2007年，通過全國婦聯(lián)婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線12338向各級婦聯(lián)投訴的有關(guān)家庭暴力的問題共2300余件；遭受家庭暴力者絕大多數(shù)為女性，約占94.3%。2月19日，全國婦聯(lián)法律幫助中心負(fù)責(zé)人在接受記者專訪時，披露了這組統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

　　據(jù)介紹，在接聽的熱線中，因家庭糾紛、感情不和引起的家庭暴力占50%以上，配偶有外遇是造成家庭暴力的另一重要原因，約占8.2%；從受暴者來看，約91.1%的受暴者為直接咨詢，部分受暴者要求庇護(hù)和調(diào)解，分別占總量的0.6%和3.5%。

　　通過對來電來訪進(jìn)行分析，全國婦聯(lián)法律幫助中心負(fù)責(zé)人建議應(yīng)采取下列措施預(yù)防和制止家庭暴力：一是主要通過法律救濟(jì)途徑解決；二是通過必要的心理疏導(dǎo)和家庭調(diào)適解決；三是通過單位、社區(qū)、街道、居委會(村委會)等基層組織機(jī)構(gòu)，公安、司法、民政等執(zhí)法機(jī)關(guān)，工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體，共同整合資源，多種途徑，充分發(fā)揮基層協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，化解家庭矛盾；四是提高受害者的法律意識和自我保護(hù)、防范能力，及時遏制和預(yù)防家庭暴力；五是加強(qiáng)全社會公民思想道德建設(shè)，加強(qiáng)社會主義核心價值體系的構(gòu)建，深入開展創(chuàng)建“平安家庭”活動，使全社會涌現(xiàn)出更多的平安家庭。

　　據(jù)了解，全國婦聯(lián)婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線12338是全國婦聯(lián)法律幫助中心解決群眾問題、宣傳政策法規(guī)的重要渠道之一，由維權(quán)服務(wù)部熱線咨詢室負(fù)責(zé)接聽熱線、解決熱線中的重大典型案件和統(tǒng)計(jì)全國31個省、自治區(qū)、直轄市婦聯(lián)的熱線數(shù)據(jù)。通過已解決重大典型案件49件，統(tǒng)計(jì)了12338熱線開通以來的咨詢總數(shù)，分析了家庭暴力等各類問題，向國務(wù)院法制辦提出了包括為反家庭暴力立法等建議。(于懷清）