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港刊:香港旅游業(yè)招牌蒙垢后不能再“砂鍋搗蒜”

2006年11月09日 11:08

    資料圖:根據(jù)香港入境處的數(shù)字,二00六年國(guó)慶黃金周訪港的內(nèi)地旅客接近三十九萬(wàn),較去年同期下跌百分之八。 中新社發(fā) 洪少葵 攝



 

    資料圖:二00六年十月四日,澳門(mén)港澳碼頭擠滿了由香港來(lái)澳門(mén)的游客。由于澳門(mén)消費(fèi)較香港低廉,新睹場(chǎng)接連開(kāi)張,游客趨向休閑度假,大批內(nèi)地及香港游客由香港分流到澳門(mén)。 中新社發(fā) 史利 攝


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   香港又蒙羞了。青海一個(gè)旅行團(tuán),因?yàn)橘?gòu)物金額不夠,竟然被導(dǎo)游晾在一邊,事件導(dǎo)致輿論嘩然。香港旅游業(yè)議會(huì)緊急開(kāi)會(huì),處罰導(dǎo)游,給旅行社警告……一陣激憤、喧囂之后,討論歸于平靜,人們將漸次遺忘這一事件。也許不久,同樣版本的故事,還會(huì)在這個(gè)被稱為“動(dòng)感之都”的香港再次重演,只是演員有所不同罷了。

  今年五一黃金周,內(nèi)地游客來(lái)港減少。有人士簡(jiǎn)單地解釋為,內(nèi)地人來(lái)港已經(jīng)方便,不再局限于黃金周期間。十一黃金周,內(nèi)地游客來(lái)港再度減少。有關(guān)方面開(kāi)始不無(wú)擔(dān)憂地透露,今年來(lái)港人數(shù)可能難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。有媒體報(bào)道說(shuō),個(gè)人游開(kāi)放2年多,旅客投訴大幅增加,但今年以來(lái)赴港旅游客人,不但未見(jiàn)成長(zhǎng)卻出現(xiàn)下降趨勢(shì)。香港對(duì)面的澳門(mén),卻上升兩成。

  現(xiàn)象已經(jīng)敲起了警鐘,如果不是太“掩耳盜鈴”,我們應(yīng)該看到,香港的旅游“病”了:吸引力在減小,旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展令人堪憂。

  香港旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降是不爭(zhēng)的事實(shí)。青海團(tuán)的遭遇絕對(duì)不是絕無(wú)僅有?纯垂P者這些天南地北的親戚、朋友的親身體驗(yàn),心寒于香港缺乏起碼的待客之道:一個(gè)四川旅行團(tuán)來(lái)香港,由于旅客購(gòu)物不積極,導(dǎo)游破口大罵,甚至威脅不讓游客上車(chē),并威脅取消下一個(gè)景點(diǎn)的旅游;一個(gè)北京旅行團(tuán)被帶進(jìn)“免稅店”購(gòu)物,“免稅店”立馬拉閘關(guān)上大門(mén)限制自由,買(mǎi)不夠金額不開(kāi)門(mén)放人;一個(gè)深圳旅行團(tuán),下午不知道晚上住哪里,半夜12點(diǎn)到達(dá)“旅店”才知道,睡的“床”,是臨時(shí)搭建起來(lái)的,只比板凳寬一點(diǎn)……

    香港旅游業(yè)的深層次矛盾在哪里?是旅游人員素質(zhì)問(wèn)題、是旅行社問(wèn)題,還是旅游制度出了問(wèn)題?“零團(tuán)費(fèi)”、導(dǎo)游“零工資”……不少輿論在探討和反思原因。 

  旅游市場(chǎng)混亂,旅游業(yè)的短視,急功近利、殺雞取卵似的行為顯然深深傷害了旅游業(yè)形象,傷害了導(dǎo)致更多行業(yè)、更多人受益的產(chǎn)業(yè)。旅行社要賺錢(qián),這是天經(jīng)地義之理。商業(yè)社會(huì)金錢(qián)主導(dǎo)我們也不責(zé)難。但是,“君子愛(ài)財(cái)取之有道”。做好自己的本分,才可能實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)發(fā)展”,也才可能財(cái)源滾滾。

  據(jù)悉有業(yè)界人士私下表示,內(nèi)地13億人口,如果一年1,300萬(wàn)人來(lái)港,要100年才能都來(lái)一遍,不少游客,來(lái)一趟就不會(huì)再來(lái)了(言外之意,無(wú)須在他們身上下功夫)。正是這樣的“砂鍋搗蒜”、“殺雞取卵”心態(tài),才會(huì)漠視給他們提供“飯碗”、是他們“衣食父母”的游客,導(dǎo)致今天旅游業(yè)問(wèn)題不斷。

  雖然內(nèi)地組團(tuán)來(lái)香港已經(jīng)實(shí)行多年,即使是“個(gè)人游”,也已經(jīng)開(kāi)放2年多。但不得不遺憾地說(shuō),香港還沒(méi)有真正為迎接更多內(nèi)地游客做好準(zhǔn)備。中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,即使這些年經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn),內(nèi)地多數(shù)民眾生活水平依然趕不上西方發(fā)達(dá)國(guó)家。有限的消費(fèi)水平?jīng)Q定他們不可能享受“豪華旅游”。聽(tīng)聽(tīng)青海團(tuán)那位牧民,為來(lái)一趟香港,要賣(mài)掉十三、四只羊,我們?cè)跞绦摹霸住彼麄儯?

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