第四章　郵政資費

　　第三十八條　郵政普遍服務業(yè)務資費、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費、機要通信資費以及國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費實行政府定價，資費標準由國務院價格主管部門會同國務院財政部門、國家郵政管理部門制定。

　　郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費實行市場調節(jié)價，由郵政企業(yè)自主確定資費標準。

　　郵政企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定，向用戶明示其業(yè)務資費標準。

　　第三十九條　制定郵政普遍服務業(yè)務資費標準和郵政企業(yè)專營業(yè)務資費標準，應當聽取郵政企業(yè)、用戶和其他有關方面的意見。

　　郵政企業(yè)應當根據國務院價格主管部門、國務院財政部門和國家郵政管理部門的要求，提供準確、完備的業(yè)務成本數據和其他有關資料。

　　第四十條　郵件資費的交付，以郵資憑證、證明郵資已付的戳記以及有關業(yè)務單據等表示。

　　郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。

　　任何單位和個人不得偽造或者倒賣偽造的郵資憑證，不得擅自仿印郵票和郵資圖案。

　　第四十一條　普通郵票發(fā)行數量由郵政企業(yè)按照市場需要確定，報國家郵政管理部門備案；紀念郵票和特種郵票發(fā)行計劃由郵政企業(yè)根據市場需要提出，報國家郵政管理部門審定。國家郵政管理部門負責紀念郵票的選題和圖案審查。

　　郵政管理部門依法對郵票的印制、銷售實施監(jiān)督。

　　第四十二條　郵資憑證售出后，郵資憑證持有人不得要求郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金。

　　郵資憑證停止使用，應當經國家郵政管理部門批準，并在停止使用90日前予以公告，停止銷售。郵資憑證持有人可以自公告之日起1年內，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證。

　　第四十三條　下列郵資憑證不得使用：

　　(一)經國家郵政管理部門批準停止使用的；

　　(二)蓋銷或者劃銷的；

　　(三)污損、殘缺或者褪色、變色，難以辨認的。

　　從郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用。

　　第五章　郵件的損失賠償

　　第四十四條　郵政普遍服務業(yè)務范圍內郵件的損失賠償，適用本章規(guī)定。

　　郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

　　第四十五條　郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，因郵政企業(yè)的故意或者重大過失造成的平常郵件的損失除外。

　　第四十六條　郵政企業(yè)對給據郵件的損失按照下列規(guī)定賠償：

　　(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；內件短少或者部分損毀的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

　　(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

　　因郵政企業(yè)的故意或者重大過失造成的給據郵件的損失賠償，不受前款第二項規(guī)定賠償額的限制。

　　第四十七條　郵政企業(yè)對下列原因之一造成的給據郵件的損失，不承擔賠償責任：

　　(一)不可抗力；

　　(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；

　　(三)寄件人、收件人的過錯。

　　對因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失，郵政企業(yè)仍應當承擔賠償責任。

　　第四十八條　用戶交寄給據郵件后，對國內郵件可以自交寄之日起1年內持收據向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起180日內持收據向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起30日內(國際郵件或者寄往交通不便的邊遠地區(qū)的郵件為60日內)將查詢結果告知用戶。查詢期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應當依照本法第四十六條的規(guī)定予以賠償。

　　用戶在前款規(guī)定的查詢期限內未向郵政企業(yè)查詢的，郵政企業(yè)不再承擔賠償責任。

　　第四十九條　郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，郵政企業(yè)和用戶有約定的，按照其約定辦理；沒有約定或者約定不明確的，適用民事法律的規(guī)定。

　　郵政企業(yè)采用格式條款確定與用戶之間的權利和義務的，應當遵循公平合理的原則，并采取合理的方式提請用戶注意免除或者限制其責任的條款。用戶要求對有關條款予以說明的，郵政企業(yè)應當說明。