中新社北京三月九日電(記者 劉育英 翁陽)中國聯(lián)通今天向外界公開承諾實現(xiàn)“服務協(xié)議公平誠信”，徹底修改不對等條款。這是中國國內首家對不平等協(xié)議格式“開刀”的電信運營商。
與修改具體“霸王”條款相比，中國聯(lián)通此番舉措更具徹底性。聯(lián)通表示，服務協(xié)議中即日起將不會再出現(xiàn)“只有電信業(yè)務經(jīng)營者單方享有對電信服務協(xié)議的解釋權”，“用戶因電信業(yè)務經(jīng)營者提供的電信服務損害，不享有請求賠償?shù)臋嗬敝畠热荨?/p>
聯(lián)通今天還做出另三項承諾：在計費差錯方面，承諾“話費誤差、雙倍返還；短信差錯、先行賠付”；在“短信陷阱”方面，承諾“堅決制止消費陷阱”，清除違規(guī)收費；在“電話卡余額”方面，承諾“妥善處理”，以技術手段保障客戶實現(xiàn)卡內余額轉存，并在四月初推出面值更低的電話卡。
據(jù)悉，二00五年電信服務年會將于本月十五日(中國保護消費者權益日)舉行。屆時中國移動、中國電信等六大電信運營商將就“電話卡余額”、“話費誤差”等問題集體做出鄭重“親民”表態(tài)。
另悉，日前信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《關于治理當前電信服務熱點問題的指導意見》，要求通過一系列針對性措施，力求合理、合法地解決社會反映強烈的電信服務質量問題。完
