中新網(wǎng)12月19日電 最新一期臺(tái)灣《經(jīng)理人》雜志以“小故事大啟示”講述臺(tái)塑創(chuàng)辦人王永慶的銷售故事，王永慶曾鼓勵(lì)臺(tái)塑的重要干部們，要多學(xué)習(xí)小販沿街叫賣的生意之道：燒肉粽精神化解顧客的粗魯。

　　王永慶說，半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方一路叫賣過來，到從附近經(jīng)過，又跑到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。

　　若是客戶對(duì)營業(yè)人員粗聲粗氣地說：“你馬上來！”我們總會(huì)覺得他太沒禮貌，心里覺得不高興；可是小販絕對(duì)不會(huì)有這種感覺。如果有人很粗魯?shù)睾敖校骸百u燒肉粽的，來！”或“賣魚丸湯的，來！”小販依然會(huì)很快地回答：“來了！來了！”聲音非常柔和愉快。(取材自《王永慶的管理鐵錘》，遠(yuǎn)流出版。)

　　小故事大啟示：

　　為什么那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因?yàn)檠亟纸匈u了半天，好不容易才有人來光顧，當(dāng)然要高興了，這是做生意的道理。

　　王永慶認(rèn)為，營業(yè)人員如果有這個(gè)認(rèn)知，推銷工作不知道會(huì)愉快多少倍！