中新網(wǎng)5月4日電 據(jù)魯中晨報(bào)報(bào)道，一游客入住山東淄博的一家星級(jí)酒店，可入住后煩惱不斷：房間內(nèi)的空調(diào)只能吹自然風(fēng)，酒店沒(méi)有通知就開(kāi)始裝修游客正在住的房間，游客無(wú)法進(jìn)房只好凌晨出去另找住處。
昨天上午，來(lái)自青島的游客劉先生向淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心申訴稱(chēng)，4月30日，他到泰星大酒店住宿，當(dāng)時(shí)，服務(wù)人員承諾房間內(nèi)有空調(diào)。晚上睡覺(jué)時(shí)，劉先生才發(fā)現(xiàn)，房?jī)?nèi)的空調(diào)只能吹自然風(fēng)。5月2日21：00許，劉先生回酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)他住的房間正在裝修被拆得亂七八糟，劉先生無(wú)法進(jìn)入�！白约旱男欣疃荚诜块g內(nèi)，酒店怎么不通知就開(kāi)始裝修！”
劉先生馬上找到服務(wù)人員交涉，希望酒店能對(duì)此作出解釋并賠禮道歉，可服務(wù)人員只同意給他換房�！拔乙巡辉傩湃卧摼频�，不敢在這里住了！”5月3日凌晨，與服務(wù)人員協(xié)商不成，劉先生帶著兒子離開(kāi)該酒店。
接到申訴后，12315的值班人員立即聯(lián)系該酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人，該酒店一名經(jīng)理解釋?zhuān)麄兘拥骄频暄b修的通知也很突然，沒(méi)有來(lái)得及通知住宿的客人。最后，在12315值班人員的調(diào)解下，這名經(jīng)理表示馬上給劉先生賠禮道歉，并答應(yīng)按照劉先生的要求，免收劉先生的住宿費(fèi)。(苑曉輝、任靈芝）
