2009年5月4日晚上10點，南航包機從廣州起飛。機上人員除游客之外，還將有部分我國在墨西哥的商人隨機回國。這次南航方面派出了4名機長，3名副駕駛，一名機械師，以及12名乘務(wù)人員前往，屬于2套加強機組來保證任務(wù)能順利完成。另外，南航方面還透露，這次除上海檢驗檢疫局一名專家將同時隨機前往墨西哥接機外，還增加了一名南航的航空醫(yī)師前往。