日本豐田汽車總裁豐田章男24日在華盛頓出席美國眾議院就豐田汽車召回事件舉行的聽證會,就因豐田汽車質(zhì)量問題引發(fā)多起事故做出道歉。 中新社發(fā) 李靜 攝
中新網(wǎng)2月26日電 美國《世界日報》當(dāng)?shù)貢r間25日刊出社論《是華盛頓刻意打壓 還是豐田咎由自取?》。社論認(rèn)為,如果從陰謀論角度看,美國國會是否要報復(fù)豐田搶奪通用世界最大汽車銷售王,同時,借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來?這樣的陰謀論只能屬于揣測范圍。在召回事件風(fēng)波中,豐田在很大程度上咎由自取。
文章摘編如下:
豐田的召回事件越演越烈,美國國會好像在扮演壓死駱駝的最后一根稻草的角色。這次,不像20多年前日本經(jīng)濟如日中天時,國會議員當(dāng)眾砸東芝電視那么野蠻,而是站在維護美國和全球消費者安全的“法官”立場上,來“審判”豐田的“罪行”。豐田會否在這波聽證會的壓力大潮下一蹶不振?
如果人們的想象力豐富一點的話,可以勾畫出一幅美日汽車大戰(zhàn)的圖畫,就在三年前,豐田與美國通用汽車為爭奪世界第一還打得不可開交,形成了所謂從產(chǎn)品到網(wǎng)絡(luò)的“立體戰(zhàn)爭”,烽煙遍布北美歐亞,在中國的市場競爭幾乎是“白熱化”的狀態(tài)。
2007年度,豐田在第一季全球銷量居首,但通用到年終以多出3500輛車的微弱優(yōu)勢,保持住75年全球銷量最大的龍頭地位。但到2008年,通用在百年華誕之際終于敗北,豐田站上全球老大的位子。美國對此當(dāng)然耿耿于懷,但也無可奈何。
2008年,金融海嘯爆發(fā),通用應(yīng)聲而倒,需要政府的輸血打點滴才能“茍延殘喘”進行重組,而代表汽車發(fā)展新方向的豐田,則借著混合動力車Prius的全球熱銷而扶搖直上,大有穩(wěn)固新汽車王國的宏大氣勢。美國人心里的酸楚可想而知。
誰知,天有不測風(fēng)云,到了全球開始走出金融海嘯的時候,豐田煞車失靈等安全問題爆發(fā),造成了全球召回上千萬輛車的巨大風(fēng)波,隨后王牌環(huán)保車Prius的煞車系統(tǒng)和油門故障也相繼出現(xiàn)問題,風(fēng)波擴大,到了美國國會強硬要求豐田社長親自參加聽證會,導(dǎo)致豐田問題變成了刑事調(diào)查的對象,追究其有無故意隱瞞問題,誤導(dǎo)消費者的責(zé)任,豐田的汽車王國遙遙欲墜。
如果從陰謀論的角度來看,美國國會是否要報復(fù)豐田搶奪通用世界最大汽車銷售王,同時,借題發(fā)揮打壓豐田,讓重組后的通用卷土重來?這樣的陰謀論只能屬于揣測的范圍,而不能登上大雅之堂。
不過,美國國會的強硬姿態(tài)至少說明,在對待企業(yè)競爭的問題上,美國不會考慮意識形態(tài),不管是否是盟國還是別的陣營,都不會手軟,因為他們舉著保護消費者“替天行道”的大旗,會收獲巨大的政治利益,同時也為美國企業(yè)掃清競爭障礙。針對豐田章男社長堅持汽車的電子系統(tǒng)沒有缺陷,美國運輸部長萊胡德力主不能排除,就顯示了美國對豐田為難到底的強硬立場。
但是,在這次風(fēng)波中,豐田絕對不是無辜遭到美國打壓,而是在很大程度上咎由自取。
首先,豐田偏離了日本企業(yè)精神的核心,那就是品牌第一,消費者第一。豐田等日本品牌之所以揚威世界,就在于他們的認(rèn)真負(fù)責(zé),豐田在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管上出差錯,那絕對是“自殺行為”。
其次,日本企業(yè)強調(diào)誠信,如今豐田無視消費者投訴,隱瞞錯誤,拖延處理(如果有行賄官員,問題更為嚴(yán)重),讓充滿危險的汽車行駛在道路上,這當(dāng)然是引發(fā)公憤的行為。再次,在危機處理上也是避重就輕,令人難以信服,這也不是豐田傳統(tǒng)。
由此可見,一個世界品牌,可以因為經(jīng)營問題,在經(jīng)濟危機中崩解,需要政府和納稅人拯救;一個世界品牌,也可以因為危機處理失當(dāng),經(jīng)營理念衰退,而遭到市場唾棄。
通用和豐田的例子告訴我們,大品牌吃老本的時代已經(jīng)過去,維持經(jīng)營質(zhì)量和消費者第一的原則,任何時間都不能松懈。
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