對于旅客和貨主的投訴,民用航空管理部門或機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。這是7月1日開始施行的《民用機(jī)場管理條例》作出的規(guī)定。
航班延誤是以往民航受理投訴的重點之一!稐l例》明確規(guī)定,航班發(fā)生延誤后,機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)航空運(yùn)輸企業(yè)及其他有關(guān)駐場單位,共同做好旅客和貨主服務(wù)。 (鮑 丹)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved