中新社北京六月六日電 北京市消費(fèi)者協(xié)會五日公布的五月份消費(fèi)者投訴分析顯示，餐具和用餐環(huán)境消毒、“抗非”物品質(zhì)量、家電維修和合同糾紛是五月份“抗非”期間的四大投訴熱點(diǎn)。

　　繼口罩、消毒水價格與質(zhì)量屢遭投訴后，餐具和用餐環(huán)境消毒方面存在的問題讓人們最關(guān)注。北京市消協(xié)發(fā)出消費(fèi)警示“莫把消毒液當(dāng)酒水，外出就餐需留神”警示餐飲業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者對此要格外注意，在外用餐的消費(fèi)者一定要索取正規(guī)發(fā)票，一旦合法權(quán)益受到侵害以便及時向有關(guān)部門投訴。

　　五月份是抗“非典”的關(guān)鍵時期，但一些經(jīng)營者仍發(fā)不義之財。僅五一期間，有關(guān)“非典”投訴就達(dá)二百一十二件，北京市消協(xié)將其中嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的順義隆華超市出租柜臺、北京迪普洛科技有限公司、昌平蓮花堂藥店等七單位進(jìn)行了公開披露。

　　疫情使一些電器公司修理工返鄉(xiāng)，因此消費(fèi)者很容易遇到冒牌維修工，不但修不好舊毛病還會帶來新問題。北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者，修理前一要與正規(guī)修理部門聯(lián)系，二要看清修理工的工牌及證件；修理后要試機(jī)，并索要修理憑證，如需繳費(fèi)則索取正規(guī)發(fā)票。

　　此外，北京市消協(xié)還收到十幾起消費(fèi)者對因“非典”影響導(dǎo)致婚慶公司、婚紗影樓、健身美容場所無法履行合同的投訴。當(dāng)消費(fèi)者提出要商家退還錢款時，商家以合同已簽訂為由，拒絕消費(fèi)者的要求。北京市消協(xié)表示，“非典”災(zāi)害屬不可抗拒力，合同雙方應(yīng)依照《合同法》有關(guān)規(guī)定協(xié)商解決，在特殊時期妥善處理這類糾紛，營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　據(jù)北京娛樂信報報道，五月份市消協(xié)共接到消費(fèi)者投訴一千六百二十二件，已辦結(jié)一千一百一十六件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失一百一十四萬余元人民幣。