記者從(西藏)自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會了解到，六年來，我區(qū)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴10919件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1161.8萬元。

　　為更好地履行職責(zé)，各地(市)消費(fèi)者協(xié)會和12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心合署辦公，各地(市)消協(xié)在當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大了消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的拓寬，以大力推進(jìn)12315進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校“五進(jìn)”工作為突破口，狠抓“一會兩站”建設(shè)，逐步構(gòu)筑了縱向到底，橫向到邊的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、商場、企業(yè)、學(xué)校的消費(fèi)投訴站、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)點(diǎn)462個(gè)。同時(shí)，通過開展“綠色消費(fèi)”、“食品安全”、“加入WTO與消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)”、“3·15”宣傳以及展示民族特色產(chǎn)品等科學(xué)消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng)，營造了良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍，并通過調(diào)解等方式，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立了消協(xié)威信。六年來，消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴10919件，成功調(diào)解9844件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1161.8萬元，接受咨詢電話12511個(gè)。

　　據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在今后一個(gè)時(shí)期，區(qū)消協(xié)將以創(chuàng)建健康安全消費(fèi)環(huán)境為切入點(diǎn)，加大對經(jīng)營者誠信經(jīng)營引導(dǎo)以及對消費(fèi)者科學(xué)、健康、文明、理性消費(fèi)的引導(dǎo)，主動(dòng)配合各級政府對市場經(jīng)濟(jì)秩序的整頓和規(guī)范，突出維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，通過聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會組織經(jīng)營者開展“食品安全自律承諾”活動(dòng)，將食品的安全性作為消協(xié)的重點(diǎn)，大力開展扶優(yōu)限劣，推薦名優(yōu)產(chǎn)品，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)食品的知名度，積極做好食品安全知識的普及宣傳，并協(xié)調(diào)整合受理消費(fèi)者投訴平臺、網(wǎng)絡(luò)和信息資源，方便消費(fèi)者咨詢投訴。(作者:記者 馮驥）