多年來,“3·15晚會(huì)”和“曝光”兩個(gè)詞匯,在消費(fèi)者心中已經(jīng)緊密相連。今年央視“3·15晚會(huì)”要打什么假?揭什么黑?這些在晚會(huì)開始前已成為備受矚目的焦點(diǎn)。然而,距直播還有不到一周時(shí)間,“3·15晚會(huì)”導(dǎo)演組仍是密不透風(fēng),總導(dǎo)演尹文在記者再三追問下,既自傲又神秘地說:“今年的晚會(huì),我們要用行業(yè)內(nèi)人士來曝光!边@就堪比一場(chǎng)“無間道”。
今年鎖定電視購(gòu)物陷阱?
曝光垃圾短信、曝光明星虛假代言、揭示食品安全……每年“3·15晚會(huì)”都有一個(gè)讓消費(fèi)者驚愕,又不陌生的揭黑主題,那些消費(fèi)陷阱就存在于我們身邊。
競(jìng)報(bào):今年晚會(huì)將會(huì)揭露什么樣的消費(fèi)陷阱?
尹文:我想包括很多人都想知道這個(gè)答案,“3·15晚會(huì)”一直關(guān)注老百姓最難識(shí)別的消費(fèi)陷阱,今年“3·15晚會(huì)”是把一些老百姓總?cè)菀咨袭?dāng)受騙,或者是一些新消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象展示出來。我們通過兩個(gè)月的3·15熱線,看出哪些大概是老百姓比較關(guān)注的領(lǐng)域,我相信老百姓關(guān)注的領(lǐng)域就是我們應(yīng)該關(guān)注的,今年從幾個(gè)投訴熱點(diǎn)可以反映出來,一是關(guān)于老百姓的信息安全,比如:垃圾短信;由信息安全導(dǎo)致持續(xù)的各種騙局;價(jià)格欺詐;當(dāng)下老百姓投訴最多的最關(guān)注的消費(fèi)商品。
雖然尹文說了很多概念性詞,但歸納他幾個(gè)提示的“交集”,不難猜出,今年“3·15晚會(huì)”很可能鎖定房地產(chǎn)、電視購(gòu)物兩大領(lǐng)域的消費(fèi)陷阱。
晚會(huì)將上演“無間道”
在過去的18年,通過各種 “曝光”,“3·15晚會(huì)”備受關(guān)注,甚至有央視業(yè)內(nèi)人士說“每年央視‘3·15晚會(huì)’收視僅次于春晚”。為什么晚會(huì)的節(jié)目會(huì)讓觀眾看著過癮,因?yàn)樗沂镜男袠I(yè)黑幕是以往新聞監(jiān)督很難深入進(jìn)去的。而作為觀眾,你能想到,曝光者的首要信條是“保密”嗎?
競(jìng)報(bào):您剛才透露今年央視動(dòng)用了30位記者,采訪兩個(gè)月,而據(jù)央視內(nèi)部人士透露,曾有采訪記者為了揭黑,潛入商家內(nèi)部,也有記者為揭露月餅廠家劣行,伏擊一條新聞近一年,今年你的采訪兵力和采訪時(shí)間夠用嗎?
尹文:這恰好可以說明今年“3·15晚會(huì)”的一大亮點(diǎn),今年主要是由行業(yè)內(nèi)的人士站出來曝光行業(yè)欺詐行為的,好比無間道。
競(jìng)報(bào):每年“3·15晚會(huì)”前,有過劣行的商家都非常緊張,聽說不少商家到處找關(guān)系想了解你們曝光的內(nèi)容,避免被你們曝光?今年有這樣的壓力嗎?你們遇到這種壓力,通常如何應(yīng)對(duì)?
尹文(笑笑):壓力一直都有,但作為“3·15晚會(huì)”的工作人員,首要信條就是“保密”。
晚會(huì)解決過什么問題?
2007年“3·15晚會(huì)”曝光了郭德綱代言的藏秘減肥茶廣告引質(zhì)疑,但是,在接下來的兩年間,仍不斷有明星代言被消費(fèi)者投訴,消費(fèi)商品還升級(jí)到了房產(chǎn)、投資等領(lǐng)域;2008年,“3·15晚會(huì)”曝光了是誰(shuí)透露了我們的個(gè)人信息,以至我們陷入垃圾短信的騷擾中,但消費(fèi)者并沒有因而從垃圾短信中“解套”,那么,備受消費(fèi)者器重的“3·15晚會(huì)”為消費(fèi)者解決了什么消費(fèi)問題?
競(jìng)報(bào):“3·15晚會(huì)”近年曝光了很多消費(fèi)領(lǐng)域的黑幕,但是,有一些消費(fèi)陷阱依然伴隨著消費(fèi)者,那么,“3·15晚會(huì)”對(duì)商家的欺詐行為到底有多大的打擊力度呢?
尹文:很多消費(fèi)者每年都很關(guān)注晚會(huì)曝光了什么,揭了哪個(gè)行業(yè)的黑,那并不是我們真正要做的,我認(rèn)為“3·15晚會(huì)”不是曝光角色,而是望者的角色,今年我們發(fā)起了“有你更有力量”傳遞活動(dòng),是“3·15晚會(huì)”向政府部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者……發(fā)出的倡議,因?yàn)橛姓块T,推動(dòng)法制的建設(shè)更有力量;有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自律,社會(huì)道德水平提升更有力量;有消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)覺醒,商業(yè)誠(chéng)信的建設(shè)更有力量。我認(rèn)為,“3·15晚會(huì)”會(huì)推動(dòng)每個(gè)人都加入到消費(fèi)維權(quán)的行列中。好比今年加入到我們揭黑行列中的行業(yè)內(nèi)人士,這些敢于站出來揭露行業(yè)黑幕的業(yè)內(nèi)人士,我們會(huì)在晚會(huì)中保護(hù)他們,這些行業(yè)人士就是“3·15晚會(huì)”所說的“有你更有力量”。 記者郭慕華王文靜/制圖
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