家財(cái)險(xiǎn)覆蓋或不足5% 買(mǎi)家賣(mài)家均不愿給力(3)

　　也正因?yàn)榇艘晃辉��?jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)家財(cái)險(xiǎn)的退休住戶(hù)說(shuō)：“以前是單位給買(mǎi)，現(xiàn)在退休了就沒(méi)再買(mǎi)。沒(méi)這閑錢(qián)�！彼�覺(jué)得家財(cái)險(xiǎn)條款中的事故出現(xiàn)概率非常低，花錢(qián)不合算。

　　記者注意到，除了基本條款中所說(shuō)的保障范圍確實(shí)有些“狹窄”外，人們比較青睞的幾個(gè)附加險(xiǎn)，保障范圍也似乎并不寬泛。比如附加盜搶損失險(xiǎn)中規(guī)定被保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)該是“被保險(xiǎn)人存放在保險(xiǎn)單所載明的保險(xiǎn)地址室內(nèi)且屬于家庭財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)范圍內(nèi)的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)”，也就是說(shuō)是房屋固定裝置、家具、家用電器等，而這些大多并不是盜賊感興趣的東西。令更容易失竊的現(xiàn)金、金銀珠寶等物品，在附加現(xiàn)金、金銀珠寶盜搶損失險(xiǎn)中最高保額只有2000元。

　　而除了家財(cái)險(xiǎn)保障范圍與人們需求脫節(jié)外，前面提到的幾位受訪者的回答另一方面也反映了人們對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的了解甚少。更有力的證明就是剩余的受訪者則直接回答：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，甚至有的受訪者在記者提到“家財(cái)險(xiǎn)”三個(gè)字時(shí)，竟然問(wèn)“這三個(gè)字是哪三個(gè)字？”。

　　保險(xiǎn)公司：推家財(cái)險(xiǎn)

　　不如去做一個(gè)車(chē)險(xiǎn)單子

　　同時(shí)，在所有的受訪者中僅有一位遇到營(yíng)銷(xiāo)員向其介紹家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品，這令人有些驚訝。

　　而談到家財(cái)險(xiǎn)投保率低，保險(xiǎn)公司的責(zé)任時(shí)，某財(cái)險(xiǎn)公司相關(guān)人士說(shuō)：“目前的家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品多為客戶(hù)被動(dòng)接受的，這里面客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解程度有關(guān)，更重要的還是保險(xiǎn)公司能不能設(shè)計(jì)出能夠吸引客戶(hù)眼球，并能切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)保障需求的家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品。”

　　對(duì)此，某財(cái)險(xiǎn)公司分公司副總曾這樣跟記者談起保險(xiǎn)公司對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的態(tài)度：“保險(xiǎn)公司也并不太愿意花太大力氣做這塊業(yè)務(wù)，因?yàn)樨?cái)險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員有限，而家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)數(shù)額很小，一般不出險(xiǎn)，人們的投保意識(shí)比較淺薄，與其挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)家財(cái)險(xiǎn)不如去做一個(gè)車(chē)險(xiǎn)的單子，所以這類(lèi)業(yè)務(wù)就讓裝修公司等相關(guān)人員代銷(xiāo)了�！�

　　盧翔則表示“各保險(xiǎn)公司可能仍將家財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品的重點(diǎn)放在如何設(shè)計(jì)出各種適合目標(biāo)客戶(hù)需求的定制型家財(cái)險(xiǎn)組合產(chǎn)品，通過(guò)靈活的組合方式來(lái)滿(mǎn)足不同人群的保障需求。因此我相信保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力仍將是集中在銷(xiāo)售渠道，產(chǎn)品特色以及公司的服務(wù)能力等方面，如何能做到更貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)方面形成良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，相信這也將是廣大客戶(hù)更樂(lè)于看到的。”(趙曉菲)