記者從廣鐵集團有關部門獲悉，1月21日7時起開始電話預售春運首日即1月30日的車票。購票流程如下：

　　電話訂票：訂票人通過電話訂票系統預訂實名制車票時，根據系統語音提示逐一輸入乘車人的居民身份證號碼(購買兒童票無須輸入證件號碼)；訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有乘車人的居民身份證(證件號碼須與訂票時輸入的一致)到取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單，售票員憑取票人提供的居民身份證制票。訂單中包含一代身份證時，取票人須到指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業(yè)務的窗口取票。

　　窗口購票：購票人出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發(fā)站、到站以及席位；售票員根據旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。使用二代居民身份證購票時(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統自動讀取身份信息；使用其他有效證件購票時，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息；窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。(記者何偉奇 傅曉勤 通訊員何志文)