百度終于開始正視企業(yè)誠信問題了。

　　其實(shí)問題由來已久。2008年以前，以美國七大唱片公司為代表的國內(nèi)外的音樂著作權(quán)人曾經(jīng)對百度的搜索引擎打法律擦邊球提供mp3音樂下載掀起一波又一波的訴訟潮，百度在國內(nèi)市場的競價排名客戶也多次對其虛假點(diǎn)擊發(fā)起抗議和訴訟，但是，這些風(fēng)波都只是一段“插曲”而已，對百度的中文搜索霸主地位構(gòu)不成什么威脅。直到上月中旬，中央電視臺曝光了百度競價排名的黑幕，百度遭遇濫用市場支配地位的反壟斷訴訟以及北京律師發(fā)起組織的集團(tuán)訴訟之后，百度在納斯達(dá)克的股價應(yīng)聲下跌，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益損失面前，百度才意識到不能不注意企業(yè)誠信的問題了。

　　在今年之前，曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)家評價說，在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，在搜索引擎這個細(xì)分市場，政府監(jiān)管最少，也發(fā)展得最好，由此呼吁政府減少對經(jīng)濟(jì)活動的干預(yù)。這話從經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的角度來講是對的，從社會效果角度來講卻未必盡然，現(xiàn)在不就出現(xiàn)了缺乏監(jiān)管的搜索引擎滑向操縱網(wǎng)絡(luò)輿論的“霸主”了么？筆者讀錢穆先生的《中國歷代政治得失》一書，覺得有一個至今讀來仍舊非常有啟發(fā)性的結(jié)論：任何一項(xiàng)制度，譬如科舉制度，不管它后來可能多么腐朽沒落，在出臺之時都肯定是有緣由的。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“贏家通吃”的特點(diǎn)，搜索引擎這行企業(yè)不多，競爭并不充分，百度又是從中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起的為數(shù)不多的民族品牌之一，政府和公眾對其偏愛有加，這都是可以理解的。但是，如果百度自己沒有清醒的意識，這種“問題商業(yè)模式”一直得不到有效的糾正，那么，在社會壓力之下，必將引起政府監(jiān)管部門對搜索引擎行業(yè)發(fā)動新的嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。

　　這可不是危言聳聽，據(jù)筆者所知，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管文件已在起草之中了。

　　筆者也相信，從情感上來說，用戶更愿意善良地把百度的不良行為看成因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部監(jiān)管失誤而不慎種下惡果的“不良少年”的“成長的煩惱”，而不是公司有什么不良企圖。但是，企業(yè)在篳路藍(lán)縷草創(chuàng)階段存在一些問題也就罷了，百度已經(jīng)上市并且成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的翹楚了，如果還沒有及時調(diào)整自己的內(nèi)部戰(zhàn)略定位，以誠信贏得用戶的支持，這實(shí)在不能不說是個很大的遺憾。

　　央視之所以曝光百度的競價排名黑幕，說到底，還是出于對這家在中國互聯(lián)網(wǎng)具有標(biāo)志性意義的民族企業(yè)的愛護(hù)。依筆者之見，用魯迅的話來說，有點(diǎn)“哀其不幸，怒其不爭”的味道。如果百度能誠懇接受，趕緊改弦易轍，既然決然真正按照自然搜索提供搜索結(jié)果，不操縱，不摻假，把商業(yè)行為和搜索結(jié)果分開，哪怕做得比谷歌還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我想本土用戶也會優(yōu)先考慮使用百度，而不是像現(xiàn)在，雖然百度的市場占有率高，但是能帶來更高利潤率的高端用戶人群還是更多喜歡用谷歌。

　　其實(shí)，在中國IT產(chǎn)業(yè)界，有很多的所謂潛規(guī)則在市場上早都是心照不宣的，比如操縱網(wǎng)上輿論等等。奇怪的是，在別的行業(yè)，面對這種現(xiàn)象總有企業(yè)站出來，發(fā)揚(yáng)企業(yè)公民責(zé)任，而在IT產(chǎn)業(yè)，卻看到更多的是隨大流。而其結(jié)果就導(dǎo)致了監(jiān)管部門加強(qiáng)了監(jiān)管。比如對網(wǎng)絡(luò)帖子的放縱就直接導(dǎo)致監(jiān)管部門不得不出臺嚴(yán)厲的監(jiān)管辦法，反過來又影響互聯(lián)網(wǎng)的自由和開放。所以，筆者一直呼吁IT產(chǎn)業(yè)界，包括搜索引擎和電子商務(wù)界，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，運(yùn)用行業(yè)的力量和市場化的手段加強(qiáng)自律，我相信中國的IT企業(yè)有能力在商業(yè)上與跨國企業(yè)競爭，也一定有能力做好行業(yè)自律，為自己營造公平有序的競爭環(huán)境。

　　禍福相倚，有“危”也有“機(jī)”，換個角度看，百度目前的誠信危機(jī)也正是其帶頭實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律和樹立誠信商業(yè)模式的良機(jī)。

　　雖然有證據(jù)顯示，所謂的適應(yīng)中國特色的潛規(guī)則能給不法商家?guī)�來短期的商業(yè)利益，但是沒有證據(jù)顯示，遵循國際公認(rèn)的誠信商業(yè)規(guī)則會損害企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從這個意義上來說，百度回頭是岸，應(yīng)該從現(xiàn)在開始。國人殷切期待百度能因此打造成一家能贏得大家尊敬的公司。（劉春泉）