前兩天，本報(bào)刊登了省民盟關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的提案，其中就重點(diǎn)提到解決“醫(yī)鬧”問(wèn)題。昨日(16日)，一談及醫(yī)療糾紛及“醫(yī)鬧”問(wèn)題，政協(xié)醫(yī)衛(wèi)組的委員就搶著發(fā)言，人人深有感觸。他們認(rèn)為，“醫(yī)鬧”問(wèn)題愈演愈烈是一個(gè)涉及到社會(huì)各方的復(fù)雜問(wèn)題，目前的關(guān)鍵是缺乏一個(gè)有效的談判機(jī)制和公平裁決的第三方力量，才導(dǎo)致“鬧”成了最有效的辦法。他們建議，政協(xié)在這方面可以發(fā)揮積極作用。

　　醫(yī)院

　　一見(jiàn)糾紛就賠錢(qián)

　　“現(xiàn)在不少公立醫(yī)院的院長(zhǎng)害怕‘醫(yī)鬧’，不是因?yàn)樽约鹤鲥e(cuò)事心虛，而是被‘醫(yī)鬧’耗得心力交瘁，干脆賠幾萬(wàn)塊錢(qián)了事”，來(lái)自深圳市衛(wèi)生局的許四虎委員對(duì)此深有體會(huì)。

　　去年，深圳某醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員為了防“醫(yī)鬧”戴鋼盔上班的荒誕場(chǎng)面。許四虎認(rèn)為，“醫(yī)鬧”演變到這個(gè)地步其實(shí)跟醫(yī)院管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)有關(guān)，最開(kāi)始的“醫(yī)鬧”可能是家屬一時(shí)激動(dòng)所致，但是眼看每次都能“有所斬獲”，現(xiàn)在的“醫(yī)鬧”就逐漸升級(jí)，甚至有“專(zhuān)業(yè)人士”故意鬧事訛詐。這次醫(yī)院賠了十萬(wàn)，下次“醫(yī)鬧”就索賠二十萬(wàn)。因此，首先是醫(yī)院院長(zhǎng)等管理層不能對(duì)“醫(yī)鬧”一味地退讓姑息。

　　患者

　　對(duì)醫(yī)院期望太高

　　醫(yī)療行業(yè)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，而在實(shí)際醫(yī)療診治過(guò)程中，患者對(duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，期望值過(guò)高。一些患者和家屬有一個(gè)明顯的誤區(qū)：簡(jiǎn)單地把“看病”等同于普通消費(fèi)，認(rèn)為只要進(jìn)了醫(yī)院，花了錢(qián)，就要獲得滿(mǎn)意的回報(bào)。維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒與維權(quán)定位的不準(zhǔn)確也是產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的重要原因之一。昨天在小組討論中，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院胡學(xué)強(qiáng)教授說(shuō)：“現(xiàn)在醫(yī)患之間缺乏交流，患者對(duì)醫(yī)院的期望值太高，只要醫(yī)院救不活就怪醫(yī)生沒(méi)盡力，這種心理其實(shí)很不正常�！睆V州市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)黃達(dá)德委員訴苦說(shuō)：“老百姓的認(rèn)知程度有待提高。有一次，醫(yī)院收治了一名受槍傷的病人，沒(méi)找到兇手，結(jié)果家屬居然告醫(yī)院沒(méi)有治槍傷的經(jīng)驗(yàn)，索賠一萬(wàn)塊�！�

　　建議

　　引入獨(dú)立第三方力量

　　曾其毅委員說(shuō)：“醫(yī)院是服務(wù)機(jī)構(gòu)，‘醫(yī)鬧’只會(huì)擾亂醫(yī)療秩序，降低醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)在的問(wèn)題就是醫(yī)療事故鑒定、醫(yī)療事故保險(xiǎn)等這些第三方力量不夠強(qiáng)大，因此，病人出了問(wèn)題最直接有效的方法就是找醫(yī)院鬧事�！辈簧傥瘑T認(rèn)為，患者不走“醫(yī)療事故鑒定”的路子，而采取過(guò)激行為，是因?yàn)閷?duì)這一制度的不信任。因此，政協(xié)可以推動(dòng)這一制度的改進(jìn)，比如組成醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)，其中有醫(yī)政部門(mén)、法院、患者三方參加，保證公正性；另外，鑒定過(guò)程還要讓媒體了解，以保證公開(kāi)性。另外，法院也可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療法庭，參加事故鑒定，仲裁醫(yī)療糾紛。