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    “預(yù)約掛號”不被看好 患者嫌不便醫(yī)生嫌麻煩
2009年08月13日 16:51 來源:黑龍江晨報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  日前,衛(wèi)生部出臺政策,要求從今年10月開始,所有三級醫(yī)院都要開展實名制預(yù)約診療服務(wù),預(yù)約掛號的患者安排優(yōu)先就診。這項被認(rèn)為可“足不出戶”的政策能讓人真的省心嗎?

  實名預(yù)約掛號有幾大好處:一是節(jié)約時間,對沒時間排隊的上班族來說,能減少請假次數(shù)。二是減少開支,尤其是對于來大城市就醫(yī)的外地患者來說,可減少食宿費用。三是改善醫(yī)院環(huán)境,防止交叉感染疾病,避免患者擠在一起看病。四是打擊號販子,實行實名預(yù)約掛號之后,預(yù)約名字與醫(yī)保號就聯(lián)系在一起,號販子將失去生存空間。

  5歲患兒新新的媽媽有過幾次預(yù)約看病的經(jīng)歷,她的結(jié)論是,預(yù)約掛號比門診掛號要貴很多,“因為有些醫(yī)院可預(yù)約掛號的只有特需門診!庇捎趦鹤友例X不好,所以新新媽經(jīng)常要帶孩子去醫(yī)院口腔中心看牙。而口腔普通門診不能預(yù)約,特需門診可以提前一天電話預(yù)約。為了圖方便,新新媽媽按照醫(yī)院掛號處的電話首先選擇了預(yù)約特需門診,幾次看病之后,她感覺不劃算,在特需門診掛號需要20多元錢,而排隊看普通門診只需要2.5元。

  預(yù)約不方便也擋住了一些患者。10時,記者嘗試著撥打一家醫(yī)院的預(yù)約掛號電話,結(jié)果連打3次,每次鈴響20多秒都無人接聽,直到第4次才有人接起。

  患者中很多是老年人和外地人,不會上網(wǎng)、沒有地方上網(wǎng)使得這些患者無法進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號。家住哈市的60歲的張女士告訴記者,她根本不會用電腦,家里也沒有電腦。打電話預(yù)約,里面都是語音提示,那些“需要某某服務(wù)請按1,需要某某服務(wù)請按2”的錄音總是讓她不知所措。

  網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息也是制約預(yù)約掛號的原因之一。

  記者在網(wǎng)上檢索出哈市預(yù)約掛號網(wǎng)頁,點擊進(jìn)入“預(yù)約掛號”欄目后,各大醫(yī)院目錄羅列在眼前。但是要想預(yù)約到某一家醫(yī)院的某一專家,就需要你先注冊為會員。在填名字、身份證號、手機號等相關(guān)信息,確定預(yù)約醫(yī)生并發(fā)送預(yù)約費用后,網(wǎng)頁卻顯示系統(tǒng)繁忙預(yù)約不成功,讓人一頭霧水。更讓人感到無奈的是,由于沒有人工客服電話,記者根本找不到工作人員進(jìn)行咨詢。

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一些醫(yī)院對于預(yù)約掛號的積極性并不高!笆紫,要做好預(yù)約掛號,我們必須提供更多的人力、物力和財力,這無疑將增加醫(yī)院的運作成本。其次,掛號難一直是‘老大難’的問題,預(yù)約號太多的話,那排隊的病人怎么辦?雖然能方便一部分人群,但對排隊的人來說是不公平的!惫心翅t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣告訴記者。

  “病人的誠信度不高也是影響預(yù)約門診的重要原因。”省醫(yī)院門診掛號室的副主任王秋紅說,“很多病人預(yù)約了,卻不按時就診,這種情況在預(yù)約掛號中占到半數(shù),導(dǎo)致專家安排好的時間被空置,真正想掛號的病人卻掛不到號,造成醫(yī)療資源浪費!(張智威)

【編輯:朱博
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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