在思考。而面對不慍不火的視頻業(yè)務市場，運營商又該如何運營？“終端+服務”的iPhone(手機上網(wǎng))模式在中國能否復制成功？為此，通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)直播間特邀請中興通訊業(yè)務軟件產(chǎn)品線總經(jīng)理王翔就上述問題進行了深入探討。

　　應用為王轉(zhuǎn)向內(nèi)容為王

　　2G時代，主要以應用為主，語音業(yè)務、固網(wǎng)寬帶業(yè)務成為運營商收入的主要來源，而進入3G時代，雖然通信網(wǎng)絡作為連接和業(yè)務控制的角色沒有改變，但業(yè)務內(nèi)容和表現(xiàn)形式越來越豐富，進入了內(nèi)容為王的時代。

　　中興通訊業(yè)務軟件產(chǎn)品線總經(jīng)理王翔在接受通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)記者專訪時指出，在內(nèi)容為王時代，業(yè)務市場將呈現(xiàn)長尾特征。

　　“正如定義一樣，約束條件越多，適用范圍越窄，3G業(yè)務內(nèi)容越豐富，面向的特定人群就會越少，也就是說內(nèi)容表現(xiàn)的復雜度和應用的廣度將成反比。”王翔再次向記者論證了3G市場將會是一個長尾市場的論斷。

　　3G初期不會有殺手級業(yè)務

　　進入3G時代，媒體、專家都開始炒作“殺手級業(yè)務”，而運營商也遲遲為找不到 “殺手級業(yè)務”而煩惱。

　　在王翔看來，3G初期不會有“殺手級業(yè)務”出現(xiàn)�！皻⑹旨墭I(yè)務即對所有的用戶都適用，受到所有用戶的青睞，就像2G時代的短信業(yè)務，而3G初期，業(yè)務呈現(xiàn)小眾化特征，面向特定人群，這也就意味著3G初期沒有殺手級業(yè)務�！�

　　他進一步指出，隨著技術的發(fā)展和業(yè)務規(guī)模的逐步擴大，3G時代的各種業(yè)務將逐步呈現(xiàn)殺手級業(yè)務能力屬性。而在談到一個業(yè)務是否具備殺手級潛力是，王翔指出，可以以這個業(yè)務能力是否為多數(shù)人群和多個業(yè)務所需要這個標準來判定。

　　例如，雖然短信被稱為2G時代的殺手業(yè)務，其實更應當把短信理解為一種業(yè)務能力，它為多數(shù)人和多個業(yè)務所需要。譬如用戶日常溝通需要短信；信用卡刷卡和飛機訂票業(yè)務，需要短信通知確認；上網(wǎng)忘記密碼，可以通過短信獲取密碼等等。而如果離開短信能力，用戶的生活將非常不便，用戶將變得無法適應。

　　“終端+服務”模式要效仿

　　目前，三大運營商為了培養(yǎng)用戶消費3G業(yè)務的習慣，提升用戶消費3G業(yè)務的ARPU值，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)應用商店和手機操作系統(tǒng)，希望能夠復制iPhone成功的“終端+服務”模式。

　　然而，這種模式是否適合中國用戶，專家指出無法得出結(jié)論。但王翔指出，“終端+服務”模式能否取得成功需要經(jīng)過市場的考驗，但是如果不去搞一搞，則意味著失敗�！�

　　中興目前也十分重視終端和內(nèi)容的結(jié)合，并在內(nèi)部舉辦業(yè)務創(chuàng)新大賽，希望將更好的業(yè)務Push給用戶。

　　2010年將大量推出云計算產(chǎn)品

　　當前，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為三大技術熱點之一。中興通訊業(yè)務軟件產(chǎn)品線總經(jīng)理王翔在接受通信產(chǎn)業(yè)報網(wǎng)記者專訪時表示，“2009年，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處于推動期，很多產(chǎn)品還處于市場雛形階段。進入2010年，隨著技術的逐步成熟以及產(chǎn)業(yè)鏈的形成，三大技術熱點將進入快速發(fā)展期�！�

　　王翔告訴記者，中興通訊應市場需求，早已研發(fā)出云計算的系列產(chǎn)品，計劃于明年推向市場。云計算按照服務類型大致可以分為三類：將基礎設施作為服務IaaS、將平臺作為服務PaaS和將軟件作為服務SaaS，這三類服務中興都將涉及。

　　而對于業(yè)界特別關注的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，王翔認為物聯(lián)網(wǎng)還處于初級階段�！澳壳埃�真正有價值的物聯(lián)網(wǎng)應用還比較少，M2M仍是物聯(lián)網(wǎng)最主要的應用形式。物聯(lián)網(wǎng)還需要一段時間進入成熟階段。”他表示。