中新網(wǎng)北京7月31日電(巫菁)三十一日上午，從北京市西單購物中心城市志愿者站點(diǎn)開始，“志愿奧運(yùn)日記”將在北京西城區(qū)38個(gè)站點(diǎn)所有城市志愿者中開始接力傳遞，它將記載下志愿服務(wù)奧運(yùn)的每一天，每一個(gè)動(dòng)人的故事。

　　“這個(gè)日記能讓我們吸取其它站點(diǎn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也能更好的溝通交流�！敝驹刚咄跻膭倓偨舆^由兩名志愿者“護(hù)送”過來的日記本，正在認(rèn)真撰寫自己的服務(wù)體會(huì)。

　　據(jù)悉，“志愿奧運(yùn)日記”以文字和圖片的相結(jié)合的方式記載本站點(diǎn)服務(wù)過程中的服務(wù)故事、精彩瞬間和感想體會(huì)。以每周傳遞到下一個(gè)站點(diǎn)并迎接上一個(gè)站點(diǎn)的接力方式在全區(qū)38個(gè)站點(diǎn)傳遞，每個(gè)站點(diǎn)每天填寫一頁。

　　與此同時(shí)，三十一日上午在北京圖書大廈的奧運(yùn)城市志愿者站點(diǎn)的“藍(lán)立方”里多了三件新“禮物”：城市志愿者崗位服務(wù)規(guī)范、城市志愿服務(wù)監(jiān)督電話和服務(wù)意見調(diào)查表。

　　三件“禮物”吸引了路過的游客和群眾，其中最受寵的莫過于“監(jiān)督電話”了。站點(diǎn)負(fù)責(zé)人郭春蕾向記者介紹：“這(監(jiān)督服務(wù)電話)就是方便當(dāng)市民對(duì)志愿者的服務(wù)不滿意又不好意思當(dāng)面提出時(shí)，可以直接打電話進(jìn)行投訴�！�

　　另外，《服務(wù)規(guī)范》明確了志愿者衣冠整潔、微笑服務(wù)、儀態(tài)大方等多項(xiàng)服務(wù)要求；調(diào)查表就是邀請(qǐng)市民對(duì)志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，并及時(shí)聽取有關(guān)意見和建議。