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    現(xiàn)代、凱美瑞陷氣囊門 消費(fèi)者投訴無門難鑒定(4)
2009年11月14日 01:10 來源:中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)半小時(shí) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  周維良:“他講要筆直撞,就好像氣囊會(huì)彈出來,稍微你講斜了一點(diǎn)你就彈不出來。”

  09年2月周維良一紙?jiān)V狀把汽車廠家廣州豐田告上法庭。無獨(dú)有偶,在代理這起訴訟的律師唐偉那里記者了解到,他還代理了另一起涉及某品牌高檔進(jìn)口車氣囊未彈出的案子。

  公益訴訟人唐偉:“這就是我的當(dāng)事人袁先生3月4號(hào)晚上在江西昌樟高速公路上發(fā)生追尾的時(shí)候,這個(gè)速度是非常地快的,然后它整個(gè)的這個(gè)撞擊以后,這個(gè)車是配備了6個(gè)安全氣囊,一個(gè)也沒出來!

  6個(gè)氣囊一個(gè)也沒有彈出來,問題究竟出在哪里了?4S店里的售后服務(wù)經(jīng)理這樣解釋。

  售后服務(wù)經(jīng)理:“一個(gè)車的安全氣囊是否應(yīng)該就是說引爆的話,不是說光看外觀的程度,首先就是說什么呢?我們從十多年的維修經(jīng)驗(yàn)來看,您可以看到這個(gè)保險(xiǎn)桿、水上框架都沒有,都是保存得比較好的,沒有達(dá)到什么呢?引爆的條件,引爆的條件不是說我們一句話兩句話能夠說清楚的,而且這個(gè)東西的話,引爆的條件它比較苛刻!

  究竟是怎樣苛刻的引爆條件呢?我們查閱了這一型號(hào)車輛的使用說明書,發(fā)現(xiàn)說明書中對(duì)于氣囊的解釋非常簡單,并沒有寫出氣囊引爆的條件限制。

  記者:“你看過這個(gè)說明書嗎?”

  售后服務(wù)經(jīng)理:“說明書我看過!

  記者:“有沒有這樣關(guān)于到底什么條件下氣囊會(huì)打開這樣的一些提示?”

  售后服務(wù)經(jīng)理:“這個(gè)話題我也就是說了解過,其實(shí),用一句話概括,說明書不是一個(gè)就是說設(shè)計(jì)書,所以說我們也不是說從各個(gè)方面很好的去理解,像這樣的,不是很好理解。”

  記者:“你覺得光看說明書不能了解苛刻條件?”

  售后服務(wù)經(jīng)理:“我個(gè)人認(rèn)為說明書不是設(shè)計(jì)圖!

  當(dāng)出現(xiàn)氣囊糾紛的時(shí)候,汽車的使用說明書往往成為消費(fèi)者手中最重要的證據(jù),但是我們看到,就在我們采訪的幾個(gè)案例中,產(chǎn)品說明書對(duì)于氣囊的介紹差別非常大。僅僅是關(guān)于氣囊引爆的條件,有的根本沒有介紹,有的只說明了撞擊速度,有的只限定了撞擊角度。

  公益訴訟人唐偉:“本身這個(gè)廠家在安全氣囊的使用中,描述得就不是很完整,有些東西它并不能一個(gè)技術(shù)的或者一個(gè)就是說能夠讓消費(fèi)者信服的能夠接受的一個(gè)數(shù)據(jù),它沒有,它模糊了這個(gè)概念,它所謂的苛刻,只是當(dāng)安全氣囊無法正常打開以后,然后當(dāng)這個(gè)進(jìn)入到司法程序,當(dāng)消費(fèi)者在維權(quán)中他自己說他有技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),是需要技術(shù)保護(hù)的,很多條件,他們認(rèn)為就是說這種苛刻是可以不公開的,這個(gè)是對(duì)消費(fèi)者是不利的!

  凱美瑞車主周維良在起訴一個(gè)月之后,還是決定撤回訴訟,我們看到在撤訴民事裁定書這樣寫著:“甲方出于人道主義,補(bǔ)償乙方及其家人人民幣一萬元整!

  公益訴訟人唐偉:“我只是感覺到,我感覺到這個(gè),當(dāng)汽車發(fā)生事故以后,安全氣囊無法正常打開的情況下,更多的是消費(fèi)者是一種無奈,非常無奈。”

  對(duì)于氣囊的鑒定究竟有多難呢?記者記錄下了陳建新給國內(nèi)幾家大的汽車檢測(cè)機(jī)構(gòu)打電話的情況。

  陳建新:“喂,你好,你是國家轎車質(zhì)量檢測(cè)中心的電話嗎?”

  天津檢測(cè)中心:“對(duì)!

  陳建新:“我的車子出了一個(gè)氣囊問題,我們想做一個(gè)這樣的一個(gè)技術(shù)鑒定,你這里可以做嗎?”

  天津檢測(cè)中心:“這個(gè)問題,你委托我們做不了,我們不能做,我們不接單方面的委托!

  陳建新:“怎么樣的條件下你們才接受?”

  天津檢測(cè)中心:“就是法院委托!

  陳建新:“你是不是上海機(jī)動(dòng)車檢測(cè)中心!

  上海檢測(cè)中心:“對(duì)啊。”

  陳建新:“我那個(gè)氣囊沒有爆的原因,技術(shù)原因是不是你們那里可以鑒定?”

  上海檢測(cè)中心:“我們是第三方,只能夠接受第三方的比如說消保委或者法院他們接受過來的仲裁!

  看來,像陳建新這樣的個(gè)人自己去申請(qǐng)氣囊的技術(shù)鑒定檢測(cè)機(jī)構(gòu)是不接受的,那通過法院就能得到氣囊的技術(shù)鑒定嗎?

  北京市第二中級(jí)人民法院民六庭庭長王范武:“我們這幾年,審理了十幾件,就是近年,十幾件這方面的案件,幾乎沒有一個(gè)案件,從技術(shù)鑒定這個(gè)角度來講,作出一個(gè)判斷!

  北京市第二中級(jí)人民法院民六庭庭長王范武告訴記者,他們?cè)?jīng)受理過一個(gè)氣囊案件,雖然經(jīng)過法官千方百計(jì)地做工作,但是耗時(shí)仍長達(dá)三年。

  王范武:“涉及到一個(gè)可以講,頂級(jí)豪華品牌,而且車的配制,也是頂級(jí)的配制,事故發(fā)生以后,三廂汽車幾乎是撞成了兩廂汽車,但是安全氣囊一個(gè)都沒有打開,這個(gè)案件,我們的承辦人可以講國內(nèi)我們能夠知道的,我們也向國家的質(zhì)檢質(zhì)監(jiān)部門,做了咨詢,把我們能夠知道的這些鑒定機(jī)構(gòu),我們都聯(lián)系到了,沒有一家,能夠答應(yīng)給我們做!

  為什么一個(gè)小小的氣囊鑒定竟然如此之難,連法院也無法取證呢?

  王范武:“這些鑒定機(jī)構(gòu),有個(gè)天然的問題,就是它和汽車生產(chǎn)廠商,用我們法官在討論這些案件的時(shí)候,我們感覺有戲說的這么一個(gè)說法,就是他們之間,有婚姻關(guān)系,有血親關(guān)系,或者是有經(jīng)濟(jì)上的撫養(yǎng)關(guān)系!

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