中新網(wǎng)廣州1月31日電(郭軍 袁鋼 鄢偉華) “廣鐵集團(tuán)歡迎各位監(jiān)督員對鐵路春運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并隨時提出意見！”1月31日，廣鐵集團(tuán)向廣州市9名鐵路春運(yùn)社會監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。這是廣鐵首次聘請社會人士擔(dān)任鐵路春運(yùn)的監(jiān)督員。

　　作為全國春運(yùn)的主戰(zhàn)場，今年春運(yùn)，廣鐵推出了最大限度釋放運(yùn)輸能力、最大程度方便旅客購票、努力實現(xiàn)春運(yùn)信息公開透明、嚴(yán)厲打擊倒賣火車票等多項便民利民措施，并對社會進(jìn)行了公布。

　　為了將這些便民利民措施落在實處，進(jìn)一步提升鐵路春運(yùn)的公開度和透明度，廣鐵集團(tuán)在粵、湘、瓊?cè)�省聘請�?5名社會各界人士擔(dān)任春運(yùn)工作監(jiān)督員，分別由人大代表、政協(xié)委員、黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、知名人士、專家學(xué)者、媒體負(fù)責(zé)人、新聞記者等構(gòu)成，全方位對鐵路春運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。

　　據(jù)悉，這25名春運(yùn)工作監(jiān)督員憑鐵路監(jiān)督證件，可以隨時進(jìn)入鐵路管理機(jī)構(gòu)、營業(yè)場所、重點售票窗口等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查，以鐵路售票工作、旅客乘降組織、客貨服務(wù)質(zhì)量、站車工作秩序、春運(yùn)安全工作、便民利民成效為重點，對廣鐵集團(tuán)管內(nèi)“窗口”單位員工履行服務(wù)旅客貨主的相關(guān)情況實施監(jiān)督，并收集和反饋社會各界對鐵路工作的意見和建議。

　　聘請社會人士擔(dān)任鐵路春運(yùn)監(jiān)督員，將成為廣鐵建立春運(yùn)外部監(jiān)督機(jī)制的一個切入點。當(dāng)天，來自廣東地區(qū)的9名鐵路春運(yùn)社會監(jiān)督員率先履行“崗位職責(zé)”，深入廣州站、流花展覽館集中售取票點、廣州南站等春運(yùn)最前沿，對廣鐵春運(yùn)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)。同時，在春運(yùn)40天中，廣鐵還將不間斷地邀請社會監(jiān)督員對春運(yùn)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。