年終歲尾掃描2009年社會熱點事件，無論是“躲貓貓”、“70碼”、“釣魚執(zhí)法”、內(nèi)蒙古“最牛檢察長”，還是武漢大學(xué)“解聘重病教授”，都能看到網(wǎng)絡(luò)言論的熱情參與。誠然，互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩�活方式的同時，也在改變公眾的意見表達(dá)和參與方式，“網(wǎng)絡(luò)問政”、“網(wǎng)絡(luò)議政”密切互動，正在將網(wǎng)絡(luò)變成執(zhí)政者思考與決策必不可少的重要工具。但是，網(wǎng)絡(luò)言論也是一把雙刃劍。最近發(fā)生在河南和甘肅的兩起案件，分明提醒政府：對于網(wǎng)絡(luò)言論和網(wǎng)絡(luò)輿情的可靠性應(yīng)保持足夠的警惕。

　　2009年8月以來，一個題為“中國最瘋狂斂財?shù)男ｉL：曹鑫”的帖子開始在網(wǎng)上流傳，并被10多家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。該帖詳細(xì)羅列了河南新蔡縣彌陀寺鄉(xiāng)中心學(xué)校校長曹鑫9種“瘋狂斂財手段”，還曝光了他在公開場合辱罵教師、向老師攤派招生任務(wù)等“惡劣行為”。后經(jīng)新蔡縣紀(jì)委和縣教體局調(diào)查，上述帖子內(nèi)容與事實嚴(yán)重不符。

　　2009年12月4日，又一網(wǎng)帖火爆傳播：蘭州城市學(xué)院一名女生連同其男友，為了爭搶自習(xí)室座位，揮刀砍向7名學(xué)生，致使4人死亡，3人正在住院治療。后經(jīng)警方調(diào)查，該帖所曝光的流血事件純屬子虛烏有。

　　以上兩起事件均引起網(wǎng)絡(luò)輿論高度關(guān)注，造成很大的負(fù)面影響。被罵得“天旋地轉(zhuǎn)”、“不敢出門”的曹鑫逐一給刊發(fā)該帖的網(wǎng)站打電話要求刪帖，在多次溝通無效之后將部分網(wǎng)站及發(fā)帖人告上法庭。特別是蘭州城市學(xué)院一帖迅速被大量轉(zhuǎn)帖，一些網(wǎng)民對學(xué)校內(nèi)會出現(xiàn)如此大的傷亡表示擔(dān)憂，并對政府和主管部門工作提出質(zhì)疑，發(fā)帖人也因此被警方依法采取措施。

　　同這些網(wǎng)民個體利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖散布虛假信息相比，近年來一些有組織的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營銷行為，負(fù)面作用遠(yuǎn)甚于此。搜索互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，一些以“公關(guān)公司”或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)等服務(wù)，甚至?xí)�按客戶指令誹謗競爭對手。從每發(fā)一條帖子獲利三毛、五毛而被稱為“三毛黨”、“五毛黨”的專業(yè)發(fā)帖人員，到組織化更強、能量更大的公關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)正在成為某些個人和企業(yè)手中的獲利工具。只要接到公關(guān)公司指令，成千上萬的網(wǎng)絡(luò)打手(網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖員)就會針對同一個話題不斷發(fā)帖跟帖，造成群體效應(yīng)，并最終引導(dǎo)社會輿論，讓一個企業(yè)一夜成名或身敗名裂。

　　目前，這些所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和營銷模式已經(jīng)開始在其他領(lǐng)域被大量復(fù)制。前不久，美國總統(tǒng)奧巴馬來華訪問時在上�？萍拣^做了一場演講，第二天，與奧巴馬一同出現(xiàn)在鏡頭里的紅衣美女的照片開始出現(xiàn)在各大網(wǎng)站的置頂位置。后來，這位被網(wǎng)友稱為“奧巴馬女郎”的女生承認(rèn)斥資20萬元策劃炒作，并由此迅速躥紅。“奧巴馬女郎”成為網(wǎng)絡(luò)熱點，足以證明類似炒作已經(jīng)開始影響到一些熱點事件的輿論走向，長此以往，必然損害政府所掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的可靠性。

　　當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入社會矛盾凸顯期，各種矛盾交織、累積，很容易因利益相關(guān)而形成共同利益訴求。最新統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億。借助互聯(lián)網(wǎng)這一當(dāng)前規(guī)模最宏大、尺度最開放、參與門檻最低的公共輿論空間，幾乎各種社會問題都可以暴露在網(wǎng)絡(luò)上，形成利益訴求的第二落點。隨著越來越多的“憑空捏造式”曝光事件不斷浮出水面，我們必須警惕少數(shù)別有用心者利用網(wǎng)絡(luò)言論的強大影響力，推動網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件，干擾政府決策，破壞政府形象。

　　網(wǎng)絡(luò)是公眾言論表達(dá)平臺，更是政府智慧試金石。如何去偽存真，獲取最真實的民意正在考驗政府的執(zhí)政能力。如何避免這一公共輿論空間被人利用，人為制造網(wǎng)上網(wǎng)下群體性事件，更是當(dāng)前和今后迫切需要考慮和尋求對策的新課題�！�- 宋常青