只要有醫(yī)療活動(dòng)，醫(yī)療糾紛就會(huì)存在。根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，可以通過(guò)醫(yī)患雙方自行協(xié)商、當(dāng)事人向衛(wèi)生行政部門(mén)提出處理申請(qǐng)或向法院提起訴訟三種方式解決。然而，近年來(lái)，在醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，患者及其家屬越來(lái)越多地采取干擾醫(yī)院的正常工作秩序，貶損醫(yī)院的聲譽(yù)等種種非法手段迫使醫(yī)院答應(yīng)其不合理要求。

　　醫(yī)鬧逼政府出手

　　福建省三明市第二醫(yī)院副院長(zhǎng)陳少華日前在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，現(xiàn)在醫(yī)院的院長(zhǎng)們?cè)谝黄痖_(kāi)會(huì)，大家談?wù)撟疃嗟牟辉偈轻t(yī)院經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，而是愈演愈烈的“醫(yī)鬧”。

　　三明市第二醫(yī)院位于永安市，是當(dāng)?shù)氐燃?jí)最高的醫(yī)院。自從去年秋季因“麻醉事件”賠償死者家屬40萬(wàn)元之后，該院就遭遇了接二連三的“醫(yī)鬧”。據(jù)透露，一年來(lái)，該院付出的賠償額約200萬(wàn)元，因醫(yī)鬧造成醫(yī)院就診量下降帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失在千萬(wàn)元以上。

　　該院的醫(yī)生說(shuō)，“這么賠下去，我們的心都寒了”。一位工作兩年的研究生最近在給醫(yī)院的辭職報(bào)告中表示，“當(dāng)醫(yī)生風(fēng)險(xiǎn)太大”，面對(duì)“醫(yī)鬧”，“我傷心透了”。

　　受同樣困擾的還有當(dāng)?shù)氐牧硪患掖筢t(yī)院——永安市立醫(yī)院。今年3月中旬，一位21歲的女大學(xué)生患暴發(fā)性心肌炎經(jīng)搶救無(wú)效死亡，尸體移送到殯儀館12小時(shí)后，死者家屬又返回醫(yī)院以擺花圈、掛橫幅的形式“討說(shuō)法”。據(jù)該院院長(zhǎng)陳永全介紹，“死者剛?cè)ナ罆r(shí)，其家屬還表示要請(qǐng)醫(yī)生吃飯，感謝醫(yī)生辛辛苦苦搶救了一個(gè)晚上。在得知一位73歲的腦瘤患者在三明市第二醫(yī)院術(shù)后出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥死亡，死者家屬大鬧醫(yī)院剛剛獲賠28萬(wàn)元后，他們便以醫(yī)院‘誤診誤治’為由，要求院方高額賠償”。

　　陳院長(zhǎng)說(shuō)，“我被死者家屬圍困在辦公室內(nèi)16個(gè)小時(shí)，并被要求抱著死者遺像。他們揚(yáng)言知道我家住在哪兒，兒子在哪兒上學(xué)，為安全起見(jiàn)，我家人不得不躲到朋友家中，讀高二的兒子停學(xué)4天。”

　　在死者家屬和醫(yī)院僵持10天后，雙方簽訂了一份協(xié)議：“由永安市衛(wèi)生局預(yù)先墊付給死者家屬賠償金、精神撫慰金、喪葬費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用共計(jì)13萬(wàn)元。死者家屬同意通過(guò)民事訴訟途徑解決該起醫(yī)療糾紛。死亡賠償金、精神撫慰金、喪葬費(fèi)等費(fèi)用以法院終審判決為準(zhǔn)�！庇腊彩行l(wèi)生局的官員說(shuō)，簽訂上述協(xié)議，是想引導(dǎo)死者家屬走司法途徑解決醫(yī)療糾紛，目前死者家屬已向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。

　　記者想采訪死者家屬，就此案進(jìn)行全面的了解。在死者父親陳某單位的傳達(dá)室，陳某在對(duì)記者身份進(jìn)行一番盤(pán)查之后，詢問(wèn)記者此行的目的。記者告知南平醫(yī)鬧事件發(fā)生后，想做一個(gè)相關(guān)的調(diào)研。陳某聽(tīng)到“醫(yī)鬧”二字立馬拉下臉來(lái)：“我們是向醫(yī)院討說(shuō)法，不是鬧事。我拒絕接受采訪�！�

　　當(dāng)?shù)亟舆B發(fā)生的“醫(yī)鬧”事件引起了永安市委、市政府的重視。3月29日，永安市委書(shū)記江興祿主持召開(kāi)常委擴(kuò)大會(huì)議，專題研究加強(qiáng)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置問(wèn)題。會(huì)議指出，“近年來(lái)我市醫(yī)患糾紛日益突出，‘醫(yī)鬧事件’時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響我市的醫(yī)療衛(wèi)生秩序”。隨后，永安市政府出臺(tái)了《關(guān)于禁止擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序的通告》。衛(wèi)生局的官員表示，這個(gè)通告還真管用，最近兩個(gè)多月來(lái)，全市只發(fā)生過(guò)一起小規(guī)模的“醫(yī)鬧”事件。

　　　醫(yī)鬧緣何成為常態(tài)

　　永安市衛(wèi)生局提供的一份分析報(bào)告稱，目前該市醫(yī)療糾紛已由偶發(fā)性事件演變?yōu)槌０l(fā)性事件，由單一沖突發(fā)展到群體性暴力沖突，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的事件也有增無(wú)減。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年5起、2006年15起、2007年20起、2008年47起、2009年1-3月份15起，呈顯著上升趨勢(shì)。從2008年初以來(lái)，僅三明市第二醫(yī)院和永安市立醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛就達(dá)53起，賠償高達(dá)250.41萬(wàn)元(其中三明市第二醫(yī)院35起,賠償196.5萬(wàn)元，永安市立醫(yī)院18起，賠償53.91萬(wàn)元)。其中申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定5起，提起司法訴訟的沒(méi)有一起。

　　表面上看，大部分醫(yī)療糾紛是通過(guò)協(xié)商解決的。事實(shí)上，其中有部分名義上是醫(yī)患雙方協(xié)商解決，而實(shí)際上是患者及其家屬采用一些非正常手段脅迫醫(yī)院和政府，以謀取高額經(jīng)濟(jì)賠償。

　　此間人士分析認(rèn)為，“醫(yī)鬧”之所以愈演愈烈，有多方面原因：

　　一是越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，鬧是解決醫(yī)療糾紛的捷徑。因?yàn)橥ㄟ^(guò)申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定或者司法途徑解決醫(yī)療糾紛，不僅耗時(shí)長(zhǎng)，而且即便得到賠償(一般不超過(guò)10萬(wàn)元)也遠(yuǎn)不如以“脅迫協(xié)商”的方式賠得多。據(jù)永安市衛(wèi)生局官員透露，當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)醫(yī)療事故鑒定的結(jié)果，只有20%左右確認(rèn)是醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)。也就是說(shuō)，走醫(yī)療鑒定的路子，大多數(shù)情況下是賠不到錢(qián)的。

　　二是“職業(yè)醫(yī)鬧”的介入，使得患者或家屬動(dòng)機(jī)不純。在一些人看來(lái)，死了人醫(yī)院就得賠錢(qián)，“大鬧大賠，小鬧小賠”。醫(yī)院考慮到自身形象，采取息事寧人的做法，反而助長(zhǎng)了醫(yī)鬧。

　　三是政府有關(guān)部門(mén)對(duì)“醫(yī)鬧”事件處置不力。警察在現(xiàn)場(chǎng)往往只是維持秩序，扮演中間人的角色，對(duì)明顯的違法行為不敢進(jìn)行及時(shí)有效的制止，結(jié)果是為了穩(wěn)定放棄法律原則，導(dǎo)致法律權(quán)威和政府權(quán)威的缺失。

　　四是舊的醫(yī)療體制產(chǎn)生的以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化的現(xiàn)實(shí)，造成了“看病難、看病貴”，醫(yī)療行為被當(dāng)成了買(mǎi)賣關(guān)系。一旦出現(xiàn)糾紛，患者就把所有的情緒發(fā)泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上。

　　五是醫(yī)學(xué)屬于經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，醫(yī)學(xué)的發(fā)展、醫(yī)生的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于疾病的發(fā)生和發(fā)展。加上患者及家屬對(duì)專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)不了解，對(duì)治療效果的期望值過(guò)高，使得醫(yī)療服務(wù)也常常得不到滿足。

　　六是醫(yī)院管理方面存在問(wèn)題，一些醫(yī)務(wù)人員在履行執(zhí)業(yè)行為和職責(zé)的過(guò)程中因責(zé)任心不強(qiáng)以及醫(yī)護(hù)人員水平問(wèn)題，發(fā)生個(gè)人的疏忽、差錯(cuò)，并且在與患者溝通時(shí)態(tài)度生硬，導(dǎo)致患者不滿。

　　最終沒(méi)有贏家

　　此間受訪的醫(yī)務(wù)人員表示，“醫(yī)鬧”的危害主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。醫(yī)療糾紛發(fā)生以后，患者及家屬最常采取聚眾圍堵醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員，長(zhǎng)時(shí)間停尸于病房，在醫(yī)院設(shè)置靈堂等行為來(lái)脅迫醫(yī)院，造成醫(yī)院門(mén)口出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象，影響其他患者正常就診和醫(yī)院的診療活動(dòng)。

　　二、醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生“畏難”情緒。以往在本地醫(yī)院可以進(jìn)行治療和解決的疾病，現(xiàn)在部分醫(yī)務(wù)人員出于“自�！�，不敢手術(shù)、不敢治療，而不得不將病人轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院，從而一定程度延誤救治，并加重了患者的負(fù)擔(dān)。據(jù)悉，三明市第二醫(yī)院原則上不為70歲以上的老年患者實(shí)施手術(shù)。該院一位醫(yī)生說(shuō)，過(guò)去有1%的生還希望，我們就盡100%的努力；現(xiàn)在哪怕有20%的生還希望，我們也不敢接，而是建議患者轉(zhuǎn)院。他們擔(dān)心，長(zhǎng)此以往，不但當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平無(wú)法提高，同時(shí)造成醫(yī)保費(fèi)用的增加，也加重了群眾的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

　　三、醫(yī)務(wù)人員外流導(dǎo)致當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平下降。三明市第二醫(yī)院近兩年來(lái)引進(jìn)的10名研究生大部分已經(jīng)離開(kāi)，該院一些醫(yī)生不安心工作，已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布尋職信息。

　　四、加劇了醫(yī)患之間的不信任感。一些醫(yī)生為避免誤診、漏診，采取小病“大檢查”，客觀上增加患者醫(yī)療開(kāi)支，使原本緊張的醫(yī)患關(guān)系更加緊張。

　　三明市第二醫(yī)院黨委副書(shū)記陳百禧告訴記者，過(guò)去醫(yī)生都喜歡自己的孩子學(xué)醫(yī)，子承父業(yè)�！敖衲旮呖迹�我們醫(yī)院的醫(yī)生都不讓自己的孩子報(bào)醫(yī)科大學(xué)了”。 (陳強(qiáng))

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