東航近二百架涉奧客機(jī)全部配專用窄型折疊輪椅
2008年09月03日 20:20 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論
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中新社上海九月三日電(記者 ;萦)殘奧會臨近,中國東方航空股份有限公司為近二百架涉奧客機(jī)配備專用窄型折疊輪椅于三日全部完成。東航方面表示,東航要求工作人員“先詢問,再服務(wù)”,即只有征得殘疾人旅客同意后,或者當(dāng)他們本人主動提出時,方可為旅客提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。
為更好地服務(wù)殘奧會,東航已制定詳細(xì)的殘疾旅客服務(wù)保障方案,所有乘務(wù)員已接受該種輪椅使用方法的培訓(xùn),確保在殘奧會期間為行動不便旅客提供更人性化的空中服務(wù)。
東航還在浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場等部分涉奧機(jī)場開辟了殘奧值機(jī)服務(wù)柜臺。地面保障部門在原有輪椅、升降裝置和客梯車的基礎(chǔ)上,又新增配了可進(jìn)客艙輪椅和加重輪椅,在部分?jǐn)[渡車上增設(shè)了斜坡方便殘疾旅客無障礙上下,改裝一些特種車輛作為升降車的備份車。
同時,東航對服務(wù)殘奧會的相關(guān)工作人員進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),其中包括新型輪椅的使用方法,機(jī)上新型擔(dān)架的快速拆裝,以及“手語”的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,殘疾客人工作犬的運(yùn)輸和服務(wù)等。
【編輯:唐偉杰】
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