旁聽市民祝琳這幾天過得有點不尋常。本月22日晚間，（上海）市十三屆人大三次會議旁聽開通了市民“專用手機”。僅頭兩天，他就收到了100多條(個)短信和電話，公眾對市人代會的關(guān)注度之高，可見一斑。

　　社會群體利益訴求日益多元化，面對多元化的“民生關(guān)注”，政府如何擔當起執(zhí)政為民的重任？今天（25日）上午，市十三屆人大三次會議開幕，韓正市長在政府工作報告中透露：責任政府要依靠“制度創(chuàng)新”積極回應(yīng)“民生關(guān)注”。

　　住房保障

　　制度創(chuàng)新之“盤活資源”

　　什么是新年里的民生“第一關(guān)注”？“當然是住房保障�！迸月犑忻�、盧灣區(qū)瑞金二路街道永嘉社區(qū)黨總支書記顏琳說，已有30多位市民通過“專用手機”向她反映情況，排在第一位的就是房價問題。

　　“市民關(guān)注房價，其實關(guān)注的是住房保障。改善住房條件，并非讓人人都擁有產(chǎn)權(quán)房�！笔腥舜蟠�表錢麗萍說，無論是低保戶、低收入階層，還是剛剛畢業(yè)的大學生、剛剛工作的白領(lǐng)，緩解他們的住房難題，政府手中就要掌握相當?shù)淖》抠Y源，通過制度創(chuàng)新盤活資源。

　　對此，政府工作報告指出：2010年，住房依然是民生之要——堅持以居住為主、以市民消費為主、以普通商品住房為主，健全房地產(chǎn)市場體系和住房保障體系，盡力解決人民群眾的居住問題，花更大力氣加快建設(shè)廉租住房、經(jīng)濟適用住房、動遷安置房、公共租賃房等保障性住房。其中，要著力解決新上海人、年輕人的住房困難，加快實施“經(jīng)濟適用住房制度”，下半年在中心城區(qū)全面推開，完善配套政策體系，逐步放寬準入標準，有序擴大經(jīng)濟適用住房申請和供應(yīng)，新開工建設(shè)經(jīng)濟適用住房約400萬平方米。

　　信息公開

　　制度創(chuàng)新之“暢通渠道”

　　“我收到了20條短信，接聽了30多個電話，80%的意見和建議都涉及城市公共事務(wù)的管理�！迸月犑忻瘛⒅锌圃荷虾９鈾C所研究員向世清說，他的“專用手機”幾乎成了城市管理“金點子”熱線，上海市民熱心公益，關(guān)心城市發(fā)展，希望與民生密切相關(guān)的重大信息公布有暢通的渠道。

　　“公開透明是服務(wù)政府、責任政府、法治政府和廉潔政府的重要標志。”韓正說，新的一年，將切實加大政府投資項目、公共政策、公共服務(wù)信息的公開力度；對部分涉及群眾切身利益的專項資金，主動公開使用管理辦法、操作流程和資金分配結(jié)果；公開地方政府債券籌集資金、國有土地使用權(quán)出讓金、貸款道路建設(shè)車輛通行費、彩票公益金等政府非稅收入情況，以及各類社會保險基金、住房公積金、房屋維修基金等社會公共資金的年度收支情況……

　　“政府信息公開的渠道越暢通，行政透明和民生關(guān)注越是能相得益彰。”市人大代表朱如安說。

　　城市管理

　　制度創(chuàng)新之“世博效應(yīng)”

　　旁聽市民祝琳說，取締假名牌銷售點，管好人行道上的亂停放，降低城市噪音，都是市民關(guān)注的熱點問題。

　　“市民關(guān)心城市形象，愛護城市聲譽，這是世博會成功舉辦的民意基礎(chǔ)�！笔腥舜蟠�表王卓賢說，如何借助世博會提升城市管理水平和文明程度，考驗行政職能部門創(chuàng)新管理的能力。

　　市政府工作報告給出的思路是：要充分利用世博會東道主的有利條件，學習借鑒先進的城市發(fā)展理念和管理經(jīng)驗，努力提升城市管理的現(xiàn)代化水平。新年里，本市將完善城市網(wǎng)格化管理運行機制，加強城市管理綜合執(zhí)法，標本兼治、疏堵結(jié)合，綜合治理亂設(shè)攤、亂搭建、亂張貼等城市管理頑癥；創(chuàng)新城市管理方式方法，建立健全城市市容環(huán)境保潔、管理頑癥治理的常態(tài)長效管理機制，推進市政道路等城市公共設(shè)施管理養(yǎng)護體制改革；強化應(yīng)急預案和應(yīng)急管理體制、機制、法制建設(shè)，切實提高應(yīng)急處置能力和水平。

　　世博正在走來，世界關(guān)注上海。“每一位政府工作人員都要時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，時刻擺正人民公仆的位置，時刻把人民的利益放在心上，深入群眾中間，緊貼群眾脈搏，尊重群眾意愿，盡心解難事，誠心辦實事，熱心做好事，用人民賦予的權(quán)力為人民謀福祉，努力讓每位市民都能感受城市的溫暖，讓每個家庭都能享受美好的生活�！边@是韓正市長的莊嚴承諾，更是“民生關(guān)注”傳遞出的殷殷期盼。(姚麗萍)