昨天，首都文明辦委托中國(guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心發(fā)布的2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間“市民公共行為文明指數(shù)”顯示，今年文明指數(shù)大幅提升，與2005年相比提高17.17個(gè)分值。其中，隨地吐痰率下降到0.75%，98%的市民乘車(chē)主動(dòng)讓座。

　　調(diào)查顯示，2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，北京市“市民公共行為文明指數(shù)”為82.68,比去年提高了9.3個(gè)分值。

　　本次調(diào)查結(jié)果是通過(guò)對(duì)12000名北京居民和1200名在北京居住2年以上外籍人士抽樣調(diào)查，對(duì)北京市360個(gè)公共場(chǎng)所、約40多萬(wàn)行人、39萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行了累計(jì)3000個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，在獲取分析大量數(shù)據(jù)資料后得出結(jié)論。

　　調(diào)查顯示，在北京2008奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)比賽場(chǎng)館，中國(guó)觀眾表現(xiàn)了開(kāi)放、包容、自信的良好心態(tài)。

　　奧運(yùn)會(huì)比賽期間，市民對(duì)單雙號(hào)限行、奧運(yùn)專(zhuān)用道施劃等措施帶來(lái)的不便給予了理解和支持，所有場(chǎng)館內(nèi)外及周邊大型人群密集地區(qū)秩序良好，公共交通在客運(yùn)量上升的情況下沒(méi)有出現(xiàn)任何擁擠現(xiàn)象。

　　窗口行業(yè)的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平明顯提升，接待服務(wù)保持零投訴。北京市民熱情好客、170萬(wàn)名志愿者的微笑服務(wù)受到國(guó)際媒體和中外賓朋的廣泛贊譽(yù)；公共場(chǎng)所各種不文明現(xiàn)象明顯改觀。

　　(記者郭愛(ài)娣）