隨著近年中國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已成為我國網(wǎng)民的重要消費習(xí)慣。針對目前網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益受損的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，在當(dāng)前我國有關(guān)網(wǎng)上交易消費者保護的政策法律及行業(yè)制度較為欠缺的情況下，網(wǎng)購消費者加強自我保護、提高網(wǎng)購安全警惕是非常必要的。

　　網(wǎng)上交易保障中心(www.315online.com.cn)長期致力于網(wǎng)上交易中的消費者權(quán)益保護問題研究和實踐，保障中心根據(jù)當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢，提示消費者在網(wǎng)購中應(yīng)關(guān)注以下事項，確保自己的網(wǎng)購安全。

　　1、警惕網(wǎng)上的違法交易行為。在當(dāng)前的網(wǎng)上交易中，不乏違反國家相關(guān)法律規(guī)定的行為，其中主要是需要國家特殊許可方可從事的經(jīng)營行為，如網(wǎng)上醫(yī)療信息、醫(yī)療器械、網(wǎng)上銷售彩票、網(wǎng)上證券交易等。消費者因從事這類交易而遭受損失的很難得到有效救濟，因而消費者網(wǎng)購時應(yīng)有所識別，網(wǎng)購時首先應(yīng)注重交易行為本身的合法性。

　　2、網(wǎng)購前多關(guān)注 “黑名單”。網(wǎng)上交易有著天然的虛擬性和不確定性，但消費者也可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的快捷性，了解賣家的基本情況，其中關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)上已公布的“黑名單”是非常必要的。目前已有淘寶等第三方交易平臺、網(wǎng)上交易保障中心等第三方保障平臺根據(jù)消費者的投訴舉報形成了侵犯消費者權(quán)益的網(wǎng)站不良信用記錄或“黑名單”，并及時更新。消費者通過關(guān)注“黑名單”信息既可以避免網(wǎng)購上當(dāng)受騙，又可以及時了解當(dāng)前已出現(xiàn)的侵犯消費者權(quán)益的典型欺詐行為。

　　3、謹防低價陷阱。網(wǎng)絡(luò)購物較傳統(tǒng)現(xiàn)實購物有先天的低價優(yōu)勢，但低價是有限度的，過低的價格則可能隱藏著陷阱。網(wǎng)上交易中的不法分子往往利用消費者“貪便宜”的心理特點，采取免費贈送、 “秒殺”等低價行為吸引消費者注意，然后通過“網(wǎng)絡(luò)釣魚”、要求先行支付貨款等方式令消費者掉入陷阱，遭受損失。消費者應(yīng)注意識別正規(guī)的網(wǎng)上促銷打折行為和欺詐行為，不要盲目追求低價，因小失大。

　　4、識別賣家資質(zhì)。消費者在網(wǎng)購前除了查看“黑名單”以了解該賣家有無已被披露的欺詐違法行為之外，識別賣家資質(zhì)也是確保網(wǎng)購安全的重要手段。消費者查看網(wǎng)站時一般應(yīng)了解其交易支付方式是否有第三方支付或貨到付款方式；正規(guī)網(wǎng)站一般應(yīng)有免費客服電話；此外，賣家網(wǎng)站下方所懸掛的各種認證標(biāo)識也是消費者關(guān)注的重點，一般合法正規(guī)網(wǎng)站所使用的認證標(biāo)識一定是經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)許可的，且認證標(biāo)識是鏈接到相應(yīng)第三方認證頁面的，而且該認證是在有效期內(nèi)的，如果網(wǎng)站下方標(biāo)識無法點擊查看認證內(nèi)容或者鏈接內(nèi)容不正確的都有可能屬于假冒，這類網(wǎng)站應(yīng)引起消費者的特別注意。

　　5、購買網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼產(chǎn)品需謹慎。根據(jù)網(wǎng)上交易保障中心 (www.315online.com.cn)分析顯示，在眾多的消費者投訴舉報中，網(wǎng)絡(luò)游戲和數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域投訴量居于前兩位，反映出這兩個領(lǐng)域消費者權(quán)益保護問題突出，因而消費者在涉及該兩類交易時應(yīng)予以重點關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲主要由于其交易物的虛擬性，數(shù)碼產(chǎn)品往往交易金額較大，問題及糾紛主要出現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量方面。消費者在從事網(wǎng)絡(luò)游戲及數(shù)碼產(chǎn)品類交易時一是選擇第三方擔(dān)保支付，二是選擇權(quán)威、正規(guī)網(wǎng)站進行交易。

　　6、交易支付選擇第三方擔(dān)保支付或貨到付款。安全合理的支付方式是保障消費者資金安全的重要手段。在眾多的消費者權(quán)益受損案例中，不合理的支付方式是導(dǎo)致消費者受損的重要原因。一般正規(guī)合法的網(wǎng)站都會為消費者提供第三方擔(dān)保支付及貨到付款的支付方式，相應(yīng)地，賣家交易過程中要求消費者先付款的一般都存在欺詐違法的嫌疑，消費者應(yīng)在支付方式上慎重選擇，切忌直接向?qū)Ψ较刃懈犊睢?/p>

　　7、學(xué)習(xí)、掌握基本的安全網(wǎng)購常識。許多網(wǎng)購消費者上當(dāng)受騙的主要原因是因為自身對網(wǎng)上購物缺乏了解，無基本的網(wǎng)購安全常識，在面對不法分子所采取的低價誘惑、網(wǎng)絡(luò)釣魚等手段時無法分辨真假，從而做出了于己不利的行為。因而，消費者在網(wǎng)購之前一定要先通過向熟悉網(wǎng)購的朋友咨詢、閱讀網(wǎng)友或第三方保障機構(gòu)提供的防騙常識等之類的資料以掌握基本的網(wǎng)購安全常識，從而避免上當(dāng)受騙。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站浩如煙海，消費者可以通過選擇有第三方保障的正規(guī)網(wǎng)站進行購物，第三方保障機構(gòu)通過審核、驗證確保了該網(wǎng)站的真實性和合法性，而且消費者在該網(wǎng)站購物過程中一旦出現(xiàn)糾紛，第三方保障機構(gòu)還會根據(jù)消費者的投訴協(xié)助消費者挽回損失，此外第三方保障機構(gòu)還提供在線爭議解決、交易保障先行賠付等方式確保網(wǎng)購消費者合法權(quán)益得到有效保護。