由于筆記本電腦鍵盤(pán)帶電，北京的朱先生9次找到惠普金牌服務(wù)中心，但問(wèn)題卻無(wú)法得到解決，一怒之下，他摔了這款給他帶來(lái)無(wú)盡煩惱了惠普筆記本電腦。

　　朱先生去年9月購(gòu)買(mǎi)的惠普6515B是為其單位領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的，“當(dāng)初看到中關(guān)村與網(wǎng)上的銷量那么好，認(rèn)為那么多人買(mǎi)就肯定錯(cuò)不了”。但用過(guò)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，他們就發(fā)現(xiàn)這款機(jī)器“硬盤(pán)‘咔咔’響，鍵盤(pán)帶電，電源適配器溫度高”。朱先生認(rèn)為，鍵盤(pán)帶電應(yīng)該也是由電源適配器出現(xiàn)問(wèn)題造成的。

　　隨后，朱先生開(kāi)始與惠普金牌服務(wù)中心交涉，“結(jié)果沒(méi)想到這是惡夢(mèng)的開(kāi)始！”“銷售商讓我找金牌服務(wù)商，金牌服務(wù)商讓找售后商和總部�！庇捎凇皫щ娛且魂囈魂嚨�，不是長(zhǎng)期帶電”，惠普方面經(jīng)檢測(cè)稱電腦沒(méi)有問(wèn)題，還說(shuō)“估計(jì)是靜電”。對(duì)于硬盤(pán)響得厲害與適配器溫度高的問(wèn)題，金牌服務(wù)給出的解釋是，這款電腦配的本來(lái)就是低端硬盤(pán)，溫度本來(lái)就高。

　　惠普打電話到惠普總部，結(jié)果還是相互扯皮，最后沒(méi)法子了，“揪住”一個(gè)員工問(wèn)，問(wèn)得這位員工沒(méi)法了，他讓我別為難他，“你說(shuō)我還維什么權(quán)啊”。他說(shuō)，當(dāng)初我給惠普打電話的時(shí)候，惠普那位員工還說(shuō)替我反映這個(gè)事情，結(jié)果到現(xiàn)在都沒(méi)接到惠普的任何電話。

　　反反復(fù)復(fù)經(jīng)過(guò)9次折騰之后，朱先生一時(shí)想不開(kāi)，就把就電腦給摔了，現(xiàn)在僅硬盤(pán)還留在手上。事后，朱先生自己花錢(qián)為領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)了臺(tái)三星筆記本電腦，“現(xiàn)在后悔得腸子都‘青’了”�！八�以，只要是投訴的它的我都參加，反正售后服務(wù)單子和收據(jù)我都還在。”

　　朱先生還講述了他在金牌服務(wù)中心看到的一幕，有個(gè)女孩的電腦剛買(mǎi)了才一天，硬盤(pán)就響得很厲害，結(jié)果金牌服務(wù)中心說(shuō)可以換，但經(jīng)銷商說(shuō)只能修，結(jié)果整得女孩子哭了起來(lái)。

　　另一位消費(fèi)者也在近期向人民網(wǎng)IT頻道投訴了惠普電源適配器問(wèn)題。“我現(xiàn)在用的6520s，電源適配器發(fā)出的高頻刺耳聲，簡(jiǎn)直讓人無(wú)法忍受，問(wèn)售后服務(wù)，說(shuō)是有許多人都問(wèn)過(guò)，就這樣，換了一個(gè)也是一樣�！薄百I(mǎi)了惠普現(xiàn)在真后悔，在稍微安靜些的地方聽(tīng)聽(tīng)電源適配器的聲音，隔3到4米，都刺耳得很。這么說(shuō)可能有點(diǎn)夸大，但也差不多�！薄安恢�道是不是惠普拿國(guó)人的健康不當(dāng)回事�！保ㄓ浾哧惤。�