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    《中華文摘》文章:大公司迷失的根本原因
2010年05月14日 13:49 來源:中國新聞網(wǎng) 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  (聲明:刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

  文/許宏

  “對中國來說,區(qū)分好的和壞的資本主義非常重要!80歲的威廉•霍博對《Vista看天下》記者說。

  他和83歲的哥哥肯尼斯•霍博最近成為商業(yè)界和管理學界關(guān)注的焦點。

  這一切都因為他們在2007年出版的一本書:《清教徒的恩賜:美國夢的得勝、坍塌和復興》。這本書出版之后就被英國《金融時報》評選為2007年十佳商業(yè)書籍之一。

  2009年再版時,書名改成了《清教徒的恩賜:在全球財經(jīng)大混亂中重回美國夢》。

  毫無疑問,這本書因為金融危機受到了更大的關(guān)注。大名鼎鼎的英國管理學家查爾斯•漢迪在美國《戰(zhàn)略+商業(yè)》雜志上撰文,將其推薦為2009年最佳領(lǐng)導力書籍。漢迪說,華爾街金融危機爆發(fā)后的12個月無疑是一個亟須領(lǐng)導力的時刻,而霍博兄弟的書是幫助人們重新認清商業(yè)世界真正方向的最好提醒。

  到了2010年1月,《哈佛商業(yè)評論》資深編輯撒拉•科里夫在她所在的雜志上指出,“這本關(guān)于美國管理文化的書讀來讓人吃驚……我從來沒有讀過一本講商業(yè)的書像這本一樣容納了那么多信息、歷史和洞見”。

  哥哥肯尼斯曾經(jīng)是寶潔公司的部門經(jīng)理,做了幾十年商業(yè)管理和研究咨詢工作。弟弟威廉是投資銀行家,當選過歐洲議會議員。但這本書的洞見并不只是來自于兄弟兩個的經(jīng)歷和閱歷,更重要的是他們?yōu)榻袢丈虡I(yè)和公司界的混亂尋找著終極答案。

  現(xiàn)在他們更加忙碌,時常更新自己的博客,接受邀請做演講和訪談,給讀者回信。

  到了2010年二、三月間,弟弟威廉幾乎每天都在更新博客。其中他分析的一個事件是,豐田汽車公司CEO豐田章男在美國國會聽證會上承認,豐田“在迅速成長中失去了方向”。

  威廉說,這樣的道歉是預(yù)料之中的事,因為日本的企業(yè)界早已迷失了方向,失去了美國占領(lǐng)時期(1945~1952)移植過來的企業(yè)制度和工作價值觀。

  “那是好的資本主義!蓖f。

  至于壞的資本主義,弟兄兩個認為是美國商學院在二戰(zhàn)之后教的內(nèi)容,尤其是1970年代之后,“金融工程”成為顯學,利潤和財務(wù)表現(xiàn)成為壓倒一切的目標。

  意料之中的危機

  在三年前書第一次出版時,威廉和他的哥哥肯尼斯就專門表達過對豐田的憂慮。他們認為,跟索尼、日立、三菱、松下這些曾經(jīng)以質(zhì)量著稱的日本品牌一樣,豐田在失去對質(zhì)量的重視。威廉指出,這樣的變化也并非是到了2006年他們完成那本書的寫作時才出現(xiàn)的。

  以研究豐田“精益生產(chǎn)方式”聞名的詹姆斯•沃馬克將2002年確定為直接導致豐田生產(chǎn)大量問題汽車的開始。因為在那一年,豐田設(shè)立了具體的擴張計劃,要把豐田在全球市場的份額從11%增長到15%。

  沃馬克認為,這個計劃“就是受自我膨脹的驅(qū)使”,15%這個目標“對任何消費者都毫無意義”。

  相比之下,威廉•霍博則做了進一步的分析。他說,事實上早在1993年,美國汽車分析家馬利安•凱勒就曾經(jīng)在一本書中提醒豐田要注意自己的問題。

  馬利安•凱勒把病因歸結(jié)于豐田取消了一貫重要的“中間經(jīng)理”這個階層,而同時豐田總部加強了對整個公司組織的直接控制。一個自下而上的眾人參與式的管理被自上而下的精英式管理取代,擴張的速度和規(guī)模上去了,對細節(jié)和質(zhì)量的注意下來了。

  和管理學界的同行相比,霍博兄弟的評論并沒有至此為止。豐田只是一個事例,他們之所以能做出這樣的預(yù)見,不僅僅是基于他們幾十年的工作經(jīng)歷。他們的目光所及要深遠得多。

  表面看,《清教徒的恩賜》這樣的書名似乎很難跟豐田汽車危機、美國夢的實現(xiàn)和破碎、商業(yè)管理文化的好壞、全球經(jīng)金融危機這些全都聯(lián)系起來。

  然而,如果有機會停下來仔細看看書中都說了些什么,或者進一步跟作者進行交流,就可能體會到這本書不僅跟以上這些現(xiàn)象有關(guān),還跟我們所在的這個全球化世界的很多方面都有關(guān)系。當然也許更重要的是,跟我們自己的生活有關(guān)。

  在眾多信息、歷史和觀念當中,霍博兄弟探討的問題其實就是一個,究竟是哪些因素造就了有利于持續(xù)健康生長的工作環(huán)境?也就是人們?yōu)槭裁垂ぷ鳎绾喂ぷ。這是一個根本性的問題,因為沒有這樣的環(huán)境,就沒有健康成長的公司,即使如豐田般煊赫一時,最終還是會衰落。

  為此,作者進行了一番跨越幾百年的探索。他們得出的一個主要結(jié)論是:在當今世界中,那些最有利于工作環(huán)境持續(xù)健康生長的因素,來自于一種與眾不同的信仰及其生活方式,通過400多年前從歐洲特別是英國遷居北美的移民傳向世界。

  這群人被稱為“清教徒”,意思是清除一切人為的觀念,成為純粹信奉他們所信仰的上帝旨意的人,他們相信上帝掌管一切,而《圣經(jīng)》是上帝啟示給人的話語,是生活中一切原則的準繩。

  在16世紀末17世紀初,因為不同意當時英國以及整個歐洲的信仰狀況,這群人開始大規(guī)模地移民到大西洋對面的北美,希望在那里建立符合上帝心意的家園。

  霍博兄弟認為,他們在北美的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷基本確立了現(xiàn)代自由商業(yè)社會的根基。從他們那里傳承下來的信仰和生活方式跟世界上其他地區(qū)和團體的都很不相同。

  他們雖然人數(shù)并不眾多,但結(jié)出的果實卻是澤被深遠,無論是教育體制(他們建立了哈佛、耶魯、普林斯頓等常青藤大學)還是組織管理模式(長老會、共和制、議會、董事會)。

  從這個角度,霍博兄弟所關(guān)注的已經(jīng)很像歷史學家甚至神學家研究的范圍了,這很可能是讓一般商業(yè)圖書的讀者感到驚訝或是不適應(yīng)的地方。然而,霍博兄弟呈現(xiàn)給讀者的卻不只是這些。

  為什么要工作?

  兩位80多歲的老人通過個人經(jīng)歷證明,那些有利于工作環(huán)境持續(xù)健康成長的營養(yǎng)來自于歷史和信仰的傳承。因此,他們自己的親身經(jīng)歷和見聞可能是這本書最好看的地方。

  肯尼斯和威廉的父親是個化學家。在他們年輕的時候,父親的一位同事認為在英國管理最好的制造業(yè)公司是寶潔的一家分支機構(gòu)。他建議學習工程的肯尼斯去那里工作?夏崴谷チ藢殱嵵,他被那里的文化所吸引,跟他之前實習過的兩家英國公司很不一樣,公司結(jié)構(gòu)復雜、細致卻很有效率。

  肯尼斯在80歲完成的書從那時就開始醞釀了。他想搞清楚這一切是怎么回事。

  之后,肯尼斯在工作上的經(jīng)歷算得上是一場綿延幾十年的世界職場之旅。他后來去了愛爾蘭工作,見證了愛爾蘭經(jīng)濟如何開始起飛。

  他又去了歐洲大陸工作,看到了歐洲是如何在二戰(zhàn)后重建的。他去美國工作時,正值美國公司的黃金時期。他也去了日本工作,目睹了日本怎樣成為世界第二大經(jīng)濟體。

  在漫長的工作中,肯尼斯將自己的體會一點點寫出來,有時發(fā)在報紙上,有時在學術(shù)刊物上。后來,他打算把這些整理起來做集中的反思。但因為身體健康問題,他無法完成這樣的系統(tǒng)工程。

  幸運的是,弟弟威廉的加入使得這一切得以進行,而且威廉在歐洲和美國的投資銀行工作的經(jīng)歷以及當選歐洲議員的背景拓寬了肯尼斯的視野。

  不僅如此,威廉還為肯尼斯介紹了一位對他們的研究至關(guān)重要的朋友:彼得•德魯克,現(xiàn)代管理學的奠基人。

  早在1983年10月3日的一封信中,德魯克對肯尼斯還在撰寫的書稿表示了很大的期待,囑咐書出后一定讓出版社給他寄去訂書單?夏崴怪两襁保留著這封信。

  書直到德魯克在2005年去世后才全部完成。肯尼斯很遺憾這位對社會的健康成長關(guān)注一生的朋友沒有看到書的完整版本。

  實際上,德魯克不僅是肯尼斯和威廉的朋友,他還通過對肯尼斯的幫助間接參與了書的寫作。他給霍博兄弟介紹認識了三位對二戰(zhàn)之后日本的重建起到重要作用的美國工程師,使得他們有機會專門研究日本的變化以及對美國的反思。

  愛德華茲•戴明是另外一位幫助霍博兄弟完成《清教徒的恩賜》的重要朋友。這位美國管理學家同樣對日本戰(zhàn)后的重建作出過貢獻。日本商業(yè)管理界至今仍然在記念這位美國人如何幫助日本公司重視質(zhì)量管理。

  通過和這些當事人的交流及對日本本土的考察,兄弟倆發(fā)現(xiàn)日本之所以能夠在戰(zhàn)后幾十年里塑造起一系列讓人信賴的品牌,實際得益于對來自美國的清教徒生活方式的學習,后來以“亞洲四小龍”和中國大陸為代表的社會變革,其實是這個學習在亞洲的擴散。

  威廉指出,他在近來的博客中對豐田危機的評論是在重申書中的觀點。豐田危機是一個更為深刻的危機的反映。前面提到的“中間經(jīng)理”階層的式微只是危機的一個表現(xiàn)。

  他和肯尼斯認為,日本早在1990年代以前就開始對清教徒的生活方式失去了重視。許多青年人熱衷于去美國取得商學院的學位。(代表豐田新一代的豐田章男本人就是其中之一,1982年,26歲的他獲得馬薩諸塞州一家商學院的MBA)跟他們的前輩們相比,他們對所在的工作領(lǐng)域缺乏親身了解。

  在霍博兄弟看來,1970年代以來美國商學院的教育問題不僅對日本公司的危機負有責任,也在更大程度上導致了美國及歐洲的次貸危機。

  他們進一步解釋說,這一切都跟商業(yè)教育背離了當初的清教徒精神有關(guān)。比如,對一個典型的清教徒來說,工作不是糊口或發(fā)財或展示自己才能的方式,而是“天職”或“呼召”。

  天職的特點在于,人不是為人自己工作,也不是不得已去工作,而是受到創(chuàng)造人和萬物的創(chuàng)造主的呼喚和指引,完成領(lǐng)受的使命,為自己、他人都帶來益處。至于人們所需的一切,創(chuàng)造主早已許下諾言一定給一切遵循使命的人。

  就像清教徒們在歷史上的各行各業(yè)結(jié)出的豐碩果實,這樣的回報和幸福因為來自于最富創(chuàng)造力的主宰而大大超越了人自己所能想象的。

  這樣看來,忙于成為世界第一的豐田,津津樂道于通過復雜的“金融工程學”賺取紙上財富的華爾街,和這一根基早已漸行漸遠。

  商學院的偶像崇拜

  肯尼斯和威廉認為,商學院教育在近幾十年已失去了自己的價值觀,教學和學習的動力是要找一份體面的工作,而不再關(guān)心更加根本的問題。老師和學生看的只是專業(yè)在增加,但由于缺乏更為根本的內(nèi)在動力,卻不知道為什么要工作,于是產(chǎn)生了一大群以金錢為唯一目標的職業(yè)經(jīng)理人。

  他們把這種現(xiàn)象叫做“對所謂專家的偶像崇拜”。

  在歷史上,任何形式的偶像崇拜都是很糟糕的。在政治領(lǐng)域中會危害眾人的智慧,經(jīng)濟領(lǐng)域也不例外。

  當然,霍博兄弟也承認,商學院本身并不是造成這樣偶像崇拜風氣的原因。作為教育機構(gòu),商學院以及整個大學體制仍然是培養(yǎng)年輕一代人才的重要陣地。

  問題是,人們只幻想取得著名學校的學位就可以成為公司高層,但實際上,每個工作崗位都是學習深造的好機會。

  霍博兄弟告訴讀者,自本世紀初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫、安然公司丑聞、還有當下經(jīng)歷的百年一遇的金融危機,商業(yè)世界已經(jīng)開始意識到問題的嚴重性。

  比如,高盛從2000年開始將招收工商管理碩士(MBA)員工的比例從75%減少到25%。咨詢公司麥肯錫也已經(jīng)在減少招聘 MBA的比例。

  肯尼斯和威廉認為,問題并不只出在公司,公司是整個社會的一部分。

  比如,導致豐田危機和金融危機的一個共同原因是:在一個追求業(yè)績快速增長而忽視質(zhì)量的時代,公司內(nèi)部有人早就知道公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴重問題,但并沒有及時向管理層反映(即使反映了也不能引起管理層的切實重視),因為員工向上級直言壞消息常常需要不一般的勇氣和毅力,而這樣的品質(zhì)跟人對待工作的根本態(tài)度有關(guān),而這又跟社會普遍風氣的好壞有關(guān)。

  霍博兄弟認同德魯克在晚年時總結(jié)的觀點,即公司領(lǐng)域的改進需要整個社會的信仰復興。

  就像當初美國的建立花費了差不多兩百年的時間,復興顯然也不是一朝一夕的事情;舨┬值芄馐菍戇@本書,就經(jīng)歷了一輩子的光陰。

  但是,他們的故事可能正說明了某種希望。他們在晚年時仍然能夠?qū)ι鐣龀龇峭话愕呢暙I。關(guān)于社會從興起到發(fā)展到發(fā)達之后又該如何走下一步的道路,這兩位80后無疑做出了讓人尊敬的努力。

  (摘自《看天下》)

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【編輯:楊彥宇】
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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