中新網(wǎng)11月18日電　據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，11月16日上午，一位南方華人孕婦沙女士(化名)在馬德里機(jī)場因行李超重被機(jī)場方面阻止登機(jī)，此后在事件處理過程中機(jī)場工作人員相互扯皮，不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度使其耽擱了最后剩余登機(jī)時(shí)間，導(dǎo)致沙女士回國聯(lián)程機(jī)票全部作廢。事件發(fā)生后機(jī)場面對投訴態(tài)度冷漠，讓沙女士孤立無助，欲哭無淚。

　　當(dāng)日早上9：15分，已經(jīng)懷孕50天的華人孕婦沙女士趕到馬德里機(jī)場辦理回國登機(jī)手續(xù)，此時(shí)距乘坐的荷蘭航班起飛還有一個(gè)小時(shí)時(shí)間。在換登機(jī)牌處機(jī)場工作人員首先打出了沙女士從馬德里——荷蘭阿姆斯特丹；阿姆斯特丹——中國上海；上�！�—長沙的三張聯(lián)程機(jī)票，隨后開始辦理托運(yùn)行李手續(xù)，但此時(shí)電子秤顯示出行李超重7公斤。對此沙女士解釋說，因?yàn)樽约簯言�，所以手中沒有一件隨身攜帶行李，故此她將隨身攜帶行李的8公斤重量加到了托運(yùn)行李上，請工作人員能根據(jù)實(shí)際情況靈活機(jī)動(dòng)，酌情處理。

　　面對沙女士的解釋，機(jī)場工作人員指出了兩條路：一是向機(jī)場付出超重的錢，二是將超出行李重量的東西卸載，因?yàn)轱w機(jī)馬上就要起飛，所以只能給沙女士10分鐘時(shí)間，其它通融辦法沒有商量。對此沙女士無奈中選擇了后者。

　　在匆忙中將超重行李進(jìn)行整理后，在10分鐘內(nèi)沙女士再次來到換登機(jī)牌處，但此時(shí)的工作人員卻對沙女士說，他們不能再為沙女士辦理行李托運(yùn)，要沙女士到指定地點(diǎn)更換飛機(jī)票，轉(zhuǎn)乘其它航班飛機(jī)，沙女士沒有辦法，但還得照機(jī)場工作人員的吩咐去做，因?yàn)樵诎⒛匪固氐�機(jī)場，她的下班飛機(jī)起飛時(shí)間是上午12點(diǎn)多，時(shí)間已經(jīng)很緊迫。

　　當(dāng)沙女士將機(jī)票遞給機(jī)場工作人員后，那位負(fù)責(zé)辦理更換機(jī)票手續(xù)的機(jī)場人員卻這問沙女士為什么要來換機(jī)票。沙女士趕緊解釋說是按登機(jī)牌更換處工作人員的指示。但該機(jī)票更換處的機(jī)場人員卻對沙女士說，沙女士的機(jī)票不用換，讓她再去登機(jī)處咨詢。

　　被機(jī)場人員支得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，已經(jīng)有些暈頭轉(zhuǎn)向的沙女士又不得不再次回到原來的地方，把機(jī)票更換處工作人員的意思向?qū)Ψ街v明。這個(gè)時(shí)候那個(gè)工作人員對沙女士說：根據(jù)時(shí)間，沙女士的機(jī)票已經(jīng)作廢，如果還想走，只有重新買票。轉(zhuǎn)了一大圈，不但事情沒有辦成，回國機(jī)票也被作廢，氣急之中的沙女士去找工作人員理論。但機(jī)場工作人員卻對此不理不睬，態(tài)度極為冷漠。無奈中的沙女士只得與訂票的華人旅行社聯(lián)系，想借助旅行社與航空公司的關(guān)系進(jìn)一步進(jìn)行溝通。但兩個(gè)小時(shí)過去了，旅行社與航空公司方面的斡旋仍沒有結(jié)果。

　　采訪中沙女士與記者介紹情況時(shí)帶著哭腔，她說自己有孕在身，情緒一激動(dòng)很容易傷身體。現(xiàn)在自己在機(jī)場已經(jīng)傻傻地等了兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果還是沒有。機(jī)票已經(jīng)作廢，這樣耗著不知道要等多長好時(shí)間，自己還能不能挺住。(一鳴)