26日,接到黃小姐投訴稱,她與3名同事喝了“水舞功夫”奶茶后,一起出現(xiàn)胃脹、頭暈乏力、惡心等異常反映,醫(yī)院診斷為胃腸道細菌感染。商家則表示與他們所售產(chǎn)品無關。
4人喝了奶茶后不適
黃小姐是冠亞廣場一賣場的員工。22日傍晚,她與3名同事打電話到“水舞功夫”奶茶冠亞店點了6杯珍珠奶茶。
17時45分,珍珠奶茶送到他們賣場。奶茶喝后半個小時,4人就同時出現(xiàn)胃脹,但他們沒太在意。大約又過了20分鐘,她先出現(xiàn)頭暈、四肢無力癥狀,隨后3名同事相繼出現(xiàn)相同的反應。當晚,因為胃脹,他們4人沒吃晚飯。
“我難受了一個晚上都沒睡!秉S小姐說。次日,他們4人頭暈乏力癥狀加重,還出現(xiàn)惡心。
“我們這時才意識到可能昨晚的珍珠奶茶有問題!秉S小姐及其同事左女士告訴記者,22日中午他們4人都是各自吃午飯后到賣場上班,午飯后到喝奶茶前沒吃過其他東西,喝完奶茶后到次日中午前也沒吃過任何食物,4人都是在喝奶茶后出現(xiàn)身體不適。
消費者要求商家陪上醫(yī)院
“我們4人中,有一個是孕婦!弊笈空f,他們立馬打電話到“水舞功夫”冠亞店,要求商家派人陪他們一起到醫(yī)院就診。
23日中午12時30分許,“水舞功夫”派來兩個工作人員,但只是將25元購茶費退還給他們,他們拒收。
左女士說,半小時后,他們接到了自稱是“水舞功夫”奶茶公司陳總的電話。陳總表示他沒空一起去醫(yī)院。
醫(yī)院:胃腸道細菌感染
黃小姐、左女士等4人一起到醫(yī)院就診。
“醫(yī)院診斷為食物不潔,引起胃腸道細菌感染!秉S小姐拿出病歷給記者看!拔覀冇袃牲c要求,一是要商家賠禮道歉,二是要賠償我們醫(yī)療費與誤工費!秉S小姐等人說。
24日,水舞功夫奶茶公司委托一名姓洪的律師全權(quán)處理此事。洪律師認為對方?jīng)]有直接證據(jù)證明奶茶有質(zhì)量問題,商家不能賠償,但看在老客戶面子上,商家愿意補償500元。
這樣的處理意見,讓黃小姐等人難以接受。黃小姐他們向 “12315”投訴。
商家:原因未明,不能賠償
26日上午,記者陪同黃小姐等人來到“水舞功夫”奶茶冠亞店。
公司相關負責人黃總表示:“處理這件事,我們的態(tài)度是積極的!蹦壳斑無法證實黃小姐等人身體出現(xiàn)不適與喝奶茶有關,該公司不能進行賠償。
該公司法律顧問洪安然律師告訴記者,他們有相關的間接證據(jù),證明產(chǎn)品是沒問題的,他們愿意配合相關部門調(diào)查,確認黃小姐等人身體不適的起因,也歡迎消費者對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督。
“對黃小姐等人不實的言論,我們將保留相關的權(quán)利。” 洪律師強調(diào)。
消費者:將到衛(wèi)生部門投訴
“我們還有兩杯未喝的奶茶存放在冷凍箱內(nèi),將會送到衛(wèi)生部門化驗!秉S小姐等人表態(tài),一定會到衛(wèi)生部門投訴,維護他們的權(quán)益。(張秀冰)
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