日前,市民王先生致電本報(bào)熱線67106666稱,他購(gòu)買了一箱伊利早餐奶,孩子喝奶時(shí)喝出一包苦味的牛奶并且出現(xiàn)不適,懷疑牛奶質(zhì)量有問(wèn)題。伊利公司客服人員表示,該品種牛奶有萬(wàn)分之一的壞包率,愿意給王先生調(diào)換和賠償。
在石榴園南里的王先生家中,一箱伊利百利包麥香味早餐奶上標(biāo)注著10月8日生產(chǎn),保質(zhì)期30天。
王先生說(shuō),上周四凌晨,孩子睡覺(jué)時(shí)曾經(jīng)嘔吐一次,次日即10月17日,孩子喝出了一包味苦難以下咽的奶。
隨后,王先生帶孩子到醫(yī)院做了驗(yàn)血檢查,他懷疑是孩子不適也是由牛奶質(zhì)量問(wèn)題引起的。
伊利公司液態(tài)奶客服部門的余先生稱,早餐奶質(zhì)量通常不會(huì)有問(wèn)題,在包裝上也明確標(biāo)有說(shuō)明,高溫殺菌奶都存在萬(wàn)分之一的壞包率,如有苦包、漲包、酸包,客戶可以獲得同等數(shù)量的賠償,接獲客戶投訴后已經(jīng)立即派業(yè)務(wù)員前去了解情況。
負(fù)責(zé)直接和王先生溝通的男業(yè)務(wù)員則表示,已經(jīng)當(dāng)面向王先生道歉,因王先生表示將帶孩子去醫(yī)院,他打算等檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后再次溝通解決。(吳昊亮)
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